北京市环境保护局受理环保投诉举报情况

　　一、基本情况

　　2017年10月，市环保局共受理环保投诉举报事项2474件，已办结1468件，正在办理中1006件。

　　受理的环保投诉举报事项按受理渠道分：来访9批10人次、来信7件、来电2101件、电子邮件126件、微信144件、其他渠道87件。

　　二、环保投诉举报按要素分类

　　2017年10月受理的投诉举报事项，按涉及环境要素分：大气占68.6%，噪声占22.2%，水占7.2%，固体废物占1.6%，辐射及其他污染占0.4%。

　　大气污染方面，10月份反映工业废气最多，占涉大气举报的34.9%，其次为反映餐饮油烟及扬尘污染，分别占涉大气举报的22.5%、12.5%；噪声污染方面，反映社会生活噪声最多，占涉噪声举报的52.1%；水污染方面，反映地表水污染最多，占涉水举报的75.8%。

　　环保投诉举报按发生地分类

　　2017年10月,办理群众反映的环保诉求数量较多的分别是朝阳区、昌平区、通州区、顺义区和房山区。

　　市民可24小时投诉举报环境违法行为

　　市民可以随时通过12369热线、“12369环保举报”微信、电子邮件、信函、来访等渠道举报身边存在环境违法行为。在收到市民投诉举报后，12369环保热线工作人员按照属地管理和分级负责原则，当天转交市环保局或区环保局环境执法部门办理，在投诉举报案件办理过程中，热线工作人员根据相关工作规范，全程跟踪；环境执法部门根据举报人提供的线索，到现场调查，并依法依规处理。