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3月15日，是国际消费者权益日，也是新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）实施一周年之日。“这一年，全国消协组织共受理消费者投诉580214件，解决497638件，投诉解决率85.77％，为消费者挽回经济损失近7.2亿元。”3月15日，中国消费者协会发布了新《消法》实施一年来的消费者维权情况。其秘书长常宇在接受科技日报记者采访时表示：“新《消法》已经成为消费者维权的利器。但是，我们在维权过程中，仍感到还有一些难点，主要集中在四个领域。” 消费者个人信息保护缺乏细则 近日支付宝公司发布的一份网络支付风险提示，过去一年发生的网络支付风险中，有八成是由于个人信息泄露，以及假冒好友、假冒客服等骗局引起。新《消法》第29条首次把消费者个人信息保护的内容写入了法律，但是在现实生活中，消费者个人保护层面还面临着取证难、投诉难、查处难、诉讼难、赔偿难等诸多问题。 中国政法大学民商经济法学院副教授吴景......阅读全文
3月15日起，新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)将正式实施，千呼万盼始出来的这次大修改，其立法理念向消费者适度倾斜，进一步强化了经营者义务。 上周，开发区贯彻落实新消法培训会召开，主办方为开发区工商分局主办，杭州市消保委秘书长助理姜莉莉受邀主讲，区内150余家单位参会。
近日，中国消费者协会副秘书长武高汉透露，《食品安全法》有望于本月底出台，民间惯例“损一罚十”将进入这部法律。另外，《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)已经被列入修法五年规划，今年年底，有关专家将提交相关修改报告。 武高汉表示，问题奶粉事件发生后，国家加快了相关立法的进度。《食品安全法》
在市场化如此开放透明的今天,商家为了保护自身利益最大化,依然会以各种形式设置消费门槛,不同程度地侵害消费者利益。新修订的《消法》即将实施,再一次明确经营者不得以任何理由、任何形式为消费者制定单方面的霸王条款。消费公平原则是基本商业准则,已是全社会的普遍共识,可以期待,未来在面对不公平的消费侵害时
3月15日，最高法院制定的《审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》将正式实行，其中，知假买假不影响消费者维权的相关规定非常引人关注。 对此，许多基层法官预计，此类诉讼会大幅攀升。 新规去除两大诉讼门槛 王晓宇是海淀法院民四庭法官，她以2012年的一起典型案件来解释新规。原
6日，哈市市场监督管理局针对网购消费投诉举报咨询情况进行通报，网络投诉举报涉及的42家企业主要负责人、网络商品交易平台开办单位的13家主要负责人及城区市场监管局消保科长参加通报会。记者从会上获悉，今年1月至6月12315平台共受理网络经营企业消费者咨询、投诉、举报138件，其中咨询90件，直接答
（一）谁是真凶 婴幼儿奶粉，顾名思义，是给婴幼儿吃的，任何有正常智商的人，都应该知道其安全的重要性。 然而，恰是在婴幼儿奶粉上，爆出了恶性事件。 9月16日，中央电视台新闻联播报道了国家质检总局婴幼儿奶粉三聚氰胺含量专项检查的结果:阶段性检查结果显示，有22家婴幼儿奶粉生产企业的69批次产品检
近日，关于《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》(以下简称《结果》)的争议持续发酵。昨日，阿里巴巴借一封《一个80后淘宝运营商小二心声》的公开信质疑工商总局的调查方式、抽样结果以及抽样程序。工商总局则发文指出阿里系电商平台长期存在违规经营等诸多问题。阿里与工商局的“掐架”愈演愈烈。专家指出
