3·15消费者权益日：新《消法》试剑一年面对四只拦路虎
3月15日，是国际消费者权益日，也是新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）实施一周年之日。“这一年，全国消协组织共受理消费者投诉580214件，解决497638件，投诉解决率85.77％，为消费者挽回经济损失近7.2亿元。”3月15日，中国消费者协会发布了新《消法》实施一年来的消费者维权情况。其秘书长常宇在接受科技日报记者采访时表示：“新《消法》已经成为消费者维权的利器。但是，我们在维权过程中，仍感到还有一些难点，主要集中在四个领域。” 消费者个人信息保护缺乏细则 近日支付宝公司发布的一份网络支付风险提示，过去一年发生的网络支付风险中，有八成是由于个人信息泄露，以及假冒好友、假冒客服等骗局引起。新《消法》第29条首次把消费者个人信息保护的内容写入了法律，但是在现实生活中，消费者个人保护层面还面临着取证难、投诉难、查处难、诉讼难、赔偿难等诸多问题。 中国政法大学民商经济法学院副教授吴景......阅读全文
3·15消费者权益日：新《消法》试剑一年－面对四只拦路虎
3月15日，是国际消费者权益日，也是新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）实施一周年之日。“这一年，全国消协组织共受理消费者投诉580214件，解决497638件，投诉解决率85.77％，为消费者挽回经济损失近7.2亿元。”3月15日，中国消费者协会发布了新《
邱宝昌：食品监管需靠消费者－鼓励消费者维权
据媒体报道，2014年全国食品安全宣传周暨第六届中国食品安全论坛于今天上午正式启动，本次宣传周活动以“尚德守法 提升食品安全治理能力”为主题，主要任务是贯彻落实党的十八大精神，大力倡导法治精神和诚信精神，推动食品安全治理能力现代化建设。中国消费者协会专家志愿者邱宝昌与会并发表讲话。 邱宝昌
质忧价高，奶粉消费者维权有多难
8月的奶粉市场充满了动荡与变化。先是发改委对6家奶粉企业开出巨额罚单，惩处垄断行为。又是新西兰品牌恒天然被怀疑含有肉毒杆菌，又于8月底新西兰初级产业部(MPI)检测称并未发现。最近，奶粉要进药店销售的消息又充斥眼球。 我们发现，无论哪个食品品类，都不能如婴幼儿奶粉一般引人关注，牵动人心。是
消费者维权315－各地开启免费检测活动
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。自从央视315晚会曝光种种损害消费者权益的乱象后，315开始倍受关注。今年315即将到来，各地纷纷开展免费检测活动，从珠宝到室内环境可谓是种类齐全，全面确保消费的合法群益，提升公
新消法亮点：网购平台无法提供店家信息要赔偿
3月15日起，新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)将正式实施，千呼万盼始出来的这次大修改，其立法理念向消费者适度倾斜，进一步强化了经营者义务。 上周，开发区贯彻落实新消法培训会召开，主办方为开发区工商分局主办，杭州市消保委秘书长助理姜莉莉受邀主讲，区内150余家单位参会。
青特啤酒混有异物－消费者无处维权
消费者在饮用青特牌啤酒时发现瓶内有许多异物，但生产厂家在沪却没有售后服务，委托经销商解决，经销商却不负责任，导致消费者无处维权。读者王先生求助于本报读者热线。 昨天，王先生把一瓶尚未开封的由浙江金华市华力啤酒有限公司生产的青特牌纯爽啤酒给记者看，只见瓶内啤酒液体中漂浮着一些大小不
消费者“马桶水冰块”举证困难－维权几无胜算
“天哪，我喝了多少厕所水啊!”近日，有媒体抽样检测发现，肯德基、麦当劳和真功夫3家大型快餐店中食用冰块菌落高于国家标准，有的甚至高于用于对比的马桶水数倍，令许多快餐爱好者震惊不已，引发新一轮对快餐食品安全问题的担忧。 据专家分析，人体食用这些菌落超标的食物后，会破坏人体中有益菌群，引起痢疾
采取多种手段配合食品市场监管工作
今天是全国食品安全宣传周的消协主题日。新消法实施三个月，国家工商总局和中国消费者协会通报食品安全消费维权相关情况。 我们知道，工商行政管理部门是在注册登记、广告监管，注册商标专用权保护，反不正当竞争消费维权等方面来配合做好食品市场的相关监管工作，工商总局副局长马正其介绍说，在2013年，全国
国家工商总局：采取多种手段配合食品市场监管工作
