山西发布全国首个消费维权服务站建设省级地方标准
近日，山西省市场监管局发布全国首个针对消费维权服务站建设的省级地方标准《消费维权服务站建设指南》（DB 14/T 3132—2024）（以下简称《建设指南》），标志着消费维权服务标准化建设迈出重要一步。 据悉，该标准在山西省市场监管局的牵头和指导下，由山西省检验检测中心（山西省标准计量技术研究院）、山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心、山西省消费者协会、太原市市场监管局、运城市市场监管局共同起草，将于12月28日施行。 《建设指南》全面覆盖从总体原则、建设模式、内容规划到运行管理、监督评价等环节，为消费维权服务站的标准化、规范化、专业化建设提供科学指导。该标准的出台，旨在通过提升服务站的效能与服务质量，为消费者提供更加便捷、高效、专业的维权服务，进一步加快消费纠纷的解决速度，增强消费者的获得感与满意度。 在服务站布局上，该标准强调科学性与便捷性的深度融合，依据服务区域的消费特征、人口分布及商业发展水平，合理规划服务站......阅读全文
山西发布全国首个消费维权服务站建设－省级地方标准
近日，山西省市场监管局发布全国首个针对消费维权服务站建设的省级地方标准《消费维权服务站建设指南》（DB 14/T 3132—2024）（以下简称《建设指南》），标志着消费维权服务标准化建设迈出重要一步。 据悉，该标准在山西省市场监管局的牵头和指导下，由山西省检验检测中心（山西省标准计量技术研究院）
山西太原创建“三消”联动消费维权治理体系
今年以来，山西省太原市市场监管局创新创建“三消”（该局消保市场科、12315申诉举报中心、太原市消费者协会）三位一体的联动消费维权治理体系，进一步提升消费纠纷处置效能，优化放心消费环境，全力保障消费者合法权益，全面拉动消费水平持续提升。 太原市市场监管局通过优化消费环境，提升消费内驱力，先后制
检测费过高已成消费维权“拦路虎”
近日，武汉市一名消费者对多年来“高门槛”的检测费用感到十分烦心。他说：“家里地板气味大，商家说没有问题，要我去检测，可是检测费太高，只好放弃维权。”对此，众多曾有类似遭遇的消费者也表示，检测费用过高已成消费维权的“老大难”。 记者来到武汉产品质量监督检验所的业务窗口，向工作人员咨询家
消费者维权315－各地开启免费检测活动
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。自从央视315晚会曝光种种损害消费者权益的乱象后，315开始倍受关注。今年315即将到来，各地纷纷开展免费检测活动，从珠宝到室内环境可谓是种类齐全，全面确保消费的合法群益，提升公
质忧价高，奶粉消费者维权有多难
8月的奶粉市场充满了动荡与变化。先是发改委对6家奶粉企业开出巨额罚单，惩处垄断行为。又是新西兰品牌恒天然被怀疑含有肉毒杆菌，又于8月底新西兰初级产业部(MPI)检测称并未发现。最近，奶粉要进药店销售的消息又充斥眼球。 我们发现，无论哪个食品品类，都不能如婴幼儿奶粉一般引人关注，牵动人心。是
3.15中国质量消费维权论坛在京召开
3.15中国质量消费维权论坛在京召开 为促进经济平稳较快发展提供质量保障 蒲长城致辞 姜增伟朱宏任出席 3月14日，由中国质量万里行促进会主办的2011年3.15中国质量消费维权论坛在北京举行。国家质检总局副局长、中国质量万里行促进会会长蒲长城致辞，商务部副部长姜增伟，工信部党组成员、总工
邱宝昌：食品监管需靠消费者－鼓励消费者维权
据媒体报道，2014年全国食品安全宣传周暨第六届中国食品安全论坛于今天上午正式启动，本次宣传周活动以“尚德守法 提升食品安全治理能力”为主题，主要任务是贯彻落实党的十八大精神，大力倡导法治精神和诚信精神，推动食品安全治理能力现代化建设。中国消费者协会专家志愿者邱宝昌与会并发表讲话。 邱宝昌
青特啤酒混有异物－消费者无处维权
消费者在饮用青特牌啤酒时发现瓶内有许多异物，但生产厂家在沪却没有售后服务，委托经销商解决，经销商却不负责任，导致消费者无处维权。读者王先生求助于本报读者热线。 昨天，王先生把一瓶尚未开封的由浙江金华市华力啤酒有限公司生产的青特牌纯爽啤酒给记者看，只见瓶内啤酒液体中漂浮着一些大小不
中消协发布07年消费维权十大事件－维权十大难点
2007年消费维权十大难点 一、汽车质量系安全，检测举证维权难 二、医疗服务收费乱，医患纠纷不好办 三、购房陷阱连环套，投诉维权成本高 四、预付消费多陷阱，人去楼空难找影 五、网上消费虽时尚，知情维权难保障 六、电视购物多夸张，质价不符有“内伤” 七、保险营销有欺瞒，投保容易理赔难
