国内质量管理领域首部蓝皮书在京发布

　　4月10日，由中国质量协会组织编著，人民出版社出版的国内质量管理领域首部蓝皮书《中国制造业企业质量管理蓝皮书（2016年）》（以下简称蓝皮书）在京正式发布。

　　该书从企业质量管理成熟度、产品用户满意测评、质量专题研究，以及企业最佳实践4个角度，阐述了我国制造业企业质量管理的现状和发展趋势，提出了一些提升企业质量管理水平和提升用户满意度的策略，为国家、行业制定质量管理政策提供了调查研究成果，也为优秀实践成果搭建了展示交流平台。

　　据悉，蓝皮书分为“管理篇”“市场篇”“专题篇”和“实践篇”4个部分。其中管理篇是近期企业质量管理调查的结果；市场篇是中国质量协会近几年来应用用户满意度指数（CCSI）模型对汽车行业、家电行业、食品行业的用户满意度测评结果；专题篇是一些质量领域的知名专家撰写的专题论文，从多角度、多方面，探讨未来的质量管理趋势与方向；实践篇选取了华为大数据质量预警系统、格力电器T9全面质量管理模式、神龙汽车精益管理之路、航天九院广义工艺要素质量监督体系4个优秀质量管理案例，展示了企业各不相同的提质增效路径，供读者学习、思考和借鉴。