截至9月7日14时，贵阳共筛查到阳性301例较前日增加115例

【本轮疫情源起批发市场 主要由菜摊水果店传播所致】9月7日，记者从贵阳贵安新冠肺炎疫情防控新闻发布会上获悉，截至9月7日14时，贵阳市共筛查到阳性感染者301例，较前日增加115例。

从新增感染者数据看，今日新增的115例中，64%是在第二轮全员核酸检测中发现的，其余为第三轮全员核酸检测中发现的。从发现阳性感染者所在区域看，23%为集中隔离人员，53%为居家隔离人员，24%为社会面人员。从传播链看，主要与花溪石板地利物流园相关联，占比40%；与花果园相关联，占比23%；与未来方舟片区相关联，占比9%。总体来看，本轮疫情暴发点较为集中，但花溪区石板镇疫情持续蔓延，呈现多点散发和局部聚集；南明区花果园疫情传播链不断延伸，已出现外溢。

本轮疫情源起批发市场，主要由菜摊、水果店传播所致。对此，发布会呼吁，市民一定要全力配合落实静态管理，积极参加全员核酸检测和抗原检测，实行居家办公，严格居家健康监测，非必要不离筑、不来筑，特别是近期去过农贸市场（生鲜供应点）、水果店、社区便利店（生鲜小店）等场所的，更要严格居家，参加核酸检测，做好个人防护，除特殊情况一律不要外出。同时，广大防疫工作人员要服从统一部署，有序参与联防联控，密切关注辖区老年人、困境儿童、残疾人等特殊困难群体的基本生活需求、身体状况、心理和精神状态，及时提供政策咨询、心理疏导、物资配送等，第一时间协调解决群众急难问题。

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贵阳市相关部门负责人回应市民关切问题

问：针对网上订单不断增加，送达率较平时大幅下降问题，下一步如何保障订单平台稳定运行，进一步提高配送率？

市商务局副局长莫非：为有效切断新冠病毒传播路径，根据全市统一部署，我市启动“线上下单、线下无接触配送”的供应体系。经过两天的运行，线上订单持续提升，根据9月7日数据统计，美团、饿了么、多彩宝、一码贵州、拼多多、京东等6家平台线上订单共12.68万单，配送11.07万单，配送率87%，线上订单及配送率大幅提升。

由于运行时间较短，出现无法下单和无法配送等问题，给老百姓造成困扰，经分析主要有以下方面原因：一是超市订单分拣效率较低，受黄码及社区管控、公共交通等因素影响，各大超市门店均存在员工无法到岗的现象，到岗率不足50%，而订单量则是往常的8倍。二是电商平台配送人手不足，美团、京东达达、饿了么等平台作为配送主力，受黄码及社区管控影响，员工到岗率仅52.3%，且在配送过程中骑手又因时空交集原因陆续变成黄码而退出岗位，进一步造成运力紧张。三是中高风险地区物资配送困难比较突出，少有骑手愿意接单送货，企业退单率居高不下，且中高风险地区不认可跨区域通行证，导致骑手无法实现送货到位。

下一步，我们将针对前期工作出现的问题和群众反馈的意见，立行立改、加快完善。一是全力做好中高风险地区的保供工作，组织国有企业发挥主力军、主渠道作用，为中高风险地区集中配送生活物资，缓解该地区配送压力。二是积极争取上级部门的支持，省商务厅调动全省12个批发市场相关资源，加强向贵阳地区集货配货，近期将有1500吨物资支援贵阳保供。三是异地定制标准供应包降低本市分拣压力，组织各大电商平台及超市，利用省外及周边兄弟市州资源，定制不同价位的供应包，将分拣环节安排在外地完成，将贵阳有限资源全部投入到配送环节，全力提高配送率。四是建立团采模式形成集中配送，充分发挥基层组织作用，以单元楼为基本单位，由楼长收集汇总采购需求，通过团购模式，开展集采集配，降低采购成本，提高配送效率。五是启动都拉国际陆港临时仓，发挥其集货配货、仓储中转的作用，确保一线门店供应充足，为零售终端订单提供支撑，目前临时仓已经启用。六是畅通外省物资供应渠道，尽快启动遵义乌江、黔南福泉北等5个域外重要生活物资接驳点，按照“换人不换车”的方式进行中转接驳，实现省外物资安全入筑，稳住供应渠道。七是扩大保供企业范围，在现有8家大型连锁超市基础上，组织各区增补区级保供企业，进一步强化市区联动，扩大保供体系社区覆盖范围，确保全域覆盖，并针对困难群众需求，收集梳理形成台账，明确专人开展专项服务。

