3·15消费者权益日：新《消法》试剑一年面对四只拦路虎
3月15日，是国际消费者权益日，也是新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）实施一周年之日。“这一年，全国消协组织共受理消费者投诉580214件，解决497638件，投诉解决率85.77％，为消费者挽回经济损失近7.2亿元。”3月15日，中国消费者协会发布了新《消法》实施一年来的消费者维权情况。其秘书长常宇在接受科技日报记者采访时表示：“新《消法》已经成为消费者维权的利器。但是，我们在维权过程中，仍感到还有一些难点，主要集中在四个领域。” 消费者个人信息保护缺乏细则 近日支付宝公司发布的一份网络支付风险提示，过去一年发生的网络支付风险中，有八成是由于个人信息泄露，以及假冒好友、假冒客服等骗局引起。新《消法》第29条首次把消费者个人信息保护的内容写入了法律，但是在现实生活中，消费者个人保护层面还面临着取证难、投诉难、查处难、诉讼难、赔偿难等诸多问题。 中国政法大学民商经济法学院副教授吴景......阅读全文
食品安全法草案有望6月前出台
11日，全国人大代表、国家质检总局副局长李传卿在湖北团透露，《食品安全法(草案)》有望在今年6月前正式出台。据悉，在这部民众寄予厚望的食品安全大法中，地方政府负监管总责、食品违法假一罚十、违法行为处罚标准提到10倍至20倍等刚性标准，将成为遏制食品违法行为的亮点条款。 地方政府须负监管总责 “食
尴尬的个人送检－私营资本资检测行业
视频截图视频截图视频截图 央视网消息(焦点访谈)：产品质量关乎我们每个人的生活。就拿衣食住行来说，从蔬菜里的农药残留到服装、家具里的苯、甲醛等有害物是否超标，再到商品房的面积是否够数等等。要想知道这些产品的真实面目，都离不开关键的一点，那就是检测。按理说，科技发达了，检测
腐烂菜变美味？这一知名橄榄菜企业生产环境触目惊心
一直以来，潮汕腌制菜以独特的风味广受好评，被誉为“潮汕三宝”之一，是连结海内外潮人的“思乡菜”，也是很多潮汕人早餐必备“杂咸”，其制作技艺在汕头市龙湖区、澄海区及周边村镇历史悠久、流传广泛，已形成了特色鲜明且初具规模的优势产业。 由于缺乏相应的行业标准和监管，多年来以生产企业的产品标准作为质量
五部门联合印发方案实施优化消费环境－三年行动
日前，经国务院批准，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发《优化消费环境三年行动方案》（以下简称《行动方案》）。 《行动方案》综合统筹扩大内需和改善民生，实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动，着力破除消费者反映突出
车内空气质量标准须强制
北京、天津、上海、重庆、南京消协等20家消费维权单位联合呼吁，相关部门应从保护消费者合法权益的角度出发，完善相关法律法规，将推荐性标准《乘用车内空气质量评价指南》上升为强制性标准。 中央电视台近日对部分豪华轿车车内空气污染现象进行的报道，引起社会广泛关注。对此，20家消费维权
消费者购买食品变质－按《食品安全法》获十倍赔偿
维护消费者权益是商业服务行业必不可少的环节。为提高消费者的维权意识，同时也为零售企业可能触及到的消费者权利提供理论与实践参考，规避零售企业“违权”风险，本栏目与北京市消费者协会合作，持续推出“消费维权课堂”，以此为消费者权益保护提供支持与服务。 投诉情况简介 2009年7月31
新食安法实施在即：“三难”挡住食品消费维权
10月1日，新修订的食品安全法即将施行。今天，北京市消协、消费者网及金鼎影响力市场调查中心联合发布的调查报告显示:目前，北京市仅有37%的经营者“已组织培训学习”，15%的经营者表示对此“没有打算”；38%的经营者“已开展自查”，16%的经营者“没有打算”自查。同时，有21.5%的消费者不知道新
贵州天柱打假维权查获一批侵权驰名“习酒”
为维护白酒市场秩序，切实保护名优酒品牌，日前，贵州天柱县市场监管局在辖区开展白酒市场专项检查，查获涉嫌侵权驰名“习酒”一批。 通过日常监管，收集侵权、假冒伪劣线索。通过对进货发票、外包装、防伪码、入网查询等方式进行检查，对涉嫌的白酒进行查封送检，并就检查中的相关信息及时与生产厂家联系，确保打假
食品安全维权：65.7％受访者认为－“取证难”“检测难”
上周，中国青年报社会调查中心通过问卷网对1888人进行的一项调查显示，58.1%的受访者感到食品安全法律体系、监管体系和检测体系不完善，65.7%受访者直言食品维权还存在“取证难”、“检测难”、“责任认定难”。 今年刚毕业的边庆凯目前在济南工作，他觉得，对现在的食品安全还是比较有信心的，特别是