15日是全国食品安全宣传周的消协主题日。新消法实施三个月，国家工商总局和中国消费者协会通报食品安全消费维权相关情况。 我们知道，工商行政管理部门是在注册登记、广告监管，注册商标专用权保护，反不正当竞争消费维权等方面来配合做好食品市场的相关监管工作，工商总局副局长马正其介绍说，在2013年，全
新消法公开征求意见：“职业打假”将不再受消法保护
工商总局近日发布《消费者权益保护法实施条例（征求意见稿）》，《条例》共70条规定，当中第二条的内容，引起了较多关注和讨论。当中提到“金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。”这项有关“适用对象”的界定，也被认为是所谓的“职业打假人”将不再
18K金手链佩戴一周断裂青岛周生生质量惹争议
18K金手链佩戴一周断裂 青岛周生生质量惹争议黄金首饰不退不换遭质疑 青岛周生生（奥运店）最终向消费者低头 “花好几千块钱买的东西，才几天就断了…”近日，本网接到青岛市马女士的投诉，据其介绍，5月31日她在青岛海信广场周生生青岛（奥运）店购买了一条18K金手链，佩戴一周后手链发生断裂，
高额检测费成摩托车消费者维权“拦路虎”
“花了5000块钱买了辆摩托车，用了大半个月，车子就毛病不断，修了多次但还是不能解决问题，我认为车子质量有问题，想找第三方鉴定一下，可是检测费要四五万元，这叫我怎么维权?”“3・15”消费者权益日临近，可市民彭先生怎么也高兴不起来，因为检测摩托车质量费用高，他准备放弃维权。 去年5月
聚焦食品安全法修订：消费者维权困局如何破解？
让食品安全法成为食品"安全阀" 编者按：2009年开始实施的食品安全法已经进入修订程序。据记者了解，目前面向公众征求意见环节已于7月15日结束，国家食药监总局从本周开始将通过专家研讨、面向行业内部以及相关政府机构征求意见等方式继续吸纳民意，并计划于9月份向国务院法制办提交修订草案。法制办要
变质旺仔牛奶致消费者呕吐住院－维权屡遇推诿
消费者在超市买了旺仔牛奶，但饮用后却让孩子发生呕吐。消费者历尽周折终于和超市方达成口头调解，但其中的处理过程让本已受损的消费者更加感到寒心。昨天，遭遇伤害的当事人江女士向记者讲述了自己的维权之路。 虽然孩子现在身体已经没有什么大碍了，但江女士对于购买变质牛奶至今还心存不满，因为和
国家工商总局将就新消费者权益保护法邀请社会代表座谈
在即将召开的2014年全国食品安全周期间，国家工商总局将于6月15日举办主题日活动，组织包括“实施新消法 肩负新责任”主题座谈会、“食品安全消费体验活动”、“食品安全大家谈”等活动。 据悉，工商总局将于主题日上举办“实施新消法 肩负新责任”主题座谈会，邀请社会各界代表对新《中华人民共和国消费
装修、老板换人五一民宿现涨价毁约潮，消费者如何维权
离五一假期还有不到一周了。各大热门旅游城市的酒店告急，价格飙涨，早早订好行程的旅人们，蠢蠢欲动，心思都快跟着假期飞走了。这个时候，预订的民宿突然开始搞“装修”了，要求房客退订？还不止一家，你信吗？邓女士就遇到了这样的奇葩事。订房9天后，民宿突然要装修姑娘一琢磨原来是价格太低了杭州人邓女士早在3月16
物业阻拦业主建充电桩－电动车消费者陷入维权困境
最近，家住北京朝阳区双营路美立方小区的武女士向记者投诉，自己于2014年购买了一辆特斯拉电动车，随即向小区物业申请在停车位建私人充电桩，但物业公司从去年6月至今，一直找各种理由拒绝安装。武女士说，她订购的特斯拉早已到了海关，因为建不了充电桩，她为了避免折价，迟迟不敢提车，准备直接
三鹿奶粉事件:中消协称将助消费者依法维权索赔
中新网北京九月十二日电 针对三鹿奶粉受污染 "肾结石婴儿"事件，中国消费者协会副秘书长武高汉今天接受记者采访时表示，消费者可以依法通过各种途径维权索赔，中消协一定会帮助消费者。 武高汉说，食品安全近系消费者生命健康，远系中华民族的未来，责任重于泰山，经营者是第一责任人，政府有执法
上海市检验检测条例表决通过－消费者维权可个人送检
11月11日，上海市十四届人大常委会第33次会议通过《上海市检验检测条例》（以下简称“《条例》”），今后检验检测机构对消费者有着“普遍服务义务”，更多民事检测将受到法律保障。 据介绍，面对公众普遍提升的检验检测需求，《条例》第二十条明确：检验检测机构属于事业单位法人且面向社会接受委托的，应当向
