航天科工二院25所毫米波遥感技术班组追求“零缺陷”

　　“如何能在质量要求‘零缺陷’的航天产品中脱颖而出，在竞争激烈的航天市场中占有一席之地?”这是航天团队甚至每一位航天人经常思考的问题。“以技术争先，以质量取胜。”集团公司科技创新团队、国防科技进步奖获得集体——中国航天科工二院25所毫米波遥感技术班组给出了这样的答案。该班组以“三二一”管理模式护航质量的做法，也得到了社会的高度认可。

　　三项机制

　　“班组成员年龄都在40岁以下，其中60%是35岁以下青年。只要充分激发出这些青年人的热情和活力，就会为我们的航天事业不断输入正能量。”该班组技术带头人杨彩霞介绍说。

　　为此，在机制建设方面，该班组引用赛马机制、分享机制以及荣誉机制，为创建学习型、创新型班组提供动力引擎。班组学习并应用经典赛马机制实例，对班组内部保密、仪器设备管理与维护等6个岗位设置青年助理岗位，每一季度对这些岗位进行一次轮值体验，定期公布体验结果并交流对该岗位的意见建议。鉴于一部分新入职的员工缺乏工作经验，班组运用分享机制，开创小组成员“每周一思”活动，坚持每周进行技术交流和讨论，并将该方法推广到全科室成员。分享机制使得新入职的职工快速融入，不仅熟悉工作流程，而且收获了他人的工作经验，变得越来越专业。

　　三项机制的引用，既有利于创新型人才的培养和一专多能人才队伍的建设，又有效促进了班组内部的管理提升。目前，该班组近7成成员取得了高级职称，获国防科技进步三等奖两项。

　　两大体系

　　该班组注重制度和标准两大体系建设，其制度框架由25所相关制度、重点实验室制度、班组制度3个层级构成，并梳理出所级相关制度8项、实验室级制度11 项。在此基础上，对原有班组制度进一步细化分解，2012年新提出《6S管理实施细则》、《综合考核办法》以及《创新奖励办法》3项班组管理制度，对《仪器管理制度》班组制度进行换版升级。班组将制度作为绩效考核的依据，目前班组制度达8项。

　　标准是班组设计和研制的依据，班组主要覆盖了12项航天标准及25所所标，在设计和研制工作中严格执行落实各项标准化制度，并将标准化制度的执行列入班组绩效考核体系中，确保标准能够在工作中得到有效执行。

　　一种文化

　　2013年，在做某型号产品初样的低气压试验中，试验要求气压条件为30千帕，也就是要把试验箱内的大气压降到常压下的1/3以下。班组里几个新人就用大功率气泵向外抽气，但试验箱内的气压降到50.5千帕时就怎么也降不下去了。经过仔细排查，发现是电缆与试验箱密封圈工装之间所灌的硅胶有缝隙。补救后，气压降到30.03千帕，这与要求值仅差0.01个单位，监控屏幕上的气压曲线已经非常接近目标气压值曲线。“新手”们认为差不多了吧，可组里有经验的设计师认为，虽然气压值很接近要求值，但还是不符合，坚持对所涉及的部件再进行检查和密封措施，最终屏幕上显示试验箱内的压强的曲线降到了要求值范围。刚入职的小钱说：“‘差不多’的态度在研制全过程各个环节的累积，就会让我们的产品离‘零缺陷’标准差很多。”

　　在先进的航天质量文化环境中，班组成员在科研生产全过程自觉践行“追求零缺陷”理念，形成了“质量为相关方创造价值”的共识，树立了“追求卓越、顾客至上”的质量理念。该班组连续3年顾客满意度达97分以上，顾客反馈信息落实改进100%。