服务:不是终点,而是起点

——透视AB中国的服务实践 【前言】 “服务好一个老顾客的费用,是争取一个新顾客的费用1/5”,这句名言为营销界广为传诵并奉为真理。且不论这个也不知道谁杜撰出来的比例关系是否准确,至少意思大家都认同,即永远不要忽视服务。 分析测试仪器行业里也有句话,说是“AB(美国应用生物系统公司)的技术不错,但它原是个生物公司,而在政府检测部门和医药行业的连年增长,主要得益于它的服务。”抛开技术前瞻性、产品先进性不谈,AB的服务在业界公认是不错的,这给它们的销售和客户持续经营加分不少。那么AB到底有哪些机制或措施真正打动顾客?有哪些值得其它厂家或机构所学习和借鉴?在这种专业设备应用领域,厂家如何做到真正的“顾客满意”并且“赢在中国”? 分析测试百科网就......阅读全文

依利特公司疫情期间售后服务安排

  正值新春佳节,依利特全体员工祝您和您的家人身体健康,阖家幸福!近期全国多地爆发新型冠状病毒感染的肺炎疫情。为积极配合做好防控工作,减少人员聚集,阻断疫情进一步蔓延,依利特公司将调整工作时间及方式如下:2020年2月10日正式复工。2020年2月3日起,恢复销售及售后线上服务,您可通过以下方式联系

【转载】致Grabner仪器用户售后服务声明!

亲爱的仪器用户:     感谢您长期以来对Grabner产品信任!我们一直努力工作,制作并提供优越的仪器产品服务于石油石化、香精香料、军工、科研院校、第三方认证实验室、汽车工业等众多用户。     我司在中国大陆仅指定并授权两家合作伙伴:上海人和科学仪器公司、新加

珀金埃尔默售后服务复工安排

  尊敬的珀金埃尔默客户:  您好!  当前全国上下万众一心、同舟共济,共同抗击新冠病毒疫情的肆虐。珀金埃尔默也积极投入其中,向疫情地区捐赠价值数百万的相关医疗检测产品,并迅速调动公司科研力量,快速开发针对新冠病毒的检测试剂盒,力求为抗击疫情贡献绵薄之力。  我们盼望形势能够像推测的一样,即将达到感

服务:不是终点,而是起点

——透视AB中国的服务实践 【前言】       “服务好一个老顾客的费用,是争取一个新顾客的费用1/5”,这句名言为营销界广为传诵并奉为真理。且不论这个也不知道谁杜撰出来的比例关系是否准确,至少意思大家都认同,即永远不要忽视服务。       分析测试仪器行业里也有句话,说是“AB(美国应用

2011德国IKA第四届大中华区代理商年会圆满结束

2011德国IKA第四届大中华区代理商年会圆满结束----年会主题:全面提升客户满意度        2011年3月2日至4日,德国IKA第四届大中华区代理商年会在广东珠海德翰大酒店拉开帷幕;IKA中国区总经理携市场、销售团队以及来自大中华地区26家授权代理商近70余名代表出席了本届

牛津仪器北京办事处乔迁新址——从未停止前进的脚步

  分析测试百科网讯 2015年6月16日,牛津仪器在位于北京清河顺事嘉业创业园的新办公地址举办了隆重的乔迁盛典仪式。自1959年牛津仪器成立至今的五十多年里,牛津仪器在分析仪器、半导体设备、超导磁体、超低温设备等领域不断创新,现已成为世界著名的科学仪器领域的跨国集团公司。牛津仪

Esco公司2010年中国区代理商工程师培训会圆满结束

        Esco公司日前在上海嘉福悦国际大酒店再次成功举办了2010年中国区代理商服务工程师培训会。本次工程师培训活动是Esco公司全面提升中国区代理商技术支持和提供优质客户服务的重要一环,来自全国各地的超过40名代理商工程师接受了二级生物安全柜和全新系列CO2培养箱产品安装

浙江公众环境满意度七年“节节高”

  “义乌的水越来越清,天越来越蓝,在这里生活,越来越幸福了!”在浙江省义乌市大陈镇北山府村看着悠悠白云,吃着爽口农家菜,来义务经商12年的广东籍客商黄先生为义乌的生态环境点了个赞。  在浙江,老百姓为生态环境点赞,已不是新鲜事。日前,2018年度浙江省生态环境公众满意度调查报告出炉。2018年浙江

我国知识产权保护社会满意度进步明显

  加强知识产权保护是完善产权保护制度最重要的内容,也是提高中国经济竞争力最大的激励!近年来,在国家高度重视、社会各界积极参与下,我国知识产权保护工作取得了显著成效,知识产权保护社会满意度持续提升。4月26日,国家知识产权局发布2017年知识产权保护社会满意度调查报告(下称调查报告)。这也是国家知识

730瑞士万通直播福利:抢免费DEMO试验还有礼品相赠!