18K金手链佩戴一周断裂 青岛周生生质量惹争议黄金首饰不退不换遭质疑 青岛周生生（奥运店）最终向消费者低头 “花好几千块钱买的东西，才几天就断了…”近日，本网接到青岛市马女士的投诉，据其介绍，5月31日她在青岛海信广场周生生青岛（奥运）店购买了一条18K金手链，佩戴一周后手链发生断裂，
2009年3月11日，中国消费者协会公布了2009年消费维权工作的十大举措。中消协表示，将和各地消协组织以“消费与发展”年主题为主线，继续加强消费者教育和指导、对商品和服务的社会监督、受理消费者投诉及救助工作，进一步提高消协组织消费维权工作能力、社会公信力和对外影响力，为扩大内需、拉动消费和谐社
《食品安全法》自去年6月1日颁布实施，至今已经一年多时间。从“卫生”上升到“安全”高度，新的法律从生产、销售、监管等相关环节为食品安全加上了多重保险。无论政府部门对食品安全的监管力度、经营者的食品安全意识还是消费者自我保护意识都在不断提高。 而在新的法律初步实施的一年多以来，也显现出一些困
阿尔卑斯棒棒糖内裹五只蟑螂 “糖果巨头”不凡帝范梅勒陷入“虫虫危机” 提起阿尔卑斯糖，也许再不能勾起人们对于那句“见证幸福每一刻”的联想了。 近日，一条有关棒棒糖和蟑螂的新闻，抢在《黑衣人3》上映之前冲击了消费者的神经――男孩打开阿尔卑斯棒棒糖，舔了几口
当当网宣称：“当当网坚持‘诚信为本’的经营理念，我们保证所售商品均为正品”，“正品低价”正是当当网多年来打出的旗号。这种宣传也赢得了很多消费者的信任，北京的冯先生便是其中的一位。 消费者冯先生：当当网作为一个大的机构，面对的消费者是就如同商场一样，在他的宣传语里面也讲的是，我们的消费体验，
2月15日，唐女士在大庆龙凤澳龙小区内的华联超市买了两瓶康师傅2L装的水蜜桃饮料，花了12元。因为距离过年还有三天，家里的事情很多，她就把两瓶饮料放在角落里。 两天后，腊月二十九，唐女士一家准备吃晚饭的时候，她10岁的儿子打开了其中一瓶饮料，并倒了两杯准备喝。孩子喝了大半杯后对唐女士说：“妈
7月6日，记者从中国消法学研究会获悉，山西消费者因山西糖酒副食有限责任公司分装的绿豆产品标签违法，起诉至山西太原市小店区法院被判胜诉，获十倍赔偿。涉案企业不服一审判决，上诉至太原市中级人民法院。近日，太原市中级人民法院判决结果：维持太原市小店区人民法院的民事判决。 2016年7月1日，山西消费
活动现场 2014年全国食品安全宣传周“工商主题日”的重要活动，“社会协同共治 维护食品安全”主题座谈会6月15在北京召开。 国家工商总局马正其副局长指出，举办本次座谈会目的就是集思广益、建言献策，共同努力营造更加安全放心的食品消费环境。 马正其副局长强调，去年以来，国务院对政府职能转变
上周末，国家食药监总局发布的最新通报显示，10家乳企在复原乳标签标识上存在问题，其中新希望等6家企业明明添加复原乳却不标注。业内专家表示，国家相关部门此举将促进企业更倾向于使用鲜奶加工液态奶。 □事件 6家企业复原乳未标注 上周末，国家食药监总局发布通报称，今年，各地食品药品监管部
15日是全国食品安全宣传周的消协主题日。新消法实施三个月，国家工商总局和中国消费者协会通报食品安全消费维权相关情况。 我们知道，工商行政管理部门是在注册登记、广告监管，注册商标专用权保护，反不正当竞争消费维权等方面来配合做好食品市场的相关监管工作，工商总局副局长马正其介绍说，在2013年，全
今天是全国食品安全宣传周的消协主题日。新消法实施三个月，国家工商总局和中国消费者协会通报食品安全消费维权相关情况。 我们知道，工商行政管理部门是在注册登记、广告监管，注册商标专用权保护，反不正当竞争消费维权等方面来配合做好食品市场的相关监管工作，工商总局副局长马正其介绍说，在2013年，全国