消费者“马桶水冰块”举证困难－维权几无胜算
“天哪，我喝了多少厕所水啊!”近日，有媒体抽样检测发现，肯德基、麦当劳和真功夫3家大型快餐店中食用冰块菌落高于国家标准，有的甚至高于用于对比的马桶水数倍，令许多快餐爱好者震惊不已，引发新一轮对快餐食品安全问题的担忧。 据专家分析，人体食用这些菌落超标的食物后，会破坏人体中有益菌群，引起痢疾
新食安法实施在即：“三难”挡住食品消费维权
10月1日，新修订的食品安全法即将施行。今天，北京市消协、消费者网及金鼎影响力市场调查中心联合发布的调查报告显示:目前，北京市仅有37%的经营者“已组织培训学习”，15%的经营者表示对此“没有打算”；38%的经营者“已开展自查”，16%的经营者“没有打算”自查。同时，有21.5%的消费者不知道新
2023年十大消费维权舆情热点发布
3月15日是第42个国际消费者权益日，中国消费者协会发布2023年十大消费维权舆情热点：包括电商主播言行不当引发投诉、民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”、餐饮商家不明确收费标准及服务内容、“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱、车企售后服务停摆引发车主担忧、共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳、
2011年度质量消费维权工作研讨会在京召开
2011年度质量消费维权工作研讨会在京召开 引导质量消费 服务保障民生 项玉章出席并讲话 3月29日，2011年度质量消费维权工作研讨会在京召开。国家质检总局总检验师项玉章出席研讨会并讲话。他表示，改革开放30多年来，我国经济得到了持续快速发展，我国质量发展也取得了举世瞩目的成就。质检系统
2009年中国消费者协会消费维权十大举措
2009年3月11日，中国消费者协会公布了2009年消费维权工作的十大举措。中消协表示，将和各地消协组织以“消费与发展”年主题为主线，继续加强消费者教育和指导、对商品和服务的社会监督、受理消费者投诉及救助工作，进一步提高消协组织消费维权工作能力、社会公信力和对外影响力，为扩大内需、拉动消费和谐社
高额检测费成摩托车消费者维权“拦路虎”
“花了5000块钱买了辆摩托车，用了大半个月，车子就毛病不断，修了多次但还是不能解决问题，我认为车子质量有问题，想找第三方鉴定一下，可是检测费要四五万元，这叫我怎么维权?”“3・15”消费者权益日临近，可市民彭先生怎么也高兴不起来，因为检测摩托车质量费用高，他准备放弃维权。 去年5月
变质旺仔牛奶致消费者呕吐住院－维权屡遇推诿
消费者在超市买了旺仔牛奶，但饮用后却让孩子发生呕吐。消费者历尽周折终于和超市方达成口头调解，但其中的处理过程让本已受损的消费者更加感到寒心。昨天，遭遇伤害的当事人江女士向记者讲述了自己的维权之路。 虽然孩子现在身体已经没有什么大碍了，但江女士对于购买变质牛奶至今还心存不满，因为和
聚焦食品安全法修订：消费者维权困局如何破解？
让食品安全法成为食品"安全阀" 编者按：2009年开始实施的食品安全法已经进入修订程序。据记者了解，目前面向公众征求意见环节已于7月15日结束，国家食药监总局从本周开始将通过专家研讨、面向行业内部以及相关政府机构征求意见等方式继续吸纳民意，并计划于9月份向国务院法制办提交修订草案。法制办要
预付式消费维权难？中消协呼吁加快完善该领域相关立法
3月12日，中消协发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》（以下简称《报告》）。 《报告》认为，我国预付式消费立法形成了以《中华人民共和国消费者权益保护法》为基础，以商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》、市场监管总局《侵害消费者权益行为处罚办法》以及相关行业规章或规范性文件为重
车内空气标准实施非强制－车主遭遇维权难
3月1日起《乘用车内空气质量评价指南》正式实施了，这对于广大私家车主是个久违的好消息。一直以来，人们都对车内异味问题存有疑虑，但是苦于相关标准及法规缺失，使得人们无法通过有效途径维护自身权益。那么该《指南》出台后，是否能改变目前的现状，该《指南》又能否成为人们手中维权的一把“尚方宝剑”呢？
