企业老总话“质量提升”：“99+1=0”

苏州贝得科技有限公司董事长 孙 辉

　　 “质量是企业发展永恒的主题，是公司持续发展的基础，只有不断夯实基础，公司才能有立足之地。”苏州贝得科技有限公司是一家自主研发设计中央空调用冷却压缩电机的企业，由于产品技术复杂，准入门槛高，目前国内只有几家企业有该产品生产能力。由于中央空调用压缩电机主要安装在户外高温潮湿环境中，而且安装后长期24小时运转，对产品使用寿命和质量要求特别严格。因此，“质量提升”活动的开展对公司有着非常重要的意义。

　　 质量提升的出发点是牢固树立质量意识。公司提出了“99+1=0”的质量理念。它对于企业生产一个产品而言，首先，如果它由100个零件组成，即使其中99个零件是优秀的，只要有一个是低劣的，这件产品就不合格，生产成果等于零；其次，如果生产一件产品需100道工序，其中99道工序是符合要求的，只有一道工序有问题，那么生产品就是废品。因此，对于生产者来说，只有树立严格质量管理意识，才能树立起“名牌”形象。

　　 质量提升的关键点是人。质量，不仅仅意味着产品，它还包含了人的素质和品德质量，生活和环境质量，服务和产品质量。因此，质量提升须以人为本，人是最关键的因素。员工是企业的主人，质量的提高需要大家的努力和共同参与。公司在引进美国日本客户的质量管理理念的同时，根据企业产品特点，形成了“制度化+人性化”的质量管理模式。

　　 一是要建立健全质量管理制度。良好的开端是成功的一半，建立健全质量管理制度是一项必不可少的内容。公司通过建立看板管理制度、ISO9000质量管理体系等制度，加强对员工的管理，同时也要求广大员工主动学习操作技能，提高自身素质，努力提高工作质量。

　　 二是注重加强人员培训。企业产品是由人生产的，因此员工的技术水平及精神状态都直接影响产品的质量。公司自成立以来，高度重视人员培训工作。公司采用有针对性地开展岗位专业操作技能培训、岗位练兵等方式，加强对员工的培训和训练，使他们在培训和训练中不断强化质量意识，增强责任心，使产品质量得到保证。

　　 质量优则企业兴，质量劣则企业衰。质量，正在成为引领贝得现在和未来发展的关键词。我们将以“质量提升”活动为契机，牢固树立质量责任意识，加大对质量基础工作和产学研合作的投入，努力推动企业质量工作迈上新台阶，使企业产品走得更远。