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以“同理心”驱动就医体验改善,不断提高患者满意度

改善人民群众看病就医体验,是深化医药卫生体制改革的必然要求,对于提高社会满意度,构建和谐医患关系具有重要意义。浙江省人民医院始终积极响应并践行国家卫健委等联合发布的在全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”的要求,针对2018-2020行动计划,医院根据十大创新医疗服务目标,结合浙江省“最多跑一次”改革要求,坚持以“同理心”驱动最暖心的医疗,打造有温度的医院,进一步求新、求变、求精、求实,通过创新服务理念,优化服务流程,改善服务环境,提升服务品质,延伸服务范围,切实服务于群众的健康需求,让群众看上病、看好病、满意地看病,提高患者的诊疗体验和满意度,现将主要工作举措汇报如下: 以“同理心”打造有温度、可触摸的人文医院 努力打造医院“同理心”文化,始终将“同理心”贯穿于医院改善医疗服务的各项工作中,即设身处地为患者考虑,听其所听,视其所视,感其所感。以患者需求为指挥棒,优化服务流程,美化医院环境,提高服务质量,改善就医体......阅读全文

改革创新促发展 人文情怀聚人心

   自实施新医改以来,全市公立医院改革大潮初涌。站在公立医院改革的潮头浪尖,南昌市第三医院坚持医疗、医药、医保“三医联动”,取消药品加成,破除“以药补医”机制,建立合理的经费补偿机制,调整医疗服务价格,推进人事分配制度改革,控制医疗费用不合理增长,综合推进便民利民惠民措施。创新体制机制,完善制度框

2398家三级医院成绩单公布 百名卫技人员成果转化1305.93万

考核范围涉及全国2398家三级公立医院,考核内容涉及绩效、医疗质量、医院运营等多个维度。  2019年,为进一步深化公立医院改革,推进现代医院管理制度建设,国务院办公厅印发了《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》,要求在全国范围内启动三级公立医院绩效考核工作。  按照文件要求,国家卫生健康委联合

翟秀伟:优化就医服务流程,让患者少跑路多省心

  由国家卫生健康委医政医管局、人民日报社人民网共同主办的“2018中国医院院长改善医疗服务论坛”28日在深圳市举行,来自全国各地医院的200余位院长代表出席。论坛期间,大庆龙南医院院长翟秀伟接受了人民网·人民健康网专访。  大庆龙南医院院长翟秀伟:在智慧医疗建设规划过程中首先要注重“出发点”  谈

卫计委启动“改善医疗服务三年行动计划”

  为贯彻落实相关文件精神和中央、国务院领导要求,经国务院领导同意,从2015年起,国家卫生和计划生育委员会联合国家中医药局将利用3年的时间在全国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划”(以下简称“行动计划”),通过加强医疗管理,改善服务流程,创新方便群众就医的措施,让人民群众切实感受到医改成

医疗大数据共享及应用的浙江模式

  医疗人工智能行业的快速发展对医疗大数据的需求日益增加,然而“数据孤岛”的存在一定程度上成为医疗人工智能产业发展的瓶颈。国家从14年开始相继出台多项重磅政策推动医疗大数据产业的应用。  2014年国家卫计委制定“46312”工程,其中,“4”代表4级卫生信息平台,分别是:国家级人口健康管理平台,省

全国首家微信全流程就诊平台上线

         近日,全国首家开通的微信全流程就诊平台在广东省韶关市粤北人民医院正式运行,用户扫描微信二维码或搜索“粤北人民医院”添加关注,填写简单的个人信息,即可用手机完成预约挂号、挂号、缴费、查看候诊通知和检查检验

医疗资源每年浪费一两万亿 价值医疗乃是解决之道

  价值的分子无上限,成本的分母有刚性约束。且看各路专家怎么解题。  “医疗资源浪费严重。全世界医疗资源浪费在20%~40%之间,我国一年的医疗费用为五六万亿,20%的浪费就是一万多亿,40%就是两万多亿,非常的吓人。”  8月17日在上海举行的2019价值医疗高峰论坛上,上海市卫生和健康发展研究中

“互联网+”为移动医疗提供的七大有力武器!

