欧波同显微镜背后的故事售后服务变被动为主动

　　一抹蓝白相间的展台在BCEIA2017展会中甚是别具一格，欧波同（中国）有限公司（以下简称：欧波同）虽然是第一次参加BCEIA展会，但是在展台装修方面却是用足了心思。欧波同2011年打造了中国首家规模最大的显微镜产品分析及体验中心，为中国客户提供了一个“开放、分享、合作、共赢”的综合互动平台；2016年成立了“欧波同材料分析研究中心”，致力于为客户提供有竞争力的应用解决方案。目前，欧波同在行业内已拥有相当的知名度和威望。其中光学显微镜在冶金钢铁行业市场占有率达到90%以上。分析测试百科网编辑在欧波同展台采访了欧波同有限公司大客户总监费明非，听他介绍欧波同在这次展会带来的先进技术。

欧波同有限公司大客户总监费明非（左）与市场部徐琳（右）在展台前合影

蓝白风格展台 陈列多款显微镜

　　费明非表示，虽然这是欧波同第一次参加BCEIA，但是公司从领导到员工都非常重视这次展会，希望欧波同能够为中国的检测事业做出一些贡献。蓝白相间的展台装修、布局风格花费了很多的心思，并且经过反复讨论才确定，以后也会将这种蓝白展台的风格继续延续下去。除了一些大型仪器不能搬运过来以外，欧波同大量展出了其具有代表性的产品、技术和应用，如德国蔡司（ZEISS）公司和美国Gatan公司的产品和应用等。

Axio Imager A2m

　　2010年蔡司最新推出的金相显微镜Axio Imager A2m再次为金相学的长足发展了提供最佳检测工具。

　　 旷世经典、延续传奇！蔡司研究级正立万能材料显微镜Axio Imager A2m的诞生源于蔡司高端智能显微镜Axio Imager A1m升级产品，在Axio Imager A1m卓越的产品性能基础上，对光路设计尤其是照明系统进行了全新的升级，将光学系统的优化发挥到了极致，展现给您无微不至的细节和最锐利的显微图像。Axio Imager A2m的诞生给显微镜提出了全新的标准，将蔡司的显微技术又一次推向了巅峰。凭借Axio Imager ，蔡司再次向世界证明了其全球技术先锋的领导地位！。

　　Axio Imager A2m的特点：

　　（1）采用世界上最优秀的无限远双重色彩校正及反差增强型（ICCS）光学系统，为用户提供最锐利的图像。

　　（2）更高品质的光学部件，更完善的色差校正，从而获得超强的对比度和极高的分辨率。

　　（3）全新的照明理念获得出色的成像质量，xio Imager A2m采用全新的照明系统，最大限度地降低了杂散光的干扰和图像的畸变，从而获得最出色的图像对比度。

　　（4）6位或10位的观察功能转盘获得绝无仅有的超大升级空间，满足您日趋复杂的分析要求。

　　（5）创新的设计保证工作的稳定性，不受环境振动的影响

　　（6）精益求精的人机工程学设计，让您保持操作仪器时无任何负担

Smartzoom 5

　　蔡司Smartzoom 5是一款为工业质量控制领域及高端研究方向的客户提供的解决方案。可对样品进行三维成像、数码变倍及光学变焦，让数码显微镜实现了无极连续变倍，并可快速便携地对样品进行二维、三维的观察和测量。

　　费明非十分自豪的介绍到：“Smartzoom 5是蔡司在德国展出的时候，给德国总统默克尔演示的机型；李克强总理到外国桥访问的时候，蔡司原厂给李克强总理演示的也是这款机型；它曾经还在一个仪器展上引起了非常大的轰动。”

　　Smartzoom 5的特点：

　　（1）全自动操作：电动变倍、自动聚焦、电动载物台、全触摸屏操作。

　　（2）镜头可倾斜观察，满足多种观察角度。

　　（3）内置预览相机可自动拍摄样品的整体图像----导航功能

　　（4）内置长寿命同轴LED及环形LED光源

　　（5）大载物台设计，可放置大和重的样品，行程达130mmX100mm。

　　（6）高速实时图像处理与测量

　　（7）更换镜头时可自动特征识别。

　　（8）智能化设计与操作，特别设计的管理员模式与操作者模式，操作者只需根据管理员设计的程序操作即可，避免出错并提高工作效率，应用报告自动生成。

　　对于欧波同多年来合作的老伙伴——蔡司，费明非赞许有加：“蔡司自1846年就开始专注分析精密仪器行业，目前，蔡司的电镜在行业内已经处于比较翘首的位置，获得了很好的口碑。尤其是蔡司独有的氦氖离子扫描显微镜，已经跳出了电子范畴，具有高精度、高分辨率、长发射和一次汇聚等性能特点。

　　费明非介绍到欧波同还代理Gatan的电镜附件，因为体积比较大，所以没能带到展台，但是Gatan的产品品质好、性能高，所以市场占有率也很高，大家对它的认知度也非常好。

建立欧波同用户协会 售后服务变被动为主动

　　目前欧波同已经拥有了大量的用户，如南北大众、上海大众、宝钢、武钢、出入境检验检疫局、上海复旦、天津大无缝和日照钢铁等。为了将被动的售后服务变主动，欧波同在今年5月于山东济南成立了欧波同用户协会，这个协会将线下用户聚成用户群，客户购置设备后，欧波同责无旁贷的将服务跟上，在设备问题发生之前，就已经帮助客户解决问题了。

　　费明非还介绍到，随着产品销售量的增加，欧波同还成立了微信平台、微信部落等，请一些专家在微信群里为用户答疑解惑。另外，欧波同在销售产品的同时，也将客户定制的仪器发挥到最大优势和作用。

继续扩大产品线 进军第三方检测

　　 “这两年中国的经济逐渐复苏，我们看到了希望，欧波同目前已经有光学显微镜、电子显微镜和电镜附件等产品线，未来，欧波同的产品线还将会继续扩大，”费明非透露到，“欧波同现在正在与外资企业洽谈新的产品线，在2018年、2019年还会推出很多新产品服务于分析测试行业。欧波同也会响应国家号召，开始做CNAS、CMA等第三方检测的工作。”

　　关于欧波同

　　欧波同（中国）有限公司，是一家具有外资背景的多元化的科技集团公司，是全球实验室分析解决方案的领导者！欧波同成立于2003年，旗下拥有国际贸易、行业解决方案研发、第三方技术服务、融资租赁等业务板块。公司经过十多年的卓越发展已经与德国蔡司（ZEISS）公司、美国Gatan公司等多家国际顶尖品牌建立战略合作伙伴关系。