三鹿奶粉事件:中消协称将助消费者依法维权索赔
中新网北京九月十二日电 针对三鹿奶粉受污染 "肾结石婴儿"事件，中国消费者协会副秘书长武高汉今天接受记者采访时表示，消费者可以依法通过各种途径维权索赔，中消协一定会帮助消费者。 武高汉说，食品安全近系消费者生命健康，远系中华民族的未来，责任重于泰山，经营者是第一责任人，政府有执法
上海市检验检测条例表决通过－消费者维权可个人送检
11月11日，上海市十四届人大常委会第33次会议通过《上海市检验检测条例》（以下简称“《条例》”），今后检验检测机构对消费者有着“普遍服务义务”，更多民事检测将受到法律保障。 据介绍，面对公众普遍提升的检验检测需求，《条例》第二十条明确：检验检测机构属于事业单位法人且面向社会接受委托的，应当向
装修、老板换人五一民宿现涨价毁约潮，消费者如何维权
离五一假期还有不到一周了。各大热门旅游城市的酒店告急，价格飙涨，早早订好行程的旅人们，蠢蠢欲动，心思都快跟着假期飞走了。这个时候，预订的民宿突然开始搞“装修”了，要求房客退订？还不止一家，你信吗？邓女士就遇到了这样的奇葩事。订房9天后，民宿突然要装修姑娘一琢磨原来是价格太低了杭州人邓女士早在3月16
物业阻拦业主建充电桩－电动车消费者陷入维权困境
最近，家住北京朝阳区双营路美立方小区的武女士向记者投诉，自己于2014年购买了一辆特斯拉电动车，随即向小区物业申请在停车位建私人充电桩，但物业公司从去年6月至今，一直找各种理由拒绝安装。武女士说，她订购的特斯拉早已到了海关，因为建不了充电桩，她为了避免折价，迟迟不敢提车，准备直接
标准守护品质－激发消费活力——多项民生消费国家标准正式实施
标准要求“升升”不息 美好生活“稳”步向前。从日常起居到休闲出行，标准已无声融入百姓生活的每个角落。2026年3月1日起，一批涉及家用电器、家具、游乐设施等重要领域的国家标准正式实施，为提升产品质量、保障消费者权益、满足人民群众对美好生活的向往，提供有力的标准支撑。 标准，让产品质量更有保障。
中检集团北京公司入选中消协消费维权鉴定技术支持单位
日前，记者从中国消费者协会官方网站获悉，为进一步发挥专业优势，共同维护好消费者合法权益，中国检验认证集团北京有限公司等4家单位新增为中国消费者协会消费维权鉴定技术支持单位。 中检集团北京公司作为中检集团拥有优秀市场创新能力与服务能力的公司之一，近年来除传统的检验鉴定、认证、测试业务外，积极创
最高法出新规－明确“知假买假”不影响消费者维权
最近，最高人民法院召开新闻发布会，发布了《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》(以下简称《规定》)。该《规定》依据新修订的 《消费者权益保护法》以及其他法律，为法院审理食品药品纠纷案件提供了更具操作性的准则。明确了“知假买假”不影响主张消费者权利、惩罚性赔偿不以消费者
食品标识不规范商场尴尬遭索赔－消费类维权案九成达成调解
随着消费者维权意识的增强，法院受理的产品责任纠纷案件也不断增加。昨日（8月22日） ，记者从蓬江区法院了解到，今年以来，该院共受理消费类维权案件11件，其中，商场因销售不符合食品安全标准的食品而被起诉的案件有5件，网络商家作为被告的有6件。在案件的审理过程中，法官加强调解，调撤率达90%。
车内空气质量标准国内尚无－车主维权难
长沙聂先生购买比亚迪F3新车不到半月就疑因车内有害气体中毒入院。专业机构检测结果与《室内空气质量标准》比较，车内有害气体严重超标。然而，因国内尚无车内空气质量标准，车主至今不能退车。 今年6月22日，聂先生在长沙市金旋风汽车贸易有限公司购买了一辆比亚迪F3轿车并于当日提车。新车开了不到半个
国家标准委积极鼓励消费者参与消费品标准化工作
李克强总理在今年的政府工作报告中提出“要建立健全消费品质量安全监管、追溯、召回制度，严肃查处制售假冒伪劣行为，保护消费者合法权益。” 标准作为质量的“硬约束”，关乎每个消费者的切身利益，对于树立消费信心、扩大消费需求具有重要作用。消费者参与标准化工作，既有利于推动标准不断完善，推动标准化与民众
山西制定临床营养地方标准
近日，山西省临床营养地方标准首次制定研讨会在太原召开。山西省卫生计生委、省质监局以及省内各医院相关负责人，就该省临床营养地方标准制定、临床营养学科建设、营养诊疗技术3个主题进行深入研讨。 目前，山西省临床营养学科建设的整体水平居全国中、上等水平，但制定临床营养地方标准成为当务之急。正在着手研讨