多美滋奶粉现不明物消费者讨说法

　　昨（3）日，市民苟女士反映：新包装多美滋金装金盾贝护奶粉里出现一根4厘米长的条状乳黄色“不明物”，冲成奶后还有黑色杂物，孩子饮用期间多次拉肚子。

　　多美滋婴幼儿食品有限公司上海总公司一名部门负责人表示，奶粉里有“不明物”可能是在运输过程或是受潮造成的，目前公司正在对“不明物”进行鉴定，原因有待进一步确认。公司有关负责人表示，将认真积极处理此事。

　　消费者：问题奶粉为中奖所得

　　昨日上午，苟女士拿出一罐多美滋金装金盾贝护奶粉，并打开一张餐巾纸给记者看她之前在奶粉里发现的一根“不明物体”。记者注意到，该物体为乳黄色，约有1厘米长。

　　苟女士说，10月6日，她在市区大观楼附近一家超市里给孩子挑选奶粉时，一名女销售员介绍，目前，多美滋公司正在搞3周年庆，为了感谢新老顾客，买多美滋“金装金盾贝护”，可以揭罐寻惊喜奖品，一等奖可获得价值4990元手机，二等奖可获得再来一罐奶粉。

　　随后，苟女士花了840元购买了4罐奶粉，销售员帮其拆开，里面均有条码，根据提示拨打了多美滋咨询电话“4008805288”兑奖。苟女士很幸运，有3罐奶粉获得了二等奖。中奖奶粉如期寄到了苟女士家中。在孩子吃中奖得来的奶粉时，苟女士发现奶粉不易融化并有一些黑色物体，小孩多次出现拉肚子的症状。苟女士怀疑是自己的水质和水温问题造成的，就没在意，小孩吃点药也好了。不料在第二天晚上，苟女士舀起一勺奶粉后发现，勺子里竟出现一根条状大约4厘米长的乳黄色“不明物”。

　　担心：这奶粉小孩能吃吗

　　“我是按照奶粉上的说明来冲的奶，但还是有沉淀和一些细小的黑色物体。”苟女士一边说一边舀出几勺奶粉示范。记者看到，情况正如苟女士所说。

　　苟女士说，她拨打了多美滋咨询电话“4008805288”。对方称奶粉不会出现这样的问题，生产过程很严格，将安排宜宾的经销商上门处理此事。

　　苟女士说，后来一名姓胡的工作人员上门处理此事，但不承认奶粉有问题。胡姓工作人员自己冲奶，也发现里面有黑色物体，解释是胶粉颗粒，不影响食用。对于发现的“不明物”，需寄回上海总公司进行鉴定后才能确定，三天后答复。工作人员拿走了 “不明物”的三分之二，留下一部分给苟女士作证。

　　三天后，苟女士打电话给胡姓工作人员，对方称在成都学习，等回来后再解决。“可我这一等就快10天了，打电话对方不接，一直不来处理。按规定，奶粉开罐后1个月不能食用，现在都过去了快20天了，能不能食用也没有一个说法。”苟女士烦恼地说。

　　公司：正在鉴定“不明物”

　　记者跟随苟女士来到她购买该奶粉的超市。超市销售多美滋品牌的销售员介绍，接到苟女士反映的情况后，他们非常重视，上门进行了解释和查看，并第一时间向多美滋公司汇报了此事。

　　昨日下午，记者与多美滋婴幼儿食品有限公司上海总公司对外事故部的公关经理王女士取得联系。王女士说，公司得知此事后，派人上门调查解决此事，发现冲奶后奶中存有的少量黑色物体是胶粉颗粒，不影响小孩食用。

　　“多美滋的每批产品都要经过严格检测，因此质量不会有任何问题，但可能在后期运输或受潮后会造成苟女士反映的所谓乳黄色的不明物体。”王女士说，目前公司正在对该“不明物”进行鉴定。

　　王女士表示，公司经过讨论后，同意苟女士的要求，将立即派工作人员把其中奖得到的三罐奶粉换成小孩食用的第一阶段奶粉。