屹路同行疫情期间售后服务及技术支持安排

　　尊敬的屹尧科技客户：

　　您好！

　　这个年大家过得都不容易，所有屹尧人真诚祝愿大家和家人都平安健康，顺顺利利。

　　我们也祈盼疫情早日过去，咱们都能回归正常的生活轨迹，开业开工、上班上学。

　　为配合和支持大家早日恢复正常工作，屹尧科技售后服务工作安排调整如下：

　　自2月3日起，正式恢复售后服务支持工作（当地政府有晚于此时间的开工要求的，按照当地政府规定执行）。

　　除服务热线4008204469转800外，还可以通过手机（18916066078）和QQ（491622050）联系我们，我们会尽最大努力帮您解决问题；

　　“微波消解教研室”线上技术支持平台（QQ群号：491622050），它从未停止服务，我们一直都在，任何应用问题，都会竭力为您在线和远程解决。

　　仪器的安装：我们会通过远程视频讲解形式培训，安排经验丰富的工程师远程指导，每一步都视频分解详述，包教包会；疫情过后，还有工程师拜访优惠政策。

　　仪器维修方面：屹尧仪器的模块化设计，使其拆装极其简单方便，有电工或设备部的，很短时间内即可包教包会，完全可以独立完成，当然，是免费的；如果无法自行解决的，我们优先鼓励送修（请提前拨打官网各区域服务电话预约送修时间，以就近为原则），疫情期间会有特惠价格。

　　服务部的备件和耗材可以正常订购，但疫情期间受到物流和地方政策的影响，可能会延时。

　　对于防疫工作相关的客户，我们会尽可能优先提供服务。

　　我们将根据国家防控工作的整体安排和地方政府的最新安排，会实时调整售后服务工作内容，感谢理解和支持！

　　公事说完了，聊几句也不算题外的话。

　　疫情突如其来，打了所有人一个措手不及，物质还有心理。我哥哥在区里负责卫健，平时很油腻的一个中年大叔，从年三十晚上开始至今，在家里待了不超过二十个小时。除夕夜，在忙着四处找人搭帐篷，因为路口要安排检查，却连个避风的地方都没有。还有那么多疾控和医疗口的老师，平时也没觉得多高大，聊天时段子也说得很溜的，一个个就跟学会了变脸似的，大褂一穿就上前线了，只留下一个高大的背影让我仰望，肃然起敬那种。

　　有同事家里经销防护用品的，那天笑着说：“我家把库存的都低价卖完了，然后后续补不上了。每天都很忙，就是不赚钱。国难财要发太容易了，只是没兴趣。”是啊，那种财发了干什么呢。只要想想，总有一些人，男人或女人，老人或孩子，因为用了她家的产品而逃过一劫，就是多么有成就感的事儿，能吹一辈子。就像那些正在积极参与救助的仪器同行和为此奔走的媒体一样，他们也是英雄。

　　高中同学里有不少当医生的，报名去前线支援。在微信群里说了后，我给他们加油。一个哥们回我一句：“加油顶个屁用，你给我买套防护服快递过来，算你孝顺。”这厮最后也没被选上，我都不知道是该为他高兴还是难过，但他在我心里，跟以往那个成天怼天怼地，嚷着要去私立医院赚大钱，却最终也没去的形象，已经不同了。看着前线那些医护人员，戴口罩脸都勒红肿了，心里是久违的感动。为了谁呢？图啥呢？人，得懂得感恩。

　　做生意的同学在电话里抱怨，刚投入不少，就赶上这事儿，生意难做。他笑着说要不关两个店吧，本来还担心那帮人年后不回来，这下不用担心了。我知道他是玩笑，但又不全是。中小企业确实难，各有各的难处。服务部经理也难，他既想服务好客户，还担心手下的兵，左右为难。倪总要操心的就更多了，每天提醒大伙安心在家待着，大半夜还得盯着WHO的会议，然后评估那东西对我们开拓海外市场的影响；又牵挂着我们那些同样是中小企业的客户，尤其是第三方检测那种。“希望大家都能顺利熬过去吧。”他这么说。

　　“共克时艰”，上次见到这话，还是非典，那年我大四。那年屹尧科技刚推出WX-4000，第一笔大单，恰恰就来自疾控系统。小二十年了，如今的屹尧科技已经在国际市场上崭露头角，而如今的疾控和医疗卫生系统，同样远比当年强大。更何况，中国全社会在面对“救亡图存”时的力量到底有多强大？经历过会明白。面对病毒，何止是疾控和医疗啊，海关、公安、民航、市场监督等公共服务力量不计成本的投入，医疗用品上下游产业的全体动员，深入到社区、村庄的严防死守，甚至具体到每个人的自觉。我经历过，我们很多人都经历和见证过，作为战友，我们相信，只要大家同心协力，一定可以赢！

　　祝福大家，一起加油！

　　 上海屹尧仪器科技发展有限公司

　　2020年2月1日