互联网+医药从颠覆到赋能

　　风行时尚，构建生态，上连下合，赋能终端。

　　十多年前，以马云为首的创业者以电子商务技术为基础构建出前所未有的商业逻辑，并打造了庞大的电商帝国。

　　对于传统商业模式而言，电商是黑马、颠覆者，它的出现彻底改变了原有的商业逻辑，重塑了供应链，重构了商业模式。对于传统经营企业而言，这种模式曾被不少传统企业经营者视为洪水猛兽。

　　具体到“互联网+医药”领域，自2000年医药电商起步以来，其同样被行业视为颠覆力量，大幅度的让利及全范围的营销区域，撬动了药品流通原有的商业体系。

　　然而从2016年开始，医药电商呈现发展乏力的态势，转换跑道寻找新业务增长点，成为不少电商企业的尝试。

　　经过近两年实践，面对客观形势的进一步改变，探索互联网渠道与传统零售药店的互动融合，以创造药品零售领域的新联动模式，开始成为医药电商与实体药店的共同选择。在医药新零售时代的召唤下，电商渠道已成为行业融合发展新链能的重要赋能机体。

　　电商全渠道前行

　　“自从2017年开始，我感觉医药电商就逐渐成为了行业的冷门话题，众多论坛与活动都不大愿意以此为主题。”说起医药电商近两年的状况，四川成都泉源堂董事长李灿如此向记者说道。

　　事实的确如此，作为传统药品零售渠道的新生力量，医药电商过往并不被传统零售企业完全接受，众多企业也囿于成本因素，迟迟没有推进相关业务。长时间以来，医药电商虽规模增长惊人，但依然只能作为小众渠道，在小范围内探索经营，寻找自身的生存空间。

　　随着近两年监管政策的急转弯，尤其是2016年8月份第三方电商平台试点工作的暂停，及2017年下半年《药品网络销售监督管理办法》（征求意见稿）的发布，再次明确严禁网售处方药，及B2C红利期的逐步消退，医药电商领域更是迎来冰河期。

　　面对客观环境的转变，具有互联网创新基因的医药电商，在困境中展现了强大的内生式动力，不断寻找新的风口。其中，借助开展互联网诊疗等延伸企业的服务范畴，并探索O2O、DTP等服务业态，以全渠道形式打造企业的生态闭环，开始成为电商企业的共同发展方向。

　　一众医药电商企业有这样的选择，抢占流量入口成为其关键考量点。由于药品销售为患者的刚性需求，因此把控医生资源，以医药结合方式引导流量促进药品的销售，无疑是有效途径之一；与此同时，通过送药到家、线下DTP药房等模式寻求更多的流量入口，也不失为明智之举。正是基于以上种种原因，电商从业者试图打造全渠道运营链条，通过发展互联网医疗，探索O2O、DTP模式等手段，寻找更多的客流来源，以促使持续提升的企业规模。

　　转型平台下沉终端赋能

　　全渠道链条创建固然让医药电商拥有更多的发展可能性，但这种发展模式依然存在不少问题。一方面，互联网医疗能否获得市场全面认可还是未知数；另一方面，运营摸式从轻运营转向重运营，运营成本与运营风险持续上升，进一步增加了电商企业的亏损风险。

　　在电商模式迭代更新并承受新风险的同时，实体药店也面临着新的压力，监管趋严及连锁率的不断提升，持续压缩中小连锁及单体药店的生存空间，借助电商模式扩充经营范围与提升经营质量，也成为行业的共同呼声。更为重要的是，政策明确支持“网订店取、网订店送”的经营模式，也提升了实体药店的存在价值。

　　正是看准这一行业痛点，从2018年开始，部分医药电商企业在开展全渠道扩张的前提下，尝试以第三方平台身份与实体药店进行合作，通过自身的技术优势与电商运营系统，赋予零售终端更多的运营能量。

　　以广东康爱多为例，相对于之前的纯线上的规模扩张，从2017年第四季度开始，康爱多积极拓展与第三方线下实体药店的合作业务，开展“千城万店”的落地计划。具体而言，就是康爱多借助企业技术中心研发推出的E+药店智慧管理平台，一方面以互联网技术重构上游供应链打造的S2B2C模式，依托大数据系统，帮助合作的第三方门店提升经营能力，争取掌控更多的上游品牌工业资源。另一方面，以互联网技术赋能线下药品零售门店，提升线下门店的效益与效率，把控线下流量入口。

　　据康爱多常务副总经理、E+药店智慧管理平台创始人陈彦辉透露，截至2017年底，康爱多通过E+药房合作平台，已经与全国数十个省市的线下中小连锁与单体店约1.7万家门店合作，在促进康爱多业务的同时有效提升合作企业的运营效率。

　　助力新链能成为新选择

　　对于康爱多的转型，某上市连锁电商负责人点评道：“康爱多从销售型转为服务型的业态，其实给医药电商的同行们指出了一条新路，其实我们不仅可以为消费者卖药，也可以给同行卖软件，卖解决方案，卖多年积累的行业经验，促进自身与同行的共同发展。”

　　事实上，康爱多并非是业内首个尝试涉足服务型业态的电商企业。早在2015年，资深电商人陈华在创立360健康后便开始进行相关探索，其做法主要是凭借以往所获取的电商经验，为上游品牌工业与其他电商企业提供仓储优化管理与电商平台搭建服务。只是当时由于大部分药品零售企业电商化需求不紧迫，且360健康服务价格较高，因此这种模式在业内并没有得到快速推广。

　　时至今日，中国药品零售市场仍有半壁江山为单体药店所占据，且他们有极大的求生欲望与运营效率提升的需求，尝试服务型业态。因此，帮助更多传统药品零售企业插上电商的翅膀以实现销售业绩的腾飞，也就成为不少电商企业新的尝试与选择。

　　据记者了解，包括岗岭集团1药网、北京好药师大药房、阿康健康等电商企业，均开始涉足相关领域，为实体药店提供多元化服务，为药品零售行业注入更多互联网元素，打造药品零售领域跨企业线上线下融合的新模式。

　　从互联网+医药发展之初的颠覆者姿态，到如今转为实体药店的赋能商，经过十多年发展，医药电商模式经历诸多挫折后，逐步找到与整个行业和解、融合的路径，并以独特的经营技术与手段，协助药品零售行业从粗放式经营向精细化经营转型。有理由相信在不久的未来，随着越来越多电商企业走向平台化，与传统零售药店携手合作，国内的药品零售电商化运营程度将不断提高，并成为行业在医药新零售时代转型升级的新链能。