新版《消费品售后服务方法与要求》国家标准将于5月1日起实施
近日，市场监管总局（国家标准委）批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》（GB/T 18760—2025）国家标准，新标准将于2025年5月1日起实施。 当前，我国消费市场持续升级，消费者对售后服务的需求从基础保障向品质化、多元化转变。互联网经济与智能化技术的深度融合，催生了远程诊断、智能客服等新型售后服务模式。新标准聚焦新技术应用、服务质量提升，提出了及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则，进一步强化了生产者、销售者、授权服务商等售后服务组织及其服务人员的要求。结合新形势，补充了配送、延保、回收等售后服务类型，以及基于网络化、数字化的售后服务方法，进一步强化了有关消费者数据隐私保护的要求等。 新标准将为完善不同消费品细分领域售后服务要求提供总体指导，有助于改善消费体验、促进消费升级，对于提振消费、扩大内需具有积极意义。......阅读全文
加拿大批准通过《消费品安全法》
近日，加拿大政府批准通过了《加拿大消费品安全法》(Canada Consumer Product Safety Act ，CCPSA)，取代实施已有40年的《危险产品法》而正式成为加拿大法律。 新的CCPSA主要内容包括：禁止制造、进口、宣传或销售可能对人类健康或安全造成不合理风险的
五洲东方－清凉一“夏”售后服务进入中国农科院
炎炎夏日已经到来，为保障实验室仪器设备在稳定清凉的工作环境下安全工作，五洲东方公司在完成了清凉一“夏“第一阶段(日本EKO导热系数测定仪客户回访推广活动5月3日-5月15日)后有开始了美国Thermo Scientific Revco超低温冰箱客户回馈推广活动。 5月30日北京五洲东方
欧波同显微镜背后的故事－售后服务变被动为主动
一抹蓝白相间的展台在BCEIA2017展会中甚是别具一格，欧波同（中国）有限公司（以下简称：欧波同）虽然是第一次参加BCEIA展会，但是在展台装修方面却是用足了心思。欧波同2011年打造了中国首家规模最大的显微镜产品分析及体验中心，为中国客户提供了一个“开放、分享、合作、共赢”的综合互动平台；2
国务院印发《消费品标准和质量提升规划（2016－2020年）》
国务院办公厅日前印发《消费品标准和质量提升规划（2016－2020年）》（以下简称《规划》），部署以先进标准引领消费品质量提升，倒逼消费品装备制造业转型升级。 《规划》指出，要围绕推进供给侧结构性改革，坚持市场导向、改革创新、标准引领、质量为本、开放融合的基本原则，以先进标准倒逼消费品工业提质
北京绿绵科技售后服务通过ISO9001质量管理体系认证
2013年3月，北京绿绵科技有限公司申请并通过了国家ISO9001质量管理体系认证，这也标志着北京绿绵科技在售后服务水平上又迈上了一个崭新的台阶，客户满意度也明显得到提升。 北京绿绵科技有限公司成立于2001年，12年来绿绵科技秉承以体现客户服务最高价值为宗旨，以专业精神和技能为广大实验室
空气净化器陷满意度危机－近50％用户不满售后服务
近日，光明网记者从中国电子商会获悉，目前有调查显示49.5%的用户对空气净化器的售后服务环节存在不同程度的质疑。其中，服务网点少、维修费用高、没有售后回访、产品知识和使用普及不足等均为薄弱环节。 调研数据进一步显示，44.7%的使用者不了解后期保养办法，43.9%的使用者未清洗、更换滤网，使用
AB－SCIEX质谱日常使用维护事项及售后服务无忧方案进行中
主要内容： AB SCIEX公司质谱设备由于其高灵敏度、高重现性、高可靠性得到广大用户的认可和好评，在科研，药物，食品安全，临床，公安，检测等等领域得到广泛。 随着经济的快速发展，很多以前没有使用过液质联用质谱仪的单位都添置购买了AB SCIEX的质谱设备。很多
国家日用消费品质检中心通过验收
作为国内首个综合性日用消费品质检中心，国家日用消费品质检中心近日正式通过国家质检总局专家组验收。该中心由上海市质检院和上海市纤检所联合筹建。 目前国内虽然已有同类性质的质检中心，但能力大多局限于日用消费品的某个单一领域，如日用品、文教用品、装饰礼品、家纺服饰等，检测项目分散。在我国经济发展
解读美国暂缓执行《消费品安全改进法》
