仪器设备的传统报修流程存在诸多痛点:
1、报修联系费时间,流程繁琐而导致用户体验差;
2、历史保修记录没有专门的系统进行记载,往往不利于企业售后服务的管理;
3、登记保修信息时有遗漏或是不准确,徒增双方的无效沟通;
4、用户报修进度不能实时查询,只能致电客服反复询问;
您是否也曾面临以上的服务困境呢?
在这凛冽的寒冬中,“微E修”的诞生将带您迎来售后服务的暖春!
什么是“微E修”?
“微E修”是针对厂商、代理商、经销商开展售后服务而开发的一款应用系统。该系统以简单操作,快捷管理的设计思路,并结合微信扫码功能,方便并简化仪器用户报修流程,并且有效帮助企业快速响应,系统化管理和统计,从而实现提升售后服务专业水平的愿景。
“扫一扫”形式的报修流程将为您的客户带来简单易用,快捷高效,专业安心的售后服务体验!
将用户信息录入系统,“微E修”将分配唯一对应的二维码给相应用户:
1、用户微信扫描仪器上的二维码,提交报修内容申请;
2、企业系统管理人受理申请,线下安排售后工程师对接处理;
3、售后工程师了解详细报修内容,电话指导或是亲临现场;
4、维修进程及结果一键查询,还可得到用户的一份满意度评价;
如此暖心的“微E修”必将让您的售后服务变得简单高效,专业便捷,更多服务详情,请咨询我们的营销顾问。
电话:010-85170720 崔先生
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