24小时不打烊！智慧药房再下一城

6月20日，在位于乌鲁木齐市的药都惠智慧药房内，市民张雷通过微信扫码支付，10秒钟就买到了一盒健胃消食片。

这家智慧药房采用了传统门店+智慧门店的模式。药房内的一侧，白天有药师值班，买药前可以咨询；另一侧，摆放着两块智能大屏，顾客可通过自助服务、自动结算，挑选所需药品。

“既可以在店里自助购药，也可以选择送药上门，非常方便。”张雷说。自动售药机最大的特点是24小时不打烊，可全天候满足顾客购药需求，可以买到感冒药、止咳化痰药、中成药等非处方药品。

智慧药房是新零售业态下的尝试，采用24小时无人自助购买药品的新模式。据介绍，智慧药房有9000多种药品可供消费者选择，目前注册人数已超过8000人。

随着互联网应用、居民健康意识提升等因素，线上购药已成为不少人的选择。医药电商市场涌现出了大批新模式、新技术和新场景，逐渐成为医药行业的新增长点。医疗电商可分为医药B2B（企业对企业）、B2C（企业对顾客）和O2O（线上对线下）。

有分析机构预测，我国在线零售药房市场规模将分别于2024年和2030年达到4560亿元及12000亿元人民币。在此背景下，资本竞相入局，逐渐由以线下为主逐步转为线上线下融合发展的新零售模式。

目前，新疆人工智能与互联网在技术上的进步，让传统药店的转型拥有了技术基础。对于线下药店来说，在新赛道的竞争既是风口，更是挑战，如何通过不断进行技术创新和服务创新，提升用户体验，增加客户黏性是关键。

今年，新疆鼓励连锁企业采用“互联网+”药品流通方式销售药品，落实药品可追溯责任，并确保线上线下一致销售、配送全过程中的药品质量与安全。在有效实施药事服务条件下，由药品零售连锁企业总部统筹管理，连锁门店可采取“网订店送”“网订店取”方式销售药品。

“网订店送”是在药品流通改革大背景下，对互联网药品销售模式的规范和调整，将药品的线上订购、药事服务、电子处方和配送等相结合，实现线上线下融合发展，此前浙江、河北等多地均出台相关措施鼓励“网订店送”。

业内专家认为，线上购药便民惠民的同时，安全问题十分重要。监管部门要从流程控制上确保药品质量和安全，要进一步健全日常检查机制，在药店审核、药品调配、药学服务、药品包装、配送上门、平台监管等环节严格监管。