服务质量大调查：家用净水机六成不合格国外品牌差
3月14日，中国质量万里行促进会在京通报对部分地区企业（单位）产品售后服务质量的调查情况。 据了解，2013年中国质量万里行促进会先后对10个城市的387个品牌产品售后服务进行了调查。结果显示：日用消费品领域中，6类家电产品服务质量平均合格率为84%，而近期较为热销的家用净水机行业售后服务质量平均合格率只有40％。 国家质检总局法规司司长、中国质量万里行促进会副会长刘兆彬表示，“净水机替换滤芯的价格和使用时效由厂家自行标示，缺乏行业标准，24%以上的消费者不及时更换滤芯，使家中饮用水受到二次污染。不仅如此，还存在部分净水机漏水、原水浪费、售后环节混乱、额外收费等现象的发生。” 此外，在选购国外品牌产品或报修时，服务人员态度冷漠生硬，严重伤害消费者的感情。调查结果显示，个别在华国外品牌产品售后服务主动性低于国内品牌产品。“这主要是因为国内外品牌在售后服务观念和服务体系建设存在差异”，刘兆彬......阅读全文
国内仪器仪表行业要发展－质量、稳定和服务是关键
目前不可否认的是我国在仪器仪表行业仍与国外的仪器仪表产品在质量等方面存在较大的差距。要想提高我国的国产仪器仪表，三方面的准则不能少，质量、稳定和服务。 我国仪器仪表发展需要遵循的准则 一、仪器仪表行业稳定性准则。 早在2011年出台的《仪器仪表行业“十二五”发展规划》中就指出，我国仪
青岛市技术合同服务将纳入质量管理体系认证
为落实国家技术转移服务规范要求，注重强化全市技术合同服务过程质量，日前，青岛市启动技术合同服务纳入质量管理体系认证工作。 技术合同认定登记服务工作是科技部门的一项重要工作，技术合同交易登记数据是衡量科技成果转移转化能力和水平的重要指标，也是检验一个地方和部门科技工作成效的重要参考。
中国质量检验协会企业团体会员服务工作纪实
“服务政府、服务社会、服务会员、服务企业、服务消费者”，在中国质量检验协会（以下简称中国质检协会）的工作宗旨中，“服务”二字被一次次强调。会员是协会开展一切工作的基础，如何为会员提供更优质有效的服务，一直是中国质检协会不断思考的题目。翻开中国质检协会的会员服务工作指南，一条条为会员、为企业提供切
中国数字经济服务质量满意度连续四年上升
6月14日，中国质量协会发布中国数字经济服务质量满意度（DES-CSI）结果，这是中国质协连续第五年开展中国数字经济服务质量满意度测评。测评覆盖了北京、上海和武汉等16个互联网产业发展迅猛的超大、特大城市，考察了20种主要数字经济服务业态，通过广泛社会调研，共收集4671份有效问卷。测评结果显示，2
两部门发布关于加快药学服务高质量发展的意见
关于加快药学服务高质量发展的意见国卫医发〔2018〕45号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委（卫生计生委）、中医药管理局： 为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，推进实施健康中国战略，进一步转变药学服务模式，提高药学服务水平，满足人民群众日益增长的医疗卫生健
科技服务团入湘行动助推产业高质量发展
党的十八大以来，习近平总书记三次亲临湖南考察，从党和国家战略全局高度对湖南发展锚定新坐标、明确新定位、赋予新使命，为湖南发展指明了前进方向、提供了根本遵循。 2022年6月，第二十四届中国科协年会在三湘大地成功举办，来自全国各地的专家院士、学会人才、企业嘉宾齐聚一堂，共话湖南科技经济深度融合，
关于《提升检验检测机构服务质量的指导意见》意见的函
各直属检验检疫局，各省、自治区、直辖市质量技术监督局，天津市市场和质量监督管理委员会，质检总局质量司、监督司、科技司，各国家资质认定（计量认证）行业评审组，中国合格评定国家认可中心，各有关检验检测机构： “检验检测”与计量、标准、合格评定一起作为国家质量发展的重要基础，是近年来国务院确定重点
“湾区认证”服务百县千镇万村高质量发展
6月28日，广东省市场监督管理局与韶关市人民政府在新丰县联合举办“‘湾区认证’服务百县千镇万村高质量发展”主题活动。现场为韶关市首批获得“湾区认证”的产品颁发认证证书，并发布《“湾区认证”服务百县千镇万村高质量发展倡议》。据了解，“湾区认证”作为推进粤港澳质量认证领域规则衔接机制对接的重要抓手和促进
深圳检验检疫局扎实抓好质量提升服务进万企活动
注重“联合” 有所“选择” 按照国家质检总局的统一部署，4月28日，深圳检验检验局“质量提升服务进万企”活动全面启动。作为“质量提升”活动的重要组成部分，该活动将持续推进，旨在进一步落实企业的产品质量主体责任，提高消费者对产品质量的认知和监督水平，提升深圳地区进出口企业产品质量安全水平
