DIN发布DINEN17161“产品、商品和服务的无障碍使用”标准

DIN为打造无障碍世界制定标准---DIN发布DIN EN 17161“产品、商品和服务的无障碍使用”标准

德国标准化协会（DIN）于2019年10月底发布了DIN EN 17161“产品、商品和服务的无障碍使用”标准。该项标准将帮助各组织机构实现让所有人享有产品、商品和服务的平等使用，无论是老人还是儿童，身体健全者还是残障人士，均可享有相同的使用。这其中的核心要点便是贯彻所谓的“全民设计”理念，即通过设计实现每个人无需额外帮助或单独调整便可正常使用产品。DIN EN 17161 标准将为各组织机构提供方法和建议，通过调整有关流程实现这一目标。

一、更大的用户群意味着更好的市场机遇

“全民设计”理念的重点在于时间上尽早开始并贯穿整个产品和服务生命周期的无障碍和适合使用性。依此设计，便能满足终端用户在使用时各个阶段的愿望和需求。这也就是说，产品和解决方案应便捷、易懂并且实用。“日常生活中，无障碍在许多时候都很重要。例如，即使在光线较暗时仍保证可阅读和可操作的移动应用软件，易于开启的包装，简单易懂的使用说明文字或操作直观简便的车票自助购买机。”DIN项目经理弗莉德里克•萨克斯（Friederike Saxe）说道。遵循“全民设计”理念的组织，自身也能因此获益：他们由此扩大了其产品、商品和服务的用户群，在理想状态下，这也意味着更好的市场机遇。于此同时，他们也使更多人能够参与社会生活。

二、可整合到管理体系中

新的DIN EN 17161标准中推荐的活动与组织的流程管理有关，其中包括组织的背景、领导力、目标、所需资源、运营流程、监测和评定以及持续改进“全民设计”理念。新标准中的要求对组织的所有部门有效，无论其类型、规模、产品、商品或服务如何。DIN EN 17161关注的是产品设计和开发流程，这些通常也是按EN ISO 9001标准设置的管理体系的一部分。而依照“全民设计”理念实现无障碍使用能够很好地被整合到这样的管理体系中。这对于已经在使用管理体系的企业而言，意味着巨大的便利，因为DIN EN 17161的结构很容易与他们现有的管理体系相契合，能够轻松融入。新标准的用户主要包括项目经理、总经理、设计师、开