  国务院发文表态支持“互联网+”,带来相关政策支持的同时,也提出了不少新任务。完成所提任务的难度如何?移动医疗又该怎么借助“互联网+”东风,实现循序推进?快来看“互联网+”为移动医疗提供的七种有力武器!  武器之一:以线上线下连接解决患者“心塞”难题  “互联网+”可以解决医疗行业哪些“心塞”问题

心系西部, BD生物科学-华西医院COE落成揭牌

  2018年9月13日,BD(中国)与四川大学华西医院共建的COE(Center of Excellence)揭牌仪式隆重举行。四川大学华西医院副院长龚启勇教授、四川大学华西医院干细胞生物学研究室主任莫显明教授、BD大中华区生物科学副总裁吕雯、BD大中华区生物科学服务与应用副总监房亮等出席了揭牌仪

我国建设“指尖上的医院”改善就医体验

   动动指尖,挂号、缴费、查看报告等就能便捷完成,省去了排队等候、重复缴费的辛苦……“智慧医疗”是改善医疗服务水平的重要手段,近年来,我国多地试点建设“指尖上的医院”,通过“让医疗数据多跑路、患者少跑腿”,使医院挂号、问诊、取药更加便捷,转诊效率得到提升,有助于缓解“看病难”问题。  “智慧医疗”

十大蓬勃发展的医疗IT技术

       新兴的医疗技术和设备正在改变医生的行医方式、临床评估方式和与患者交互的方式。近日,美国医疗类网站Medical Practice Insider对这十大技术进行了总结,重点研究了这些技术如何提高小诊所或中等诊所医生的体验或业务

两票制的深度关注与政府谏议

  两票制作为医改重头戏,已在各地开始陆续推行。习总书记要求各界教育实践活动中要回头看,以更好地服务人民群众。两票制推行后对生产企业、经销渠道以及医药商业格局带来哪些影响和变化,两票制是否抑制医疗高收费、高增长的真正解药?  医改政策的回头看  多地放开基层医疗机构用药限制的消息频频刷屏,其中北京全

迷彩南丁 军人指尖上的健康呵护

  忘了上次就医时的医嘱不用再去医院找医生,打开手机就可以和接诊医生在线交流;软件根据使用者每周的运动量,饮食习惯,作息规律发出健康预警;慢性病患者不用定期去医院复诊,敲击手机按键输入基本数据,就可以完成基础体检……这就是解放军某部291医院护士支瑛利用业余时间开发的“互联网+护理” 部队医院医护微

赣州回应“医疗不满意就退费”:方案还在征求意见

  近日,一份《赣州市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案(试行)》的征求意见稿引发网络热议。这份草拟稿规定:患者在接受诊疗服务过程中,对试点医院提供的门诊、住院、医疗后勤保障等就医环节中的某一项服务若有不满意的,可向院方进行投诉,并按相关规定对该项服务不满意申请退费。经医院核实确定无误后,即可退还

国务院印发《深化医药卫生体制改革总结及重点的通知》

  继5月8日国务院办公厅发布《关于全面推开县级公立医院综合改革的实施意见》后,9日再次印发《关于深化医药卫生体制改革2014年工作总结和2015年重点工作任务的通知》。《通知》明确深化医保支付制度改革,支付方式改革要覆盖县域内和试点城市区域内所有公立医院,并逐步覆盖所有医疗服务。  一、深化医药卫

未来医疗十大趋势!

  慢病高发,健康管理渐成趋势  建国以来,中国主要疾病谱变化显着,死亡率高发的疾病由以传染病为主过渡到慢性病为主。而中国传统的以治疗为主的诊疗模式也将会随着国家疾病谱变化而改变,未来以预防为主的诊疗模式可能更加贴合国情民情。死亡率(1/10万)来源:2013中国卫生统计年鉴  从城市居民主要疾病死

《国务院推广深化医药卫生体制改革经验的若干意见》

  新华社北京11月8日电 近日,中共中央办公厅、国务院办公厅转发了《国务院深化医药卫生体制改革领导小组关于进一步推广深化医药卫生体制改革经验的若干意见》,并发出通知,要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。  《国务院深化医药卫生体制改革领导小组关于进一步推广深化医药卫生体制改革经验的若干意见》全文

苏州星童自主研发免疫分析仪器孵出“双黄蛋”

  记者从苏州生物纳米园获悉,园内企业星童医疗技术(苏州)有限公司今天宣布已经获得了中国食品药品监督管理局(CFDA)颁发的两款免疫分析仪器的产品注册证。这标志着公司自主研发的临床免疫诊断仪器将正式推向市场,以帮助医院提升医疗质量,缩短病人的就医时间,在检测准确率和便捷性上都达到国际最先进水平。