郭重庆院士：中国制造业转型应突出服务创新

　　以“世界工厂”著称的中国制造业正面临着一场前所未有的困境。面对金融危机，中国制造业下一步如何走?在6月2日由中国工程院主办的第86场工程科技论坛上，中国工程院院士、国家自然科学基金委管理科学部主任郭重庆指出，中国制造业的突破在业外，在企业围墙之外，在于制造业与生产性服务业的融合互动，“在当今经济变革的时代，一个行业如果要生存下去，必须调整企业经营理念：从产品导向到服务导向”。

　　在工业化过程中，人们更多关注的是企业提供的产品。而如今，人们越来越关注一种产品所提供的服务。“一个人用3G手机或上网笔记本，通过互联网，可随时随地得到一个满意的个性化需求的解决方案，如医疗、教育、娱乐、购物等。产品与服务相伴而生，相得益彰。”郭重庆认为，这是一种服务创新，服务创新也是创造价值的源泉。

　　“中国过去的20年，产品是稀缺资源，产品制造是整个经济价值的核心。如今，大多数产品已在全球范围内过剩，消费者成为稀缺资源。权利正从生产者向消费者转移，以客户为中心的经营理念应运而生，因此，创新和服务逐渐成为整个经济的价值核心。”

　　制造业企业如何向服务型企业转型?郭重庆提出两条路径：在外部，企业要延伸价值链，不仅卖产品，还要卖服务;在内部，企业生产要素的配置要社会化、国际化，制造模式要向全球制造、敏捷制造转型。“现在的问题已不在于你拥有多少资源，而在你整合全球资源的能力，‘整合者得天下’。”

　　郭重庆把中国和印度的发展进行某种比较：一个1.2亿农民工成就了“世界工厂”，一个一两百万IT白领造就了“世界办公室”;一个制造业强些;一个服务业，尤其是IT外包服务强些。“两者是不同的增长模式，一个用资源、能源、环境代价取得了举世瞩目的增长，一个用较少的资源消耗也取得了8%—9%的增长。”郭重庆谈到许多中国人的经济“思维定势”：中国人只相信200年的工业革命能带来财富，官员、企业家们只热衷于盖厂房、置机器、生产产品。他们忽视价值链的服务环节也创造价值，创造财富。

　　在郭重庆看来，“服务经济”发展是一个大趋势，其中孕育着大量的发展和创新机遇。“看看世界经济发展的轨迹：工业化延伸了人的手脚，信息化扩充了人的大脑，而服务化则满足人的个性化需求。美国《商业周刊》把服务经济看成是美国的‘下一件大事’，尽管美国的服务业比重已高达80%多。”

　　同工业化、信息化相比，郭重庆更看重“服务经济”带来的机遇：“中国在工业化进程上比欧美滞后200年，在信息化上刚挤上了车，这次若能抓住服务化转型的机遇，在服务科学与服务创新上有所作为，中国有可能在服务型制造模式、电子商务新的商业模式上实现突破，推动社会大分工，颠覆传统的制造模式和商业模式，推动中国经济社会大发展，并对世界经济发展做出贡献。”