惠氏婴幼儿奶粉内现“絮状物”消费者加倍索赔遭拒

　　近日，中国质量新闻网接到上海消费者龚先生对惠氏公司的投诉，反映该公司生产的惠氏启赋婴幼儿1阶段罐装奶粉，孩子食用后出现腹泻，随即开罐检查，发现奶粉中有絮状物的东西。

　　据龚先生介绍，他在今年年初购买了一箱(共6罐，900克/罐)惠氏启赋婴幼儿1阶段的奶粉，孩子使用了已开封的2听奶粉后，相继发生腹泻。问题发生后，他们全家多次同惠氏公司交涉。从出现问题到现在，将近一年的时间，惠氏客服人员坚称产品质量不会有问题，并在“问题奶粉”进行检测的环节上找借口推脱。龚先生在投诉中要求，对已经开罐的2听“问题奶粉”按照1赔6的方式进行赔偿。而惠氏公司只同意退货，不同意赔偿。

上图为投诉者龚先生提供照片

　　编后：

　　中国质量新闻网投诉中心日前将龚先生的投诉转给了惠氏公司，12月22日，一位称是惠氏北区的工作人员致电本网，称龚先生的投诉问题已经处理完毕并签订了相关结案协议。本着对双方负责的态度，中国质量新闻网希望惠氏公司将处理结果书面告知本网。这位工作人员表示将用发邮件的方式，并与本网核实了本网的邮箱地址。但截至发稿时，本网未接到惠氏公司的任何邮件。另据本网工作人员向龚先生了解，惠氏公司至今没有明确给他解决问题的答复。此前，曾有惠氏公司工作人员联系龚先生，再次推说需要向上级反映，然后就没有下文了。