首届绿绵科技热电质谱用户交流会成功举办

2007年5月23~28日，绿绵科技有限公司在辽宁桓仁举办首届用户会。到会用户和专家约80余人，分别来自教育、科研院所、法规检测、环保、毒物法医等系统、赛默飞世尔公司色谱与质谱部、以及美国思路生科公司。

会议内容丰富、时间紧凑，除专家介绍前沿进展和实用经验外，用户和工程师之间、用户和用户之间，均进行了充分的研讨和交流。

在会议的第一部分——“最新技术和实验室建设介绍”中，北京绿绵科技总经理 卢晓红 女士、沈阳绿绵科技魏倩 总经理、赛默飞世尔公司色谱质谱部中国区渠道经理 赵跃 先生，均向用户大会表达了殷切的祝愿。非常巧的是，2007年是绿绵公司和赛默飞世尔公司的“双客户年”，提高用户满意度和忠诚度是两家公司2007年的主要目标。因此绿绵用户大会的召开，成为宣传和实现该目标的窗口，也成为体现两家公司为客户服务宗旨的平台。

随后的各报告都各有特色，并深受用户欢迎。比如：中国标准化研究院的 方向老师，给大家做了题为：“实验室规划和建设的几点思考”的报告，从国际和国家标准化的角度，向大家介绍了各级别实验室的规划和建设标准、常识、经验。方老师的介绍深入浅出，在场的每位听众都受益匪浅。在方老师的报告中，给大家印象最深的是：在实验室的规划和建设中，切忌盲目攀比，也不要照搬照抄，而要根据自己的实际情况做规划，尤其是详细考虑和模拟以后运行的流程，来制订建设方案。否则，建成后的实验室会耗费巨大，或者中看不中用，好端端的一体化设计又要改东改西打补丁。所以，一定要根据实验室运行的流程来规划和设计实验室。

来自思路生科公司CernoScience的顾鸣博士，向大家介绍了新颖的质谱校正技术MassWorks，该技术获得了2006年Pittcon大会的最佳创意大奖。它打破了质谱用户长期来的一种误解——以为只有高分辨的质谱才可能具备精测质量的能力；而提出论断——高分辨不等于精测质量！并用产品和技术本身验证了在低分辨质谱上实现精确质量测定的强大能力。该产品引起了在场用户的广泛兴趣，因为在场的质谱用户绝大部分是低分辨质谱的用户，这意味着用户一旦在自己的质谱上应用MassWorks产品，就可以大大挖掘质谱的潜能，正如MassWorks的产品宣传所说——“让我的质谱变得更好”。

现场的LUMTECH液相产品展示，大家亲手拆装、复位LUMTECH液相泵，使大家真实体验了这套纯正日耳曼血统的液相的特征：精密制造、可靠设计。

工程师和用户之间，用户和用户之间，都进行了充分的沟通和交流。众多成果累累、使用经验丰富的用户做了极为精彩的报告，有：

    * 基础理论如“有机质谱测定元素组成”；
    * 研究报告如“甲状腺抑制剂残留检测技术研究”，“高通量自动化在线固相萃取LC-MS/MS”技术；
    * 丰富实用的经验，比如医科院基础所武老师，介绍了在蛋白质组学研究中，自己装的微径柱、自己制备的电泳胶条，以及针对假阳性问题开发的软件AMASS。比如矿冶院姚老师的“气质联用使用心得”、天津大学乔老师的“二级分析平台资源如何合理利用”。

工程师们介绍的经验也非常针对实际、重实际操作，深受大家欢迎。

会议每天都安排了增进沟通的集体活动，气氛极其热烈。很多用户说：

“这是我参加过的，办得最好的用户会！”

“绿绵的活动总有一个特点——非常人性化，绿绵的每位员工都特别热情！”

“这个用户会给我们留下了非常深刻的印象！”

编后语：随着分析测试产业的快速增长，以及信息的透明化和加速传播，先进的营销和服务理念不断涌现。厂商们已把增进服务、提高客户满意度当作重要的战略目标；而不断增进厂商和用户、用户和用户之间的沟通和交流，对于实现该目标、以及长期的营销目标都变得越来越重要。鉴于此，本网为绿绵以及其广大客户开设“绿绵用户会”群组，为充分沟通提供长期的平台。