3·15消费者权益日：新《消法》试剑一年面对四只拦路虎
3月15日，是国际消费者权益日，也是新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）实施一周年之日。“这一年，全国消协组织共受理消费者投诉580214件，解决497638件，投诉解决率85.77％，为消费者挽回经济损失近7.2亿元。”3月15日，中国消费者协会发布了新《消法》实施一年来的消费者维权情况。其秘书长常宇在接受科技日报记者采访时表示：“新《消法》已经成为消费者维权的利器。但是，我们在维权过程中，仍感到还有一些难点，主要集中在四个领域。” 消费者个人信息保护缺乏细则 近日支付宝公司发布的一份网络支付风险提示，过去一年发生的网络支付风险中，有八成是由于个人信息泄露，以及假冒好友、假冒客服等骗局引起。新《消法》第29条首次把消费者个人信息保护的内容写入了法律，但是在现实生活中，消费者个人保护层面还面临着取证难、投诉难、查处难、诉讼难、赔偿难等诸多问题。 中国政法大学民商经济法学院副教授吴景......阅读全文
中石油再陷“质量门”－对柴油掺水超标40倍仍未回应
去年10月份，哈尔滨市尚志市市民高占军在尚志苇河镇中石油加油站加油，第二天车就坏了，换了6个油嘴后行驶100公里，再次出现同样故障，又换了6个油嘴。为此花费超2万元。 因此，高占军到工商局维权，随后据黑龙江省质量监督检测研究院的检测结果显示，证明尚志市工商局送去的-20号柴油中水分含量是0
新司法解释明起实施
3月15日，最高法院制定的《审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》将正式实行，其中，知假买假不影响消费者维权的相关规定非常引人关注。 对此，许多基层法官预计，此类诉讼会大幅攀升。 新规去除两大诉讼门槛 王晓宇是海淀法院民四庭法官，她以2012年的一起典型案件来解释新规。原
消费者权益状况白皮书首次发布－公布10起典型案例
最高人民法院3月12日发布《2010—2013年人民法院维护消费者权益状况》白皮书，同时公布10起典型案例。白皮书显示，人民法院审理消费者维权民事案件数量从2010年的112779件上升到2013年的128198件，地方各级法院在消费者维权纠纷中依法适用惩罚性赔偿的案件总数为 11637件，
部分餐饮企业霸王条款变脸－口头约定消费难获赔
在市场化如此开放透明的今天,商家为了保护自身利益最大化,依然会以各种形式设置消费门槛,不同程度地侵害消费者利益。新修订的《消法》即将实施,再一次明确经营者不得以任何理由、任何形式为消费者制定单方面的霸王条款。消费公平原则是基本商业准则,已是全社会的普遍共识,可以期待,未来在面对不公平的消费侵害时
新食品安全法下月实施－食品不合格赔偿保底千元
被称为“史上最严”的新《食品安全法》将于今年10月1日正式实施，其中诸多热点问题被消费者寄予厚望，消费者最关心什么？食品安全维权还有哪些难点？昨天，北京消协依托消费者网发布最新调查报告，数据显示，消费者最关心的问题是食品安全全程追溯问题。对于维权难，消费者认为当前食品消费维权主要难在取证、检测和
2023年十大消费维权舆情热点发布
3月15日是第42个国际消费者权益日，中国消费者协会发布2023年十大消费维权舆情热点：包括电商主播言行不当引发投诉、民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”、餐饮商家不明确收费标准及服务内容、“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱、车企售后服务停摆引发车主担忧、共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳、
山西发布全国首个消费维权服务站建设－省级地方标准
近日，山西省市场监管局发布全国首个针对消费维权服务站建设的省级地方标准《消费维权服务站建设指南》（DB 14/T 3132—2024）（以下简称《建设指南》），标志着消费维权服务标准化建设迈出重要一步。 据悉，该标准在山西省市场监管局的牵头和指导下，由山西省检验检测中心（山西省标准计量技术研究院）
检测费过高已成消费维权“拦路虎”