  全球疫情滚滚难熄,神州直播带货强劲!无论你是否种草过老罗、薇娅还是李佳琦的货,只要你身在分析测试行业,你就一定要重度参与“首届光谱名企直播带货节”。它由分析测试百科网联合十余家国内外大牌主播集结上阵,哥哥姐姐们挑战自我,广发福利:礼物折扣多多,红包抽奖不停。  下面我们来看看瑞士万通的直播带货产

“投海Demo-Day・AI医疗主题创投日”在中关村创业大街举行

  AI医疗领域作为前沿科技与医疗健康深度融合的关键赛道,正迎来前所未有的发展机遇。为加速AI医疗创新技术落地,推动产业高质量发展,3月7日,由中关村科学城管委会、海淀区金融办主办,中关村科学城公司、中关村创业大街公司承办的“投海Demo Day・AI医疗主题创投日”在中关村创业大街圆满举行。  活

北京吉天十周年服务万里行启动仪式

  日前,北京吉天公司隆重启动吉天成立十周年庆祝活动之――服务万里行活动。吉天公司以感恩之心,真诚回馈用户,拉开了十周年庆祝活动的序幕。  十年前,一批有志发展中国科学仪器的有志之士下海创办科学仪器公司。十年来,不断进行体制创新和自主技术创新,发展成为当今的吉天仪器公司。  公司一贯

北京赛克玛新增深圳售后服务技术中心

原文地址:http://www.instrument.com.cn/show/news/20101229/054054.shtml  北京赛克玛环保仪器有限公司新增深圳售后服务技术中心――深圳市维护站。  地址:深圳市福田区竹子林越众小区6-602  电话:0755-23832730  联

北京普析2020疫情期间售后服务安排通知

  尊敬的客户及合作伙伴:  值此新春佳节之际,北京普析通用仪器有限责任公司全体员工,对一直以来支持和关注我们的广大客户表示衷心的祝福和节日的问候。敬祝您身体健康、家庭幸福、万事顺意!  2020年春节是个特殊的春节,新型冠状病毒肺炎疫情的发展牵动着全国人民的心,也给我们的生活和工作带来诸多意想不到

BUEHLER标乐设立24小时售后服务热线

为及时发现、快速解决售后服务工作中的问题,有效提升服务质量,切实加强服务客户,日前,标乐设立24小时售后服务热线15800-552230。 售后服务热线受理范围主要包括:设备故障保修,设备安装调试,设备维护保养以及其他各种设备运行中遇到的问题,都可以通过此热线,寻求标乐维修工程师的帮

安捷伦售后服务团队:开拓市场-创新前行

  ——访安捷伦科技CrossLab集团售后服务团队  分析测试百科网讯 仪器行业售后服务市场俨然成为各仪器厂家的必争“江湖”,那么这一业务领域国内外的发展情况如何?仪器用户对于厂家推出的售后服务持有何种态度?而随着市场的不断开拓,安捷伦售后服务又经历了哪些发展?近日,分析测试百科网有幸受邀对安捷伦

农药残留检测仪介绍

今天,我们餐桌上的食物早已不是以前的干净食物了,现代农业已习惯依赖如化肥,农药,除草剂的应用,它们的应用不但降低了食物的营养量,还给我们的身体带来了伤害。   人们已习惯了常说多吃蔬菜和水果,但仔细研究下会发现,这里面有让我们更担心的问题,就是普遍存在的残留农药,尤其近年来农药超标,已成为餐桌上的一

致Mallinckrodt-Baker-全体客户书

  最尊敬的客户:   我们非常荣幸的告诉您,Mallinckrodt Baker(MBI)于2010年8月27日正式成为New Moutain Capital LLC(新山资本)的一员,此次交易将使得MBI成为独立的公司,从而拥有更雄厚的资金和业务资源以追求持续的增长。   对于我们公司和

沃特世告客户书

  尊敬的客户:  您好!  首先请允许我代表沃特世公司向您表示节日的问候,祝您和家人在新的一年里身体健康,工作顺利,龙马精神!  近期全国多地爆发新型冠状病毒感染的肺炎疫情,且尚未得到完全控制。作为一家有社会责任心的企业,沃特世将全力配合国家做好防控工作。  为减少人员聚集,阻止疫情进一步蔓延,经

