精油毁容案牵出问题一大串

精油毁容案牵出问题一大串

专家呼吁精油行业应建立统一的行业规范

　　 随着人们生活水平的提高，植物精油开始成为时尚消费品，熏香、精油按摩、精油美肤美发等已进入千家万户。与此同时，精油消费引发的纠纷也越来越多。一个个鲜活的案例折射出的不仅仅是利益背后的黑幕，更是对精油行业规范和标准的吁求。

        美容不成反毁容

　　 时至今日，回想起发病时的状况，邢女士还会感叹：“真的很悲哀，半人半鬼的，性格变得很暴躁。原本健康的皮肤做护理后美容变了毁容。”

　　 爱美之心人皆有之。作为一个爱美的女士，从2006年3月起，邢女士一直在江西会昌县的姝怡美容会所接受美容护肤服务。其间购买了一套植物精华，天然香薰成分的护肤产品“E990C春天的故事”。2008年3月23日，邢女士如往常一样来到这家美容会所使用这款产品进行第五次美容后，等待她的不是美丽容颜的焕发，而是脸部发烫、红肿、水泡等过敏症状，饱受皮肉之苦。邢女士认为美容会所没有为她进行皮肤过敏测试，并在美容护肤的操作技术方面存在瑕疵；珠海安和生化科技有限公司生产的该款化妆品本身也存在产品缺陷，并且包装盒内产品除名称及批号外，其余均为英文标示。在多次协商无果后，邢女士将美容会所的老板及该款护肤产品的生产公司告上了法庭。

　　 姝怡美容会所认为，邢女士的伤害症状发生在第五次使用该产品后的第三天，不排除是使用其他物品所致，并且不能推定出在操作层面上存在瑕疵。双方各执一词。

　　 庭审过程中，法院委托上海市皮肤性病医院对珠海安和生化科技有限公司生产的“E990C春天的故事”进行斑贴试验鉴定，结果为其中几款产品呈阳性，证明有导致刺激性皮炎可能。

　　 依据《民事诉讼法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等有关规定，江西省会昌县法院一审判决由美容会所老板李琼承担主要赔偿责任，包括医药费、脸部修复费、经审损害抚慰金等共计42240.50元。江西省赣州市中级人民法院二审判决由珠海安和生化科技有限公司承担主要赔偿责任包括医药费、修复费、鉴定费等共计31000元，由李琼承担次要赔偿责任共计11542.30元。

　　 利益驱动下的混乱现状

　　 一起产品质量人身损害赔偿纠纷案涉及到了包括美容院的护理技术操作、产品英文标示、产品日期以及生产质量等诸多争议问题。也正是围绕着同类问题，关于精油护理引发的纠纷越来越多。

　　 随着精油护理的兴起，类似“植物精华，天然香薰”成分的各种精油产品受到了人们的青睐。如此受追捧，除了其高贵精致的包装外型、浓郁诱人的芳香气味之外，“玫瑰精油可以缓解压力”、“熏衣草精油可以促进睡眠”……这些功效也着实俘获了众多消费者的心。

　　 然而，在华丽外表之下，难掩精油市场缺乏规范而导致的混乱。各地都出现了有关精油的投诉和民事纠纷案件，这无疑也暴露出了更多的问题。笔者走访了几家化妆品店和美容院，发现一些精油产品的外包装上，除了用汉字标注了香型之外，其产品成分、产地、生产厂家、使用方法等，全部都是细小的外文，消费者很难辨认。这种做法既会误导消费者，认为这些全部都是进口产品，而且还侵犯了消费者的知情权。

　　 笔者还了解到，精油的价格低的几十元，高的上千元，价格相差悬殊。精油被称为“液体黄金”，在国外被看做奢侈品。然而目前国内市场上充斥着许多号称“百分之百纯天然”的低廉精油产品。这些产品往往添加了其他化学成分，存在质量问题，却被以次充好。消费者使用了问题产品之后，不仅起不到护肤的效果，相反会对皮肤造成严重伤害，甚至毁容，这样的实例已经出现了许多。

　　 而不同味道、不同成分的精油其功效也被销售人员夸张渲染，甚至有欺骗的行为。

　　 据业内人士介绍，精油是从植物的花、叶、茎、根或果实中提炼萃取的挥发性芳香物质。纯正的精油不添加其他物质。精油是由一些很小的分子所组成，由鼻腔呼吸道中进入身体，将讯息直接送到脑部，靠着小脑系统的运作，控制情绪也控制身体的其他主要功能，所以，在芳香疗法中，精油可强化生理和心理机能。精油的医疗功效值得重视，它具备保健和辅助治疗的作用，但不可以随心所欲的使用。它不同于普通化妆品，而是和中草药一样，具有药性。因此，消费者不要盲目轻信销售人员的宣传，在心理上过度依赖，在使用上过量，反而可能造成身体不适症状。

　　 精油产业呼唤标准规范

　　 在精油人气日渐走高，但质量问题以及种种纠纷频频被曝光之时，整个行业凸显对相关法律规范的吁求。个别生产者利欲熏心，导致行业背后黑幕重重，不仅损害了消费者的合法权益，也损害了精油行业的形象和信誉。

　　 据悉，在一些国家，精油产业已经形成了一个相对成熟的产业链。从产品的原料生产地、开发、研制、生产、销售以及规章的制定，都较为完备和成熟。精油也有相关的国际标准，值得我国借鉴。法国的普罗旺斯，日本的北海道更是形成了熏衣草观光之旅，并已成为世界著名的景点；台湾以观光旅游休闲为目的的香草园已遍布台岛南北。我国新疆熏衣草种植基地可仿此模式经营，香草休闲农场既具备休闲观光功能，还具有生产功能，对地方农业产业升级有帮助。

　　 精油产业属于朝阳产业。投入少、进入门槛低、民营资本占绝对优势，是一种新兴服务产业。中国香料香精化妆品工业协会有关负责人介绍说：“目前我国在工业用、食用、烟用香精香料方面是有专门的标准管理体系的。但是在精油香薰、美容、护肤方面尚没有建立起统一的行业规范，需要成立一个专门的委员会进行管理。在我国，目前精油业与美容业密切相关，一些民营的中小企业直接将产品大部门销售到美容院，这就给质量检测和监管带来一定的难度。”而对于从事精油护理方面的工作者的准入门槛也没有准确、严格的限制。

　　 专家提醒消费者，在挑选精油产品时需理性，选择适合自己的产品；精油并不是越沉越香，其化学成分非常容易受到空气、光线、温度、潮湿等影响导致变质，所以要注意产品的生产日期和保质期；在使用过程中也存在很多禁忌，在使用前应经过皮肤测试，操作时必须十分谨慎科学，用量必须严格控制；同时增加对精油产品的了解，增强辨识能力，谨防上当受骗。