2009年1月30日，美国消费品安全委员会(CPSC)公布决议，将美国《消费品安全改进法》(CPSIA)的部分检测和普通合格证书(GCC)要求暂停一年执行，即推迟至2010年2月10日，届时委员会重新表决后再行决定。那么，这项暂停决议对您的企业和产品线会有什么影响呢? 解决方案
美国消费品抗菌物质三氯生引关注
美国众议员马基(Ed Markey)对抗菌化学物质「三氯生」(triclosan)被广泛应用表示关注。现在不少个人护理产品均含有三氯生，例如：牙膏、化妆品、洁面膏及除臭剂，某些纺织品、袜子、厨具及台面板也有这种化学物质，用以抑制细菌、真菌和霉菌生长。 根据马基发出的资料文件，三氯生会
企业须高度关注美消费品安全改善法
据美国消费品安全改善法(CPSIA)，ASTM F963从2009年2月10日开始已经成为联邦强制性安全规范，新版本的生效日期为2009年8月14日。玩具安全规范新版本(ASTM F963-2008)由美国试验与材料协会于2009年2月17日公布。ASTM标准由指南和测试方法两部分组成，旨在保护
大规模设备更新和消费品以旧换新加速推进
3000亿元国债资金全面下达、各部门的10条加力措施全部启动、多个电商平台全面参与家电以旧换新……国家发展改革委近日举行的专题新闻发布会，带来推动大规模设备更新和消费品以旧换新的最新情况。 当前，我国很多机器设备保有量位居全球第一。据测算，我国设备更新需求会不断扩大，将是一个年规模5万亿元以上
加拿大公布更严格消费品含铅标准
加拿大卫生部11月29日公布新规定，进一步限制消费品的含铅量，尤其是婴幼儿用品。新规定授权加拿大政府阻止含铅量超标商品的进口和销售。 新规定适用的重点对象是儿童玩具和3岁以下婴幼儿用品，包括奶嘴、围嘴等。这部分产品的可允许含铅量为最高每千克90毫克。在加拿大出售的大多数儿童消费品本就
《美国消费品安全法案》编译并出版发行
2009年9月，由李怀林主编，国家质量监督检验检疫总局检验监管司、国家质量监督检验检疫总局进出口化学品安全研究中心和中国检验检疫科学研究院联合编译的《美国消费品安全法案》，在标准出版社正式出版发行。 近几年，与消费品相关的产品安全事件屡屡发生。为了加强消费品监管，美国于1973年创建了消费
瑞典拟限制服饰等消费品中铅含量
3月26日，来自瑞典化学品管理局(Kemi)消息，瑞典提议限制消费品中的铅及其化合物。欧洲化学品管理局(ECHA)邀请利益相关方就提案发表评议意见。 据悉，瑞典于2013年1月向ECHA提交了该提案。瑞典在提案中拟限制可被年幼儿童放入口中的物品中的铅含量，如服饰、鞋类、配件、家具、装饰品、
成都推动民企参与设备更新和消费品以旧换新
释放政策市场机遇，增添更新换新动力。6月27日，由成都市发展改革委主办、成华区人民政府协办的第四期“蓉易见·民企会客厅”成都市民营经济高质量发展座谈会召开。座谈会解读当前民营企业普遍关注的大规模设备更新和消费品以旧换新政策，听取民营企业家对更新换新工作的诉求建议，就推进相关工作落细落实深入交流
广东以标准牵引设备更新和消费品以旧换新
8日从广东省市场监督管理局获悉，广东以标准提升牵引设备更新和消费品以旧换新工作开展以来，截至目前，全省共批准立项省级地方标准128项，发布52项，在生态环境和老旧电梯改造方面发布4项强制性地方标准，推动57家行业协会发布76项相关团体标准。 近日，广东省市场监督管理局召开全省市场监管系统以标准
安捷伦科技收购ProZyme－扩展生物制药消费品产品
分析测试百科网讯 2018年6月28日，安捷伦科技（纽约证券交易所代码：A）宣布签署了一项最终协议，收购私人持有的ProZyme公司，这是一家领先的糖类分析试剂、试剂盒和标准供应商。此次收购将扩大安捷伦在快速增长的糖类市场中的生物制药消费品系列。 “安捷伦专注于成为完整的工作流程解决方案提供商
重庆出台市场监管消费环境建设标准体系建设指南
为提振消费信心、释放消费潜力、促进消费升级，不断营造安全放心的消费环境，助力重庆市培育建设国际消费中心城市，近日，重庆市市场监管局出台《市场监管消费环境建设标准体系建设指南》（以下简称《指南》），应用标准化的方法原理，梳理市场监管消费环境建设影响因素，构建市场监管消费环境建设标准体系。 据统计
北京华测试验仪器电压击穿试验机品质保证及售后服务
华测试验仪器电压击穿试验机品质保证及售后服务 一、系统的安装调试及验收 1、使用环境 为保证仪器的高精度和运行的稳定性，对工作环境有一定的要求： ◆ 避开强电、强磁场等严重影响测量仪信号传输的设备。如：电焊机、发射塔等 ◆ 使用三芯电源，保证测量仪良好的接地，避免各
