服务：不是终点，而是起点
——透视AB中国的服务实践 【前言】 “服务好一个老顾客的费用，是争取一个新顾客的费用1/5”，这句名言为营销界广为传诵并奉为真理。且不论这个也不知道谁杜撰出来的比例关系是否准确，至少意思大家都认同，即永远不要忽视服务。 分析测试仪器行业里也有句话，说是“AB（美国应用生物系统公司）的技术不错，但它原是个生物公司，而在政府检测部门和医药行业的连年增长，主要得益于它的服务。”抛开技术前瞻性、产品先进性不谈，AB的服务在业界公认是不错的，这给它们的销售和客户持续经营加分不少。那么AB到底有哪些机制或措施真正打动顾客？有哪些值得其它厂家或机构所学习和借鉴？在这种专业设备应用领域，厂家如何做到真正的“顾客满意”并且“赢在中国”？ 分析测试百科网就......阅读全文
2010年度海克斯康客户满意度有奖调查
尊敬的顾客: 您好! 感谢贵公司对我公司的一贯厚爱和支持，使用海克斯康坐标测量机及其它计量产品。在即将告别成果辉煌的2010年之际，我们是多么地渴望能获取您对我们的产品的客观评价和意见、建设性的建议、需求信息以及满意度测评，这是我们在令人期待的2011年里持续改进的动力
空气净化器陷满意度危机 近50%用户不满售后服务
近日，光明网记者从中国电子商会获悉，目前有调查显示49.5%的用户对空气净化器的售后服务环节存在不同程度的质疑。其中，服务网点少、维修费用高、没有售后回访、产品知识和使用普及不足等均为薄弱环节。 调研数据进一步显示，44.7%的使用者不了解后期保养办法，43.9%的使用者未清洗、更换滤网，使用
2010‘梅特勒-托利多经销商客户满意度调查获奖结果发布
尊敬的客户： 您好! 感谢您参加梅特勒-托利多工业经销商客户满意度调查的活动。对于您在本次活动中提出的宝贵建议和意见，我们会尽快落实到各个部门，以求不断改进和完善，更好地满足您的需求。 与此同时，本次活动我们也随机抽取了30位获奖客户，他们分别获得了优秀奖和幸运奖。
传播前沿分析技术 成就价值服务典范
真诚服务 与客户一起快乐成长 在绿绵科技的价值观里，有8个字是“客户至上 诚信为本”；公司的愿景是“传播前沿分析技术，成就价值服务典范”；今年十年庆的主题是“真诚服务 快乐成长”……服务的意识和理念已深入绿绵科技的骨髓，并指导着他们的行动。 2005年绿绵科技在借鉴优秀售后服务经验的同时，融入绿
北京绿绵科技售后服务通过ISO9001质量管理体系认证
2013年3月，北京绿绵科技有限公司申请并通过了国家ISO9001质量管理体系认证，这也标志着北京绿绵科技在售后服务水平上又迈上了一个崭新的台阶，客户满意度也明显得到提升。 北京绿绵科技有限公司成立于2001年，12年来绿绵科技秉承以体现客户服务最高价值为宗旨，以专业精神和技能为广大实验室
2011 水业监测检测设备满意度调查 “哈希”再次夺冠
中国水网近日发布了“2011 水业监测检测设备满意度调查”。在对32个水业监测检测设备品牌用户满意度评选中，哈希公司再次夺冠，用户满意度获评最佳!此次调查从产品质量、产品性能、产品性价比、所提供的服务及产品的综合评价、品牌了解情况、品牌的使用情况等方面进行用户满意度测评，哈希公司满意度评分为
海洋光学2011实验室Demo特卖火热进行中
海洋光学2011实验室Demo特卖火热进行中，前所未有的折扣力度！ 还在因为预算而烦恼买不到心仪的光谱仪吗?还在因价格较高而犹豫吗? 现在，就是现在!海洋光学进入中国以来首次实验室Demo特卖会正在进行中!!! 2011年8月，海洋光学亚洲分公司在广大客户的支持和信任下迎来了5
MEMMERT中国培训中心正式启用
德国MEMMERT自2011年3月推出全线产品全球3年质保最优服务以来，一直致力于提高客户的满意度及经销商的优秀服务水平。 美墨尔特中国于2012年4月成立了售后服务培训中心，该培训中心于5月2日正式启用，并进行了简单的剪彩仪式，中国区大客户培训将于5月8日正式开始培训。 公司前
我国首个汽车售后服务地方标准在陕颁布实施
日前，陕西省地方标准《汽车售后服务规范》（以下简称《规范》）颁布实施，填补了陕西省地方标准在汽车售后服务质量规范方面的空白，不仅方便汽车经营者操作，使汽车售后服务有章可循，也为监管部门提供了监管依据。据悉，这也是我国首个汽车售后服务地方标准。 随着陕西省汽车消费市场的快速增长，汽车消费者的心态
徕卡疫情期间售后服务安排
今年的春节假期，对于我们所有人注定是个不寻常的假期。在新型冠状病毒突然爆发的严峻形势下，徕卡所属的集团公司丹纳赫集团，于2020年1月28日向疫情最为严重的湖北/武汉地区的医疗机构捐赠了价值1000万人民币的诊断检测设备和试剂，以及疫情防治的急需用品。 虽然多地政府已经延迟了企业的复工时间，但