刘鹏：“奶粉进药店”何以受冷落？

　　2013年10月26日，由商务部下属的中国国际贸易学会国际品牌管理中心牵头推出的“奶粉进药店”项目在北京开始进行公共测试运行。经过5个月的运作，情况究竟如何?记者在走访中发现，由于在药店销售的奶粉普遍存在价格高、购买量少、手续繁杂等问题，所以很多消费者并不买账，个别药店平均月售仅四五罐。(3月26日 《北京青年报》)

　　奶粉进药店专柜销售，不仅有利于监管，有利于保证产品品质和质量，对消费者来说，也是一种优势和保护。比如每次购买都有相关刷卡扫描和记录，可以实现产品问题追溯等。

　　但“奶粉进药店”遇冷又显然并不意外：一者，奶粉是食品，药店大多出售的是药品或者保健品，将食品放在药店里卖，不仅难以名正言顺，也不大符合人们购买食品时的消费心态。因为去药店里买食品，人们心中难免有所“隔应”。

　　二者，奶粉进药店并不是解决奶粉问题、特别是奶粉质量安全问题的根本之策。正如此前有人说的那样，“安全的奶粉是生产出来的，不是药店专柜销售出来的”。况且“奶粉进药店”之后，药店也明确表示，只是提供一个销售的空间，并不负责质量保障，也不参与监管。也就是说，奶粉并没有因为摆在药店的货架上就更加安全。在这样的情况下，在药店买跟在超市买、网上淘有什么区别?消费者自然更愿意去超市等可以随买随走的地方购买。

　　三者，药店销售奶粉限制过多、购买手续过于繁杂，无形中也为消费者到药店购买奶粉设置了障碍，使得人们对药店奶粉望而却步。目前“奶粉进药店”的销售方式均为奶粉专柜设立自助售货机模式，消费者需要自助使用扫描、刷卡付费的电子终端，操作繁琐。而且药店出售的奶粉价格相对过高，还有“一次最多买4 罐”等规定。如此既没有额外的品质保障，还价高难买，消费者岂会乐于埋单?

　　要让消费者青睐药店奶粉，一方面要保证进入药店销售的奶粉有比其它地方奶粉更高的质量保障，有因进货渠道缩减等节省成本、从而使同等奶粉价格相对较低的优势。另一方面，要加强对相关药店的管理，简化销售手续，为来药店购买奶粉的消费者提供便捷、实惠的服务。如果做不到这些，“奶粉进药店”难免会在冷遇中“流产”。