大理遭遇大面积客房退单？数据来自部分高端酒店

近日，有媒体报道大理遭遇大面积客房退单，春节预定量从80%下降到不足30%的情况引发大众关注。自12月7日“新十条”发布后，许多游客选择前往云南过冬，大理民宿春节订单激增，当地是否如愿迎来期盼已久的旅游潮？

当被问到近期的预定量时，大理一民宿的负责人丁先生向红星新闻记者表示，“新十条”落地后的14天里，预定量比之前确实有所增多。“包括我几个熟悉的朋友那边（民宿），也都订得差不多了。”

大理遭遇大面积客房退单？数据来自部分高端酒店，中低端酒店尚未进入预定高峰期© 由 红星新闻 提供

大理一民宿12月21日当天的房间，有3个房型已被定完。

丁先生负责的民宿在各个预定平台榜单的排名靠前，民宿定位为舒适型，房价在199元到339元之间，红星新闻记者查阅12月21日当天的房间，有3个房型已被定完。丁先生表示，目前民宿没有出现“客房退单”的情况。不过疫情开始之后，大理的整体游客量较以往有所下降，供不应求的局面发生逆转，民宿之间的客户竞争随之增大。“因此民宿越来越重视在各个点评平台运营评分，打响口碑，同时需要照顾好熟客。”丁先生说。

经济型的小洋楼客栈负责人李女士，却觉得并没有迎来预料中的高客流，该民宿房价在56元到140元之间。李女士向红星新闻记者感慨，11月时小洋楼的入住本来有所回升，一天可以住上十几间，但现在入住率反而出现了下滑。“可能因为大家都还在观望。”

没有接到订单的李女士，自然也没有面临过“客房退单”的局面。此外，另一家经济型民宿老板表示，目前还没有到达春节预定的高峰期，所以也不存在退单的情况。

据中国新闻周刊消息，大理市客栈协会会长李海忠在接受采访时表示，“最近几天，取消订单的情况明显增多，春节期间客房预定量从原来的百分之七八十下降到不足30%。”通过进一步联系，李海忠向红星新闻解释，客房预定量“从80%下降到不足30%”的数据主要取自大理部分高端酒店，中低端酒店目前尚未进入预定的高峰期。

大理客栈协会副会长刘文龙补充道，由于疫情后，人们的行程变数较多，一般不再提前很久开始预定民宿。通过总结近年的民宿预定数据，刘文龙认为游客一般倾向于出行前三天，甚至前一天才预定民宿，所以无法通过当下的预定量简单推测未来的市场情况。

刘文龙表示，“新十条”发布后，大理民宿行业呈现出两极分化的态势，“高端民宿一房难求，客栈入住率基本上能达到80%以上。中低端民宿则相对势弱了。”

至于部分高端酒店退订的主要原因，李海忠表示是出于对疫情的担忧。“政策优化后，大家一开始都准备出来，结果这段时间又出现了比较大面积的感染，大家就抱着观望的态度。” 

不过对于即将到来的旅游黄金档，大理已经开始着手准备。刘文龙告诉红星新闻，普通客栈继续提升基本服务，落实卫生、防疫相关措施，提升人员服务技能。高端民宿相对注重创新，打造家庭定制游等服务。“我们预测今年春节大理会迎来一波报复性旅行。”

“总体来说，大家自信心还是比较强的，愿意积极迎接挑战。”李海忠表示，今年七八月份，大理迎来过游客爆满的盛况，给了民宿行业继续面对挑战的底气。