近日，武汉市一名消费者对多年来“高门槛”的检测费用感到十分烦心。他说：“家里地板气味大，商家说没有问题，要我去检测，可是检测费太高，只好放弃维权。”对此，众多曾有类似遭遇的消费者也表示，检测费用过高已成消费维权的“老大难”。 记者来到武汉产品质量监督检验所的业务窗口，向工作人员咨询家
2元钱韭菜5000元检测费用？
遇到有问题的产品，可将样品送至相关部门检测，但面对高额检测费，不少市民选择放弃。以一捆韭菜为例，每一项指标的检测需要100元左右，按照50种指标全部检测来算，一个样品可能就要花费5000元左右，而购买这捆韭菜只花了2元钱。(6月29日《齐鲁晚报》) “追回一只鸡，得杀掉一头牛”，人们常用这
山西太原创建“三消”联动消费维权治理体系
今年以来，山西省太原市市场监管局创新创建“三消”（该局消保市场科、12315申诉举报中心、太原市消费者协会）三位一体的联动消费维权治理体系，进一步提升消费纠纷处置效能，优化放心消费环境，全力保障消费者合法权益，全面拉动消费水平持续提升。 太原市市场监管局通过优化消费环境，提升消费内驱力，先后制
市民豆浆里发现小老鼠－曝光反被判赔厂家1元钱
在豆浆里发现一整只小老鼠，惊吓过度找超市要说法，并叫上电视台记者，豆浆厂家被曝光。厂家看到新闻后，气愤之余把这位消费者告上了法庭。近日，经过无锡市南长法院的调解，该消费者愿意向厂家赔礼道歉，并赔偿厂家1元钱。 李先生在某大型连锁超市购买了几袋豆浆，没想到在一包
中国消费者协会召开第五届理事会第六次会议
中国消费者协会召开第五届理事会第六次会议 凝聚力量共建共治 推动消费者权益保护事业再上新台阶 9月1日，中国消费者协会（以下简称中消协）在京召开第五届理事会第六次会议。会议总结2019年以来特别是新冠肺炎疫情发生以来中消协理事会工作，安排部署疫情防控常态化条件下消费维权工作，对全国消协组织先
面对新法－食品安全维权难易变数为几何
新食品安全法将给生活带来哪些影响和改变？消费者该如何利用新法维权？经营者、维权机构、监管者该如何对号入座各思其行？各方专家又如何看待这部新法？ 焦点 1如何理解标签“瑕疵 新法第一百四十八条第二款规定，“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损
3.15将至，天瑞仪器为您撑起维权伞
3.15来临之际，为维护广大消费者利益，谨防顾客被部分冒用天瑞名义进行不法销售的人员欺骗，天瑞仪器特开展专项维权活动及服务，将为您撑起维权阳光伞。 随着天瑞仪器的品牌及市场的壮大，出现大量以天瑞经销商、代理商或分支机构发布相关产品的虚假销售信息的现象，这严重欺骗了消费者、并对天瑞仪器造成了
上海精密科学仪器有限公司维权声明
本公司曾于2010年7月1日发表严正声明，就部分不法商家侵犯本公司惯用简称“上海精科”的行为予以了通告，并保留进一步诉诸法律的权利。声明发表后，所涉商家并未停止对本公司商誉及企业名称权的侵害，为此，本公司于2010年11月26日就此侵权行为向被告上海精学科学仪器有限公司和被告成都科析仪器成套有限
3.15中国质量消费维权论坛在京召开
3.15中国质量消费维权论坛在京召开 为促进经济平稳较快发展提供质量保障 蒲长城致辞 姜增伟朱宏任出席 3月14日，由中国质量万里行促进会主办的2011年3.15中国质量消费维权论坛在北京举行。国家质检总局副局长、中国质量万里行促进会会长蒲长城致辞，商务部副部长姜增伟，工信部党组成员、总工
西门子医疗遭经销商抱团维权
春节的气息还没走远，全球医疗器械巨头西门子医疗却在中国陷入与经销商的纠纷当中。 曾任华南地区经销商的吴先生向记者表示，去年底开始，西门子医疗不顾之前的交易约定，没收了10%的合同定金，目前全国已经有37家经销商加入了维权联盟，而且不断有经销商致电询问，“相信随
车内空气标准实施非强制－车主遭遇维权难
3月1日起《乘用车内空气质量评价指南》正式实施了，这对于广大私家车主是个久违的好消息。一直以来，人们都对车内异味问题存有疑虑，但是苦于相关标准及法规缺失，使得人们无法通过有效途径维护自身权益。那么该《指南》出台后，是否能改变目前的现状，该《指南》又能否成为人们手中维权的一把“尚方宝剑”呢？
新食品安全法实施在即－北京：消费者最关心全程追溯体系
新食品安全法实施在即 北京调查结果不乐观 仅三成多经营者已组织培训15%“没打算” 96%消费者最担心维权“三难” 10月1日，新修订的食品安全法就将施行。如今，当这部“史上最严”新食品安全法，已进入实施倒计时阶段，经营者和消费者是否已做好准备？答案是，调查结果不甚乐观。 今天
