近日,温州康宁医院通过德国莱茵TUV SQS国际服务质量认证,成为目前中国内地第一家通过该认证的医疗机构。颁证仪式于2月25日康宁医院举行,温州市卫生局领导、德国莱茵技术上海公司首席运营官陆勋海、康宁医院各领导层等出席。
民营三甲级医院温州康宁医院,为全国百佳医院之一。从2013年初开始,启动一系列形象、服务改造推动计划,邀请台湾具有最高国际医疗质量的辅导团队与兴诚服务质量管理训练机构,采用ISQM国际服务质量管理系统,从环境改善、作业流程、人员服务等6大方面对全院员工进行全方位的服务质量培训,并向德国莱茵TUV公司申请SQS服务质量国际认证。
德国莱茵TUV是严谨而知名的全球性国际认证机构。目前大中华区已有台湾多家知名医疗机构取得德国莱茵的SQS服务质量证书,如彰化基督教医院、光田医院等,康宁医院是内地首家获此殊荣的内地医疗机构。此前审评由前期三次体验式暗访和文件审查两部分组成,考查内容包含网络或电话预约、挂号门诊、就医环境、人员服务态度等全套流程,仅暗访审评的细化条目就多达500多项。温州康宁医院执行院长王莲月表示:“我们希望以这种认证为载体,切实提高医院的精细化管理,让以人为本的服务理念注入日常医疗工作中。”
随着经济能力及国民生活水准、文化意识的提高,对于医疗服务质量的界定也由早期的医疗人员的技术能力转向更为丰富的、高标准的消费者满意度、医疗机构的行政服务、医疗过程、软硬件环境等更为广泛的医疗服务质量范围。“目前的医疗业也面临巨大的医患压力及行业竞争,从业及经营者应注重并思考核心的竞争力,那就是提升医疗服务品质,满足消费者需求,提高客户满意度,才能达到持续经营。”德国莱茵TUV大中华区管理体系服务总监汪如顺说道。
作为世界领先的质量及安全服务提供商,具有逾140年悠久历史的德国莱茵TUV集团在全球享有卓著的声誉,在世界五大洲65个国家设有500家分支机构,全球员工数超过18,000名,能提供全球客户所需的专业服务支持。
生成式AI(GenerativeAI)的市场空间究竟有多大,这个数字随着新兴机会如雨后春笋般冒出正在不断被改写。但可以确定的是,正是因为AIGC的火热,又一家市值万亿美元的企业即将诞生——随着AI核心......
代表委员履职记像往常一样,2月18日一早,全国政协委员、浙江大学医学院附属邵逸夫医院院长蔡秀军就来到了他心心念念的病房和工地。尽管是春节假期,蔡秀军也没闲着,一直在家与医院之间穿梭。假期人员流动大,疫......
今年,各级医院加速建设DRG/DIP系统的热潮尤为明显。在另一侧的二级市场中,DRG/DIP的改革热潮,并未对医疗服务类公司造成想象中的冲击或带动。但超出预期的是,作为精细化管理工具的DRG/DIP,......
美国加州大学圣地亚哥分校的一个工程师团队开发了第一个完全集成的可穿戴超声系统,可用于深层组织监测,也可用于运动时佩戴,该系统推动了拯救生命的心血管监测技术的进步,相关论文发表在22日的《自然·生物技术......
日前,北京协和医院分别与贵州医科大学附属医院、贵州省人民医院签署帮扶合作协议。北京协和医院将向这两家医院输出品牌、技术、管理等优质医疗资源,共建区域医学中心,助推贵州在医疗服务、医学研究、成果转化、人......
自从科创板向未盈利公司敞开大门之后,零营收的企业纷纷酝酿IPO,这其中就包含了不少生物医药企业。今年以来,零营收的药企拟IPO队伍明显扩容,但并非所有企业都能如愿顺利上岸。不久前,备受业界关注的零营收......
考古学家在罗马凯撒广场发现的一个文艺复兴时期的垃圾堆中发现了一个古老医疗用品的宝库。这些用品包括各种容器,其中包括几个古代的"尿壶",用来收集病人的尿液进行测试。这个16世纪的垃圾......
当疫情来袭、国际形势剧变,大多数行业被迫暂停时,神经介入却上演了一出绝地翻盘的好戏,也创造了一个商业奇迹。 2020年,神经介入领域一夜翻红,成为资本市场的“当红炸子鸡”。其中,有至少24家......
4月18日拍摄的北京长峰医院救援现场。新华社记者张晨霖摄2023年4月18日22点45分许,北京长峰医院互联网医院的分诊台前聚集了近10位家属。他们的亲人此前因病入住了北京长峰医院的住院部东楼。根据通......
最近,有一条关于患者住院8天花了43万的消息在网上引起了很多人的关注和讨论。这个患者是在上海市第一人民医院接受了心脏主动脉支架手术,住院结算凭证显示,其中卫材费就占了近40万,西药费1.3万余元,中药......