在即将召开的2014年全国食品安全周期间，国家工商总局将于6月15日举办主题日活动，组织包括“实施新消法 肩负新责任”主题座谈会、“食品安全消费体验活动”、“食品安全大家谈”等活动。 据悉，工商总局将于主题日上举办“实施新消法 肩负新责任”主题座谈会，邀请社会各界代表对新《中华人民共和国消费
“一共起诉了11件，目前有9件已经被部分管辖地的法院受理了。”云南同润律师事务所律师许思龙最近忙着收集有关转基因的资料，准备法院的庭审。 因为质疑生产商在转基因食用油标识上做得不够清晰醒目，损害了消费者的知情权，许思龙等71名律师，提起诉讼，免费给消费者打官司，状告生产商存在不规范经营行为。
双11“剁手”买回家的东西你放心查看了吗？昨日，国家工商总局公布了对双11促销商品的抽检结果，一成多抽查商品被检出问题。天猫、1号店等6个电商平台上的15个批次样品被查属于假冒商品或高度疑似假冒商品，7个批次的样品质量不合格或标签不符合法律规定，涉及新百伦、阿迪达斯、蔻驰等“名牌货”。 巴宝莉
【呼声】 鉴定费"门槛"能否降低？ 面对横在消费者前面的高额鉴定费，消费者孙川颇有些担忧。"这么高的门槛应该降低！" 其实，采访中，不少消
昨天提交全国人大常委会审议的广告法修订草案中，增加了广告荐证者的行为规范和法律责任。相关专家表示，今后明星必须使用过相关产品或接受过相关服务后，才能再进行广告代言。 1名人 代言若害人也要担责任 此次草案把广告法中的“广告”定义为商业广告，并扩大调整范围，把自然人也纳入到广告主、广告经营者
工商总局近日发布《消费者权益保护法实施条例（征求意见稿）》，《条例》共70条规定，当中第二条的内容，引起了较多关注和讨论。当中提到“金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。”这项有关“适用对象”的界定，也被认为是所谓的“职业打假人”将不再
2013年，食品安全几乎每天都在牵动着我们的神经。当食品购买从实体走向网络，新的问题接踵而至，过期的大米、漏气的真空包装、耗费许多银子的假洋酒、没有生产日期的生鲜……看不到实物的情况下，网购的东西质量如何保证？遇到这些问题时，你是否知道正确维权途径？13日，中国政法大学经济法学副教授吴景明就网
最近，最高人民法院召开新闻发布会，发布了《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》(以下简称《规定》)。该《规定》依据新修订的 《消费者权益保护法》以及其他法律，为法院审理食品药品纠纷案件提供了更具操作性的准则。明确了“知假买假”不影响主张消费者权利、惩罚性赔偿不以消费者
今年3-5月，浙江消保委联合温州质监开始对对部分有一定影响的微信（微博）食品开展比较试验，随机抽取熟肉制品、蛋糕、糕点等44个批次进行食品卫生指标检测。检测结果显示：不符合国家标准25批次，不符合率高达56.8%。 浙江省消保委方面介绍，在抽检的25个不合格批次中，有20个批次的产品出现了菌
“家居生活更美好”看见大小S在电视上的广告，不禁让人对红星美凯龙销售的家居充满了无尽的憧憬。 不过记者昨日 (24日)获悉，2010年二季度，上海市质量技术监督局对本市生产和销售的实木复合地板产品和浸渍纸层压木质地板产品质量进行了专项监督抽查。
一年一度的糖酒会将至，连日来，本网接到不少消费者咨询如何鉴定白酒是否含有食用酒精的问题，记者展开调查后发现，由于目前没有专业的检测机构，一些酒企在白酒的标识上大做文章，产品中用了食用酒精却唯纯粮造是从，导致消费者真假莫辨，从而侵犯了消费者知情权。 标明含食用酒精的白酒众里难寻 据了解
一年一度的糖酒会将至，连日来，本网接到不少消费者咨询如何鉴定白酒是否含有食用酒精的问题，记者展开调查后发现，由于目前没有专业的检测机构，一些酒企在白酒的标识上大做文章，产品中用了食用酒精却唯纯粮造是从，导致消费者真假莫辨，从而侵犯了消费者知情权。 标明含食用酒精的白酒众里难寻 据了解