2015山东消费者投诉质量问题超4成通讯类产品投诉最多

　　记者从山东省消协获悉，2015年，省消协组织共受理消费者投诉26416件，解决18302件，投诉解决率为69%，为消费者挽回经济损失2213万元，其中消费者得到加倍赔偿的154件，加倍赔偿金额为20万元。

　　 山东消费者投诉维权 质量问题超4成

　　 2015年受理消费者投诉当中，质量问题有10819件，约占投诉总数的41%；合同纠纷6267件，占23.7%；售后服务问题2626件，占10%；价格问题689件，占2.6%；虚假宣传357件，占1.4%；安全问题166件，占总数的0.6%；计量问题137件，占0.5%；假冒问题91件，占0.3%；人格尊严问题90件，占0.3%；其他问题5174件，占19.6%。

　　 由此看来，引发投诉的主要原因仍然集中于：质量问题、合同纠纷、售后服务不当、价格问题与虚假宣传。

　　 通讯类产品、汽车及零部件投诉居高不下

　　 2015年，商品类投诉有18202件，约占总投诉量的69%。从具体商品投诉量来看：通讯类产品、汽车及零部件、服装、鞋、厨房电器类产品等商品投诉居高不下。

　　 其中，通讯类产品2738件；汽车及零部件2474件；服装1289件；鞋1210件；房屋及建材类1034件；厨房类电器973件；食品类813件；家具753件；计算机类485件；首饰453件；小家电352件；烟酒饮料类300件；儿童用品230件。

　　 服务类投诉5728件 占总投诉量两成以上

　　 此外，2015年服务类投诉有5728件，约占总投诉量的21.7%。从具体服务投诉量来看：销售服务、电信服务、美容美发服务、餐饮住宿服务、电器维修及摄影及照片冲洗加工服务投诉较多。

　　 其中，销售服务598件；电信服务580件；美容美发569件；餐饮服务492件；住宿服务489件；电器维修485件；摄影及照片冲洗加工483件；健身服务273件；互联网服务215件；中介服务175件。