金浩茶油公开致歉专家称最高赔付缺乏操作性

　　9月6日，湖南金浩公司董事长刘浩翔在公司官网上发布公开致歉信，并通过新浪微博再次为致癌油事件向公众道歉。然而此次道歉依然缺乏诚意，不仅刘浩翔作出的承诺毫无操作性可言，针对已经流入消费者手中的问题茶油，刘浩翔也没有提出具体可行的继续召回方案。

　　刘浩翔在新浪微博上首次透露说，现在消费者手中还未召回的9个批次的问题茶油数量为491公斤，价值约30万元。刘浩翔说，据不完全统计，湖南金浩公司在这次问题茶油事件中市场损失已经超过亿元。

　　刘浩翔在致歉信中承诺：对流入消费者手中的9个批次的问题产品，金浩公司将按国家最高赔付标准退换、赔付；对确因食用该公司问题产品给消费者造成身体疾患的按国家标准赔付；金浩公司会尽快召开媒体恳谈会，邀请媒体参加；此外，通过产品质量保险或成立专项基金的形式，为消费者提供第三方风险保障。

　　但有专家指出，金浩的这些承诺被认为缺乏操作性。首先金浩公司并没有明确所谓的国家最高赔付标准是多少，而事实上这个所谓的“国家最高标准”无处可查，自然也就无法执行；至于消费者因食用金浩公司问题茶油而造成身体疾患，也因难以进行准确的认定而无法索赔。

　　对于已经召回的问题茶油，金浩公司也没有说明如何处理。

　　记者注意到，无论是发表在金浩公司官方网站上的致歉信，还是在微博上的道歉，金浩公司董事长刘浩翔都没有就已经流入消费者手中的491公斤问题茶油，公布具体可行的继续召回措施。

　　北京尚公律师事务所合伙人律师陈海洋表示，按照常理判断，金浩公司的每一批茶油产品，都是通过相对固定的渠道流向市场。到发现问题开始召回时，哪个经销点铺货多少，存货多少、卖出多少基本上都有数据可循。因此，消费者买走问题茶油产品的经销点，也可以一一查找到。金浩公司至少应该在这些经销点张贴公告，通知消费者停止使用问题茶油并召回退赔。但是媒体似乎没有看见金浩公司的这一简单有效的挽救举措。