最高法出新规－明确“知假买假”不影响消费者维权
最近，最高人民法院召开新闻发布会，发布了《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》(以下简称《规定》)。该《规定》依据新修订的 《消费者权益保护法》以及其他法律，为法院审理食品药品纠纷案件提供了更具操作性的准则。明确了“知假买假”不影响主张消费者权利、惩罚性赔偿不以消费者
高额鉴定费“吓跑”维权者
【呼声】 鉴定费"门槛"能否降低？ 面对横在消费者前面的高额鉴定费，消费者孙川颇有些担忧。"这么高的门槛应该降低！" 其实，采访中，不少消费者都表示，要维护合法权益，维权成本应该降低。消费者的呼声能否变成现实？鉴定费的"门槛"能否降低？ "单纯降低
2009年中国消费者协会消费维权十大举措
2009年3月11日，中国消费者协会公布了2009年消费维权工作的十大举措。中消协表示，将和各地消协组织以“消费与发展”年主题为主线，继续加强消费者教育和指导、对商品和服务的社会监督、受理消费者投诉及救助工作，进一步提高消协组织消费维权工作能力、社会公信力和对外影响力，为扩大内需、拉动消费和谐社
去年消费者打了哪些维权官司？食品保健品饮料酒水占前三
今年是新《消费者权益保护法》实施一周年。这一年来，消费者到底在哪些方面较了真？昨天，江北区法院、沙坪坝区法院两家主城区基层法院的法官给我们进行了一次大数据分析。 和消协、工商部门受理的投诉不同，消费者在法院维权的类型相对较少，主要集中在食品、保健品、饮料酒水等“进口”官司。消费者多以“产品质
雅培奶粉惊现黑色小虫－消费者维权五回合终讨回公道
维权第五回 雅培答应检测奶粉 赵先生的帖子也引起了本报记者的注意。在媒体的介入下，雅培公司再次同赵先生进行联系，答应给赵先生一赔二，见赵先生不同意，又提出一赔三的方案。 赵先生提出，雅培公司要对奶粉进行检测，并召回这个批次的所有奶粉。“这个时候我不是在为我自己争取权益。”赵先生说
《食品安全法》有望本月底出台
近日，中国消费者协会副秘书长武高汉透露，《食品安全法》有望于本月底出台，民间惯例“损一罚十”将进入这部法律。另外，《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)已经被列入修法五年规划，今年年底，有关专家将提交相关修改报告。 武高汉表示，问题奶粉事件发生后，国家加快了相关立法的进度。《食品安全法》
“社会协同共治－维护食品安全”主题座谈会在北京举行
活动现场 2014年全国食品安全宣传周“工商主题日”的重要活动，“社会协同共治 维护食品安全”主题座谈会6月15在北京召开。 国家工商总局马正其副局长指出，举办本次座谈会目的就是集思广益、建言献策，共同努力营造更加安全放心的食品消费环境。 马正其副局长强调，去年以来，国
吴景明:网上经营食品将实行许可证管理
2013年，食品安全几乎每天都在牵动着我们的神经。当食品购买从实体走向网络，新的问题接踵而至，过期的大米、漏气的真空包装、耗费许多银子的假洋酒、没有生产日期的生鲜……看不到实物的情况下，网购的东西质量如何保证？遇到这些问题时，你是否知道正确维权途径？13日，中国政法大学经济法学副教授吴景明就网
抽查微信食品6成不合格－浙江消保呼吁出台法规监管
今年3-5月，浙江消保委联合温州质监开始对对部分有一定影响的微信（微博）食品开展比较试验，随机抽取熟肉制品、蛋糕、糕点等44个批次进行食品卫生指标检测。检测结果显示：不符合国家标准25批次，不符合率高达56.8%。 浙江省消保委方面介绍，在抽检的25个不合格批次中，有20个批次的产品出现了菌
质量维权也要提高质量
3月15日这一天，人们关注最多的是“维权”两个字。从近些年质量领域的维权实践看，消费者的维权意愿不断增强，维权行动也日渐增多，但他们的维权质量（即维权的效率和收益）却并不是很高。中消协副会长刘俊海不久前在接受媒体采访时说：“消费者面临的最大问题，就是维权比较困难，维权成本高，有的时候为‘追
中石油再陷“质量门”－对柴油掺水超标40倍仍未回应
去年10月份，哈尔滨市尚志市市民高占军在尚志苇河镇中石油加油站加油，第二天车就坏了，换了6个油嘴后行驶100公里，再次出现同样故障，又换了6个油嘴。为此花费超2万元。 因此，高占军到工商局维权，随后据黑龙江省质量监督检测研究院的检测结果显示，证明尚志市工商局送去的-20号柴油中水分含量是0