由于抽屉柜存在可能翻倒的风险,宜家 (中国)投资有限公司不久前宣布在北美地区召回3560万个抽屉柜。美国消费品安全委员会官网显示,自1989年以来,这些问题抽屉柜已造成6名儿童死亡,36名儿童受伤,事故原因都是家具没有固定在墙上而翻倒造成悲剧。
尽管部分召回家居在中国正在销售,但目前召回范围仅限北美地区,宜家公司表示不会召回中国地区销售的有关抽屉柜产品。日前,深圳市消费者委员会公开质询宜家公司为何未在中国同时召回同类产品。上海市质量技术监督局和上海出入境检验检疫局也在第一时间约谈了宜家公司,要求宜家切实履行企业质量安全主体责任,认真排查产品安全隐患,确保消费者人身财产安全。
不只是家居行业,近年来从“满足中国机油消耗标准”的奥迪车发动机出现“烧机油”群发性故障,到在海外召回的宜家抽屉柜“满足中国标准”,一些洋品牌在召回等问题上,总是打着 “满足中国国家标准”的挡箭牌区别对待国内外消费者,既反映出这些企业漠视法律法规和社会责任,也凸显国内相关标准水平较低的“痛点”。
此次宜家在北美市场的召回,正是基于海外一个自愿召回的ASTM标准,标准明确柜体不固定在墙上时也不能倾倒,是一项更高要求的标准。反观国内标准,长期以来的 “痛点”是基本按照当前行业现状制定,缺乏主动提高标准的动力。
在一些大型出口企业调研时,记者经常听到负责人说 “采用更高要求的欧盟、 美国或日本标准”。在此倒逼下,一些企业内部产品标准早就高于国标。如此看来,激烈的市场竞争中,高标准既是能够倒逼企业修炼好“内功”的牛鼻子,也是保护消费者利益的利器。 迁就国内行业现状的“洼地标准”,不仅不利于企业竞争力的培育,也会助长一些企业对消费者的怠慢。
今年政府工作报告提出,加快质量安全标准与国际标准接轨,建立商品质量惩罚性赔偿制度。事实上,宜家之所以在美国召回易倾倒的家具,既是遵循ASTM标准,也与当地严苛的惩罚赔偿制度有关:企业为避免高昂诉讼成本、巨额赔偿或罚款,同时不影响企业形象,最聪明的选择就是主动召回。
高标准才能有严要求,严要求才会出高质量。相关部门应快速行动起来,及时补上相关标准的欠账,加快质量安全标准与国际标准接轨步伐,从而织就高标准的消费者权益保护网。
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