是何让山寨食品“横行乡里”
打着“正规军”旗号的山寨食品在农村市场上扎堆—— 别让山寨食品“横行乡里” “小白兔奶糖”与“大白兔奶糖”，“王老正”与“王老吉”，“恰治香瓜子”与“恰恰香瓜子”……近年来，打着“正规军”旗号的山寨食品在农村市场上扎堆横行，逢年过节尤为明显。随着7月17日全国食品安全宣传周在京启动，食品安全
中检集团北京公司入选中消协消费维权鉴定技术支持单位
日前，记者从中国消费者协会官方网站获悉，为进一步发挥专业优势，共同维护好消费者合法权益，中国检验认证集团北京有限公司等4家单位新增为中国消费者协会消费维权鉴定技术支持单位。 中检集团北京公司作为中检集团拥有优秀市场创新能力与服务能力的公司之一，近年来除传统的检验鉴定、认证、测试业务外，积极创
新食品安全法实施在即－北京：消费者最关心全程追溯体系
10月1日，新修订的食品安全法就将施行。如今，当这部“史上最严”新食品安全法，已进入实施倒计时阶段，经营者和消费者是否已做好准备？答案是，调查结果不甚乐观。 今天，北京市消协、消费者网以及金鼎影响力市场调查中心联合发布的调查报告显示，目前，北京市仅有37%的经营者“已组织培训学习”，15%的
2011年度质量消费维权工作研讨会在京召开
2011年度质量消费维权工作研讨会在京召开 引导质量消费 服务保障民生 项玉章出席并讲话 3月29日，2011年度质量消费维权工作研讨会在京召开。国家质检总局总检验师项玉章出席研讨会并讲话。他表示，改革开放30多年来，我国经济得到了持续快速发展，我国质量发展也取得了举世瞩目的成就。质检系统
消费者起诉三星－欺诈消费者且怠于履行环保责任
直击—— ■时间:2012年2月 ■地点:新疆乌鲁木齐 有没有在意过你的打印机是否排斥其他品牌的粉盒或无法自行加粉? 是不是留心过废旧耗材给环境都带来了哪些污染? 面对这些问题，企业应该承担什么样的责任? “三四百元买的原
22市消协调查结果发人深省－四成装修房污染超标
昨天，市消协公布了22城市维权单位的调查结果，新装修房有四成以上室内污染物超标。 武汉市消协等21城市维权单位，日前委托南京市消协，调查了50套精装修商品房和50套自装修新房，有41套被检测新居的室内环境没达标；其中，自装修房中，有39套没达到国
全国12315平台上线两项便民新功能
在3·15国际消费者权益日到来之际，为提升维权体验，切实保障消费者的知情权、参与权和监督权，市场监管总局将开通全国12315平台“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两大便民功能。 “热线办理进度查询”功能，可方便消费者获取热线投诉举报的办理进度。当消费者拨打12315热线提出投诉举报后，可登
惠氏奶粉吃出异物致婴儿腹泻
谢春芽提供的奶粉照片。 为孩子健康考虑，花重金买洋奶粉，谁料到不仅在奶粉中吃出异物，导致孩子夜啼、腹泻，还遭厂家反诬是自己弄的。最近湖南溆浦县的谢春芽就为这事很闹心。 “他们说不排除是我自己的原因，除非我有足够证据证明异物是在奶粉开罐前就存在
无锡查处首例无中文标签“洋奶粉”只有拉丁文字
一店主在国外购回十罐奶粉，未经报关，也未经商检，就在店内出售。昨从工商部门了解到，近日查处了一起无任何中文标签、只有拉丁文字的“洋奶粉”食品案件，这也是“新消法”实施后我市查处的首例食品违法案件。 4月份，滨湖工商局太湖分局接到市民举报，称一商店销售没有中文标签的进口食品。执法人员上门执法
食品安全法草案有望6月前出台
11日，全国人大代表、国家质检总局副局长李传卿在湖北团透露，《食品安全法(草案)》有望在今年6月前正式出台。据悉，在这部民众寄予厚望的食品安全大法中，地方政府负监管总责、食品违法假一罚十、违法行为处罚标准提到10倍至20倍等刚性标准，将成为遏制食品违法行为的亮点条款。 地方政府须负监管总责 “食
八成食品案由职业打假人起诉
二中院2015年审结案件中 维权主体职业化趋势明显 昨天上午，北京市二中院通报，在该院2015年审结的51件案件中，职业打假人提起诉讼的有42件，占比高达82.4%，维权主体职业化的趋势十分明显。此类案件中，一半以上与食品外包装标签标示事项有关。 问题多与外包装有关 据北京市二中院副院长苏