8月25日，2023年第十九届中国呼叫中心产业发展年会在山西大同举行。相关领域的资深专家、学者、企业家、特邀嘉宾等400多人参会。
年会由中共大同市委和大同市人民政府主办。中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、大同市数字政府服务中心、大同市数字城市投资建设有限公司和大同市大数据智慧服务产教协会共同承办。
近年来，大同市强力推动数字产业全产业链在大同加快布局，产业延伸覆盖了服务器制造、算力中心建设、数据呼叫标注分析、数字人才培养等多个领域，算力中心规模牢牢占据华北地区第一方阵，目前，全市已经集聚了京东、上海润迅等29家呼叫中心企业，培育了本地相关小微企业21家，累计15家职场投入运行，吸引了大同本地及周边城市近1万名青年人就业，极大提升了大同的城市集聚力、辐射力和吸引力。
在“2023年第十九届呼叫中心产业发展年会”开幕式上，大同市人民政府分别与相关单位签订了战略合作协议。会议期间，与会专家作了题为《“5G＋北斗”融合发展机遇与挑战》《电子皮肤在人机交互及元宇宙中的应用》《运营商在呼叫中心业务中的实践》的主旨演讲。
年会现场还颁发了大同市数字行业发展贡献奖、2023年度十佳新锐培训师、2023年度十佳呼叫中心奖等17个奖项。