云南推进科技领域改革－服务高质量跨越式发展
党的十八届三中全会以来，在云南省委、省政府的坚强领导下，云南省科技厅以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，对标中央科技体制改革决策，提高政治站位，强化主体责任，围绕科技支撑云南高质量跨越式发展的矛盾和问题，破难题、解新题，全省科技体制改革政策体系基本建立，科技计划管理改革全面推进，科技管理部
聚焦环境分析用标准物质－服务环境监测质量保证
“环境分析用标准物质研制技术及其应用”交流会开幕 分析测试百科网讯 2018年7月24日，中国计量科学研究院-国家标准物质资源共享平台联合中国分析测试协会举办的“环境分析用标准物质研制技术及其应用”交流会在安徽合肥召开。 标准物质作为量值传递与溯源的载体，广泛应用于各类产品研发、技术评价、校
在高质量收藏高水平利用高品质服务上下功夫
中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平5月21日给中国美术馆的老专家老艺术家回信，在中国美术馆建馆开放60周年之际，向全馆同志致以热烈祝贺和诚挚问候。 习近平在回信中说，中国美术馆有力见证了新中国美术事业的蓬勃发展，在典藏精品、展览展示、公共教育、对外交流等方面守正创新，取得了积极成效。
质检总局与发改委联合举行服务业质量提升政策研讨会
6月15日，质检总局质量管理司和国家发改委发展规划司联合在京举行服务业质量提升政策研讨会。中国国航、中青旅、眉州东坡、铁路总公司、中检集团等20余家服务业企业及中国银行业协会、中国质量协会、中国汽车流通协会的代表参加会议，共商我国服务业质量提升之道。 研讨会上，与会代表结合本企业、本行业实际，
国铁郑州局推进智慧铁路建设－提升运行效率－改善服务质量
“呼叫客运值班员，9B检票口东侧有两名小朋友已经单独停留超过10分钟了，请及时了解！”听到对讲机里发出的指令后，距离该区域最近的客运值班员孙锦辉拨开人群，迅速赶往9B检票口东侧查看情况。 及时呼叫，主动服务，源自郑州东站智慧系统的全覆盖观察和指挥。原来，小朋友的母亲突发腹痛去了卫生间，留下两名
全国质检系统开展质量技术服务中小企业活动效果初显
质检总局自2017年9月正式启动质量技术服务中小企业活动以来，全国质检部门积极行动，在主动调查了解企业需求的基础上，因症施策，大胆创新，整个活动开展得有声有色。 据悉，此次质量技术服务中小企业活动以“服务零距离、质量零缺陷”为主题，简称“双零”活动。活动的主要内容包括：摸清企业质量需求、帮扶企
国产科仪设备质量提升与实验室服务推介会召开
5月29日下午，京交会中由北京市科学技术委员会主办、北京科学仪器装备协作服务中心协办的“国产科学仪器设备质量提升与实验室管理服务推介会”顺利召开。来自全国的百余位分析检测实验室用户参加了本次推介会。 北京科学仪器装备协作服务中心副主任杨鹏宇代表主办方和承办方致辞。据介绍，本次会议的主旨是借助
构建高质量充电基础设施体系－服务新能源汽车下乡
国家发展改革委 国家能源局 国家乡村振兴局 关于实施农村电网巩固提升工程的指导意见 发改能源规〔2023〕920号 各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团发展改革委、能源局、乡村振兴局，国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司、内蒙古电力（集团）有限责任公司： 实施农村电网巩固提升工程
重庆市质量和标准化研究院立足服务谋发展
“质量和标准是‘根’与‘叶’的关系，两者协同发展、相互促进，可以说，‘以质量促进标准，以标准提升质量’是一条良性循环的发展道路。”该院生态研究中心主任廖洪波博士为记者作了生动的诠释。 “当前，我国发展已进入从速度向效益转型的关键阶段，质量发展水平更高，发展效益才能更好，这就要求标准要更贴近生产
湖北出台措施加快推进科技服务业高质量发展
近日，为构建覆盖科技创新全链条、产品生产全生命周期、企业发展全过程的现代化科技服务体系，湖北省科技厅等九部门联合印发《加快推进科技服务业高质量发展行动方案（2025-2027年）》（下称《方案》），计划通过三年的发展，科技服务业市场主体规模突破10万家，规模以上科技服务业企业超过1800家，营业
关于征集《质量基础设施服务科技创新国际－研讨会》论文的通知