《消费品召回管理办法》公开向社会征求意见
6月16日，质检总局在其官网发布了《消费品召回管理办法（征求意见稿）》（以下简称征求意见稿），公开向全社会征求意见，有望为消费者合法权益提供完备的制度保障，结束我国在消费品召回监管领域无法可依的尴尬局面。本次征求意见稿具有五方面的特点。 明确生产者是召回第一责任人 征求意见稿第四条明确规定：
孙大伟：大力促进消费品检验检测体系建设
10月20日，中国消费品质量安全促进会第一届常务理事会第一次会议在浙江丽水召开。国家质检总局副局长、国家认监委主任、中国消费品质量安全促进会常务副理事长孙大伟，中国消费品质量安全促进会理事长李长江出席并讲话，要求促进会发挥天时地利人和优势，找准定位，把握方向，真正发挥好社会监督、参谋助手、咨询服
关注消费品标准：中国标准比国际低吗
悄然之间，国民消费升级的步伐加速，人们日常消费越来越注重品质、安全、细节。相比之下，国产消费品升级的进程有些滞后，一些消费者加入“海淘族”。 标准是质量的基准线。有人说，消费品生产升级缓慢都是标准惹的祸，因为中国标准与国际标准相比水平偏低。中国消费品标准真的远远落后于发达国家吗？咱们的差距在
全国消费品安全标准化技术委员会成立
11月22日，全国消费品安全标准化技术委员会在北京正式成立。该委员会由国家标准委于9月8日批准设立。 根据国家标准委的批复，全国消费品安全标准化技术委员会秘书处承担单位为中国标准化研究院，主要负责消费品安全通用基础领域的国家标准制定和修订工作。第一届全国消费品安全标准化技术委员会对委
国家日用消费品质量监督检验中心获批筹建
近日，国家质检总局正式下发批复文件给上海市质监局(国质检科[2010]640号)，同意由上海市质监局负责在以市质检院为主、联合上海市纤检所的基础上，筹建国家日用消费品质量监督检验中心。这标志着上海市质检院国家日用消费品质量监督检验中心建设已进入实质性操作阶段。该中心建成后，上海市质检院
欧盟不断加严消费品中重金属限量标准
欧盟对消费品中重金属限量标准被认为是“世界上最严格”法规。近年来，欧盟对消费品中重金属限量标准呈不断加严趋势。 去年9月，在REACH法规附件XVII中新增加了关于5种苯汞化合物的限制，同时将其汞限令扩大到工业和职业(包括卫生保健)用含汞测量仪器;附件 XVII禁用物质清单内添加了针对
2023中国奶商指数报告：乳品消费品质至上
未来乳制品行业应当着眼于新的消费趋势，加快乳制品品种和乳制品加工技术创新，突破功能国产化等“卡脖子”技术，不断丰富乳制品供给模式。 日前发布的《2023中国奶商指数报告》显示，“品质至上”已成为乳制品消费者的新要求，营养成分丰富、高品质奶源地、低糖低脂零添加、有机认证等都将成为乳品消费新的增长
消费品以旧换新将拉动市场投资－更好满足消费需求
习近平主持召开中央财经委员会第四次会议强调推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新有效降低全社会物流成本李强蔡奇丁薛祥出席 中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中央财经委员会主任习近平2月23日下午主持召开中央财经委员会第四次会议，研究大规模设备更新和消费品以旧换新问题，研究有效降低全社会物流
陕西加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新
近日，陕西省发展和改革委员会、陕西省财政厅印发《陕西省加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案》，明确支持方向、支持标准，并加快推进消费品以旧换新，对汽车置换更新，家电、电动自行车以旧换新等明确了“时间表”。 支持方向锁定多个领域 在设备更新方面，支持工业、环境基础设施、交通运输、物流
新加坡发布新《消费者保护(消费品安全)条例2011》
2011年4月1日，新加坡新的《消费者保护(消费品安全)条例2011》(CGSR)开始实施。CGSR将消费品分成的两类：第1类为适用ISO标准、IEC标准、EN标准或ASTM标准的消费品，这类产品必须符合对应的ISO、IEC、EN或ASTM标准的要求以及安全机构(Safety Authori