问：自疫情发生以来，不少市民反映“12345”热线存在打不通的情况，相关部门对此有什么解决措施？

市委政法委委员、政治部主任周花娜：“12345”热线作为市委市政府的公共服务平台，“7×24小时”全天候向市民提供咨询、投诉、求助服务。本轮疫情发生以来，市民反映“12345”热线打不通问题，主要有三方面原因：一是热线话务量激增，9月2日0时至9月7日10时，贵阳市“12345”热线话务量累计305454人次，单秒进线量最高峰达340人次，日均56566人次，是日常话务量的6倍，其中涉疫情类话务量占74.28%。二是接电平均耗时增加，由于市民对适时调整的疫情防控措施和动态有很多不解之处，加之部分市民朋友居家静待中情绪有所焦虑，咨询反映陈述时长增加，话务员在办理好业务的同时，还要积极疏导群众情绪，目前单个接电平均时长从日常的3分钟增加至5分钟。三是接线人员力量不足，部分话务员因为身处静态管理区，需配合服从疫情防控工作，不能到岗上班，目前单人日均受理量较平时80人次增加至120人次，仍不能较好应对大幅增加的话务量。

针对这一问题，我们已经着手从四个方面加强改进：一是增加力量，通过协调省“12345”热线、市公安局“110”热线、电信服务热线等有关专业力量，陆续补充话务员155名，最大限度充实话务人员力量。二是加强培训，坚持边工作边培训，尤其是针对近期市民高度关注的涉及疫情有关事项，及时开展好培训，切实提升话务员业务水平，更快解答市民疑惑、更好满足市民需求。三是优化机制，按照战时标准，强化同市直有关职能部门和各区（市、县）的协同联动，进一步完善案件受理、派遣、督办、核查等工作机制，针对重症救治、孕检生产、药品配送等紧急事项，优先办理，高效落实。四是拓宽渠道，一方面充分发动网格员和联户长，通过“联户连心微信群”等平台，及时回应市民群众关心的疫情防控相关问题；一方面市民群众可以关注“筑城微治”微信公众号反映问题。

问：有市民反映没有及时收到前两次核酸检测结果，应该怎么办？贵阳市今天在多个区域推广执行抗原检测，请问什么是抗原检测，抗原检测有哪些优势和作用，居民自测有哪些注意事项？

市卫健局副局长施晓鋆：前期，全市进行大规模的核酸检测，由于系统应急维护、录入等多种原因，核酸检测平台与贵州健康码数据同步存在滞后现象，导致核酸检测结果没有及时更新，市民无法及时获取前两次核酸检测结果。如果核酸检测结果有异常，疾控部门会第一时间主动联系受检者并进行后续的医学观察。

抗原检测可以简单理解为检测病毒表面的蛋白质衣壳，它包裹在整个病毒的表面，很容易被识别，而核酸检测是检测病毒里面的基因。抗原检测只是一种初筛手段，核酸检测才是确诊依据。抗原检测的优势在于操作方便，自行在家里根据说明书即可完成操作，比较省时省力，适用于大范围的初步筛查，有利于对疑似人群进行分流和管控，便于控制疫情，与核酸检测配合，尽快实现风险人员早发现、早管控，有助于迅速控制疫情的传播。

居民自测要注意以下事项：注意仔细阅读试剂盒说明书，严格按照说明书检测步骤进行操作。14岁以上的自行采集，14岁以下的由成人代采。注意结果判读时间及标准。若抗原检测出现阳性后，应立即向所在社区（村）报告，戴好口罩在原地等候，疾控人员会上门进行核酸采样，根据核酸检测结果进一步做出安排，将使用后的采样拭子、采样管、检测卡等装入密封袋一并转运至医疗机构作为医疗废物处置。