各会员单位、个人会员及有关单位： 国家质量基础设施 (National Quality Infrastructure, 简称NQI) 是一个国家经济发展的重要基础，也是质量强国的技术支撑，更是确保质量和民生改善的基石。质量基础设施是由计量、标准、认证认可、检验检测等要素组成的既包括法律法
关于征集《质量基础设施服务科技创新国际研讨会》论文的通知
各会员单位、个人会员及有关单位： 国家质量基础设施（National Quality Infrastructure，简称NQI）是一个国家经济发展的重要基础，也是质量强国的技术支撑，更是确保质量和民生改善的基石。质量基础设施是由计量、标准、合格评定三大支柱组成的既包括法律法规体系、管理体
14部门共同制定两项服务质量自愿性规范
为贯彻习近平总书记“开展质量提升行动，提高质量标准，加强全面质量管理”的重要指示精神，落实《国务院办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》中“规范服务质量分级管理”的要求，9月21日，质检总局、国家发改委、民政部、交通运输部、商务部等14部门共同制定了《服务质量信息公开规范》（
暂退80％服务质量保证金－－支持旅行社纾困
从文化和旅游部获悉，为缓解疫情下旅游企业经营困难，进一步做好文化和旅游系统疫情防控工作，文化和旅游部决定向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金。 据悉，文化和旅游部办公厅5日下发通知，明确旅游服务质量保证金暂退范围为全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社，暂退标准为现有交纳数额
【解读】促进制造业产品和服务质量提升的实施意见
工业和信息化部近日印发了《关于促进制造业产品和服务质量提升的实施意见》（工信部科〔2019〕188号,下称《实施意见》）。现就《实施意见》的有关内容解读如下： 一、《实施意见》的背景 制造业是国民经济的主体。打造具有国际竞争力的制造业，是我国提升综合国力、保障国家安全、建设世界强国的必由之路
加快构建普通高等学校毕业生高质量就业服务体系
中共中央办公厅 国务院办公厅关于加快构建普通高等学校毕业生高质量就业服务体系的意见（2024年11月3日）普通高等学校（以下简称高校）毕业生是党和国家宝贵的人才资源。为加快构建高校毕业生高质量就业服务体系，畅通教育、科技、人才良性循环，经党中央、国务院同意，现提出如下意见。一、总体要求坚持以习近平新
深化生态环境监管服务推动经济高质量发展的意见发布
近日，生态环境部发布《关于进一步深化生态环境监管服务推动经济高质量发展的意见》。具体意见如下： 各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团、副省级城市生态环境厅（局）： 为深入贯彻习近平生态文明思想，贯彻落实中央经济工作会议精神、全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议有关要求，把服务“六
以高质量教育现代化服务支撑中国式现代化
党的二十大报告对中国式现代化作出深刻论述，丰富和发展了中国式现代化的科学内涵，擘画了以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图。高校贯彻落实党的二十大精神，要深刻把握中国教育现代化与中国式现代化的辩证统一关系，在中国式现代化发展的“大坐标系”中找准历史方位和发展方向，践行好教育服务“国之大者”
重庆检验检疫局：“监管+服务”促出口商品质量提升
今年以来，重庆检验检疫局探索建立质量安全监管和公共服务两大工作体系，完善执法监管“信息互换、监管互认、执法互助”以及风险监测、质量责任追溯、质量品牌提升和质量分析通报等工作机制，建立出口商品质量安全管理新机制，加快培育出口商品技术、标准、品牌、质量、服务竞争新优势。 “三互”监管 风险监测
多模导航服务质量监测与高可用终端测试系统通过验收
2017年5月11日，科技部组织专家对“十二五”国家863计划“多模导航服务质量监测与高可用终端测试系统研发及示范”项目进行验收。在验收会议上，与会专家对项目关键技术进行了质询和点评，充分肯定了项目取得的重要成果。 “十二五”期间，中国电子科技集团公司第五十四研究所、中国科学院测量与地球物
《促进制造业产品和服务质量提升的实施意见》解读
2019年8月29日，工业和信息化部印发了《关于促进制造业产品和服务质量提升的实施意见》（工信部科〔2019〕188号，下称《实施意见》）。现就《实施意见》的有关内容解读如下： 一、《实施意见》的背景 制造业是国民经济的主体。打造具有国际竞争力的制造业，是我国提升综合国力、保障国家安全、建设