纳米压痕仪客户方案参考

利用各种形状的金刚石、蓝宝石探针,对样品表面微区进行压入或划入,可获得材料微区的硬度、折合模量、摩擦系数等,并能对压痕和划痕的表面形貌进行原位快速扫描成像。有纳动态力学分析(DMA)功能,可测粘弹性材料、金属、陶瓷的存储模量、损失模量、tanδ、振幅、相位、存储刚度、损失刚度、复合模量等。主要应用于

安捷伦助力医药行业:和客户一起工作,让客户成功

 服务于医药业蓬勃发展的中国  已建立的优势  在对医药业中国特色精辟总结、和对中国发展表述了很高的预期后,John Pouk先生开始侃侃谈到安捷伦如何助力中国医药业的发展。   首先,中国医药业市场涉及面宽,并呈现多元化(diverse

岛津广州部件中心开始试运营

  为快速响应用户对售后服务的需求,减少用户待日数,提高服务质量与客户满意度,快速充足的仪器零部件提供至关重要。岛津广州部件中心经过两个月的筹建,已于2011年5月进入了试运营阶段。目前,广州部件中心已具备定货、报关、入库、出库、借出、归还等一切应有功能。   广州部件中心选址于广州分公司所在的达宝

HEIDON搅拌机销售亮点――四大特色

  搅拌机Three-One Motor 的名称是为了遵守“保证安全”、“保证客户满意”、“保证售后服务”这三项No.1的承诺而命名的.   四大特色   一、安全第一   在经历实验室大型火灾后,开始重视仪器的安全性比成本重要,因为即使有再好的商品,若没有良好的安全保护,也就没有任何价值,因

知识产权保护满意度调查结果公布

  今天是国家知识产权局连续第11年在世界知识产权日这一天向公众开放。开放日当天,由中国ZL保护协会、中华商标协会、中国版权协会联合央视市场研究股份有限公司组建的知识产权保护社会满意度调查课题组,发布了2015年知识产权保护社会满意度调查结果。这是课题组连续第4年开展此项调查。  结果显示,2015

Psychol-Sci:性生活是如何促进婚姻满意度的?

  幸福婚姻的秘诀是什么? 根据一项新研究,性生活是一个关键因素。 研究人员发现,做爱后能产生持续2天的“余辉”效果。 这种余辉效果能提高长期的关系满意度。  来自佛罗里达州立大学的研究者Andrea Meltzer及其同事最近在Psychological Science杂志上发表了他们的研究结果。

安东帕MCR流变仪申报ANTOP奖

  金秋十月,ANTOP 2018第二期申报工作正在如火如荼的进行,多家科学仪器企业竞相参与申报,这里将为您介绍ANTOP奖项“打榜”产品。  安东帕(上海)商贸有限公司的MCR流变仪申报“MCR流变仪:最佳用户体验奖”。  安东帕MCR流变仪的产品特色:  (1)流变学技术支持团队:专业水平卓越,

梅特勒托利多荣获“最佳售后服务厂商”大奖

  在刚刚结束的“2011中国科学仪器发展年会(ACCSI 2011)”上,梅特勒托利多在众多国外厂商中脱颖而出,一举荣获实验室设备类“最佳售后服务国外厂商”这一殊荣。     梅特勒托利多的再次获奖,充分反映出梅特勒托利多的产品及服务已广泛受到中国用户的认可和称赞。作为行业的领导者,梅特勒托利多始

睿科疫情期间培训中心与售后服务安排

  尊敬的睿科客户:  您好!  2020庚子鼠年,新春佳节。睿科培训中心与售后服务中心全体同事恭祝大家健康平安、阖家幸福。  睿科集团一直十分关注新型冠状病毒的发展趋势,在这个非常时期想尽一些绵薄之力,睿科集团会极力配合国家的防控措施,和全国人民万众一心的对抗病毒,同时做奋战在前线客户的有力后盾,

Omega电磁流量计售后服务中常见故障

  Omega电磁流量计售后服务中常见故障   一.Omega电磁流量计稳定性比较高,一般很少发生故障,但由于环境条件的变化或安装工况条件所限,也可能发生一些问题或故障,应该加以解决或避免,大致主要表现为以下几种情况:   1、被测水的流速过低,由此影响测量的精度。特别是在一些区域边界安