车内空气质量标准国内尚无－车主维权难
长沙聂先生购买比亚迪F3新车不到半月就疑因车内有害气体中毒入院。专业机构检测结果与《室内空气质量标准》比较，车内有害气体严重超标。然而，因国内尚无车内空气质量标准，车主至今不能退车。 今年6月22日，聂先生在长沙市金旋风汽车贸易有限公司购买了一辆比亚迪F3轿车并于当日提车。新车开了不到半个
武冈血铅超标家庭维权难－当地医院拒绝查血铅
2009年8月，因怀疑第一个女儿受铅污染夭折，肖体彪为妻子刘叶群再次隆起的肚子忧心。2009年10月，肖体彪被捕，后因“聚众扰乱交通秩序罪”被判有期徒刑一年，缓刑一年。2010年7月，肖体彪夫妻和新添的儿子。孩子产前检查“也是个畸型”，但出世后平安。缓刑在家的肖偶
尚德太阳能跨国维权两年终结案
记者7月17日从南京海关获悉，历时长达两年的尚德太阳能公司跨国维权案，近日在中欧海关和公检法机关的通力合作下取得圆满结果，3名犯罪嫌疑人最终获刑并被处罚金。此案开创了中国与欧盟海关之间通过交换扣押货物证据，最终对国内造假者、售假者进行刑事打击的先河。 越洋电话牵出冒牌货物线索 201
从隐忍到维权：北大与国际仪器巨头“闹掰”背后
位于北京大学核磁共振中心的核磁共振波谱仪。（摄影：邸利会） “（他们）态度很不好，很恶劣。”在北大核磁共振中心，仪器工程师李红卫有些无奈地说。去年的12月6日，该中心一台800兆赫兹的核磁共振波谱仪发生“强失超”无法正常工作。可此后与仪器制造商布鲁克的交涉经历，让他颇为不快—— “坏了之后，
渤海漏油事件赔偿困局待解－个体维权困难重重
中海油漏油事件赔偿困局待解 国家海洋局是否能发起生态索赔，还有待观察，近十年来的海洋污染案例，鲜有相关政府部门作为起诉方。而个体索赔的维权之路则是困难重重。 难以兑现的官方索赔 国家海洋局官员7月5日表示，将对中海油渤海漏油事件中，海洋生态环境的损害情况进行监测评价工作，或将发起生态索赔。
我国拟建立约１００家－知识产权维权援助中心
据新华社电 2月4日在珠海召开的全国知识产权局局长会议上获悉，我国拟于近年内建立约100家知识产权维权援助中心，以帮助知识产权权利人提高维权水平，合理、依法应对知识产权纠纷。 近年来，随着人们知识产权意识的普遍提升，知识产权纠纷在我国逐年增多，但由于不少企业和公众对知识产权法律制度等知识缺
“雅培”奶粉全球召回折射中国“网购”维权窘境
美国奶粉巨头雅培近日宣布在美国、波多黎各等国家和地区召回Ｓｉｍｉｌａｃ（喜康宝）品牌婴儿配方奶粉。雅培表示，进入中国市场的产品全部来自新西兰、欧洲和新加坡等地，不受召回影响。可是，这场国外市场的奶粉“召回风波”，却并没有让不少中国妈妈们放下心来。 中国市场未受“雅培”奶粉国际召回波及？ ９
深圳晨光鲜奶变质维权46天没回应－售后堪忧
深圳晨光乳业作为深圳消费者非常熟悉的本地乳制品品牌，凭着供港三十年的口碑，拥有不少忠实的粉丝，然而这一金字招牌最近却惹来了质疑。 当天的晨光鲜奶变质成“豆腐渣” 消费者周女士冲着对供港三十年品质信任订购了晨光乳业90份（家庭装236ml）、总价为423元的屋型鲜奶给其3岁小孩饮用。没想到
消毒餐具收费属侵权行为－对“潜规则”说不
消毒餐具收费属侵权行为 在餐馆吃饭,经常会遇到使用密封包装的消毒餐具要收取1元钱的费用,也许很多市民都觉得习以为常,但实质这已经属于一种侵权行为。在今年3月14日“国际消费者权益日”前夕,北京、上海、广州等22家城市消协维权组织联合发出《致餐饮企业的公开信》,认为餐饮企业向消费
调查显示近九成中国消费者认为安全是食品首要标准
19日公布的一份调查结果显示，在选购食品时，88.76％的中国消费者认为安全是首要标准，41.22％的消费者认为常遇到的食品安全问题中，伪劣食品问题最为严重。 中国消费者报、中国消费网联合凤凰网针对食品领域消费安全状况等进行网上调查。近一个月的时间内，数千名网友参与调查。结果显示，在选购食
近九成中国消费者认为安全是食品首要标准
19日公布的一份调查结果显示，在选购食品时，88.76％的中国消费者认为安全是首要标准，41.22％的消费者认为常遇到的食品安全问题中，伪劣食品问题最为严重。 中国消费者报、中国消费网联合凤凰网针对食品领域消费安全状况等进行网上调查。近一个月的时间内，数千名网友参与调查。结果显示，在选购食
卤羊头里吃出草不能让商家草草了事
“嘴硬”的一方让整起事件陷入僵局，最后若不是网络关注凝聚起了巨大的治理力度，事件能不能得到妥善解决也未可知据新黄河报道，6月30日，吃播网红“贪吃瑜”称其购买了抚州某店的抚州卤羊头，拍摄吃播视频过程中却发现羊头有很多毛且羊头里面还有草，该吃播网红就此事联系到店老板时，老板称“很难说清羊头是不是我这儿
青岛流亭街道设农药残留快检点－市民体验食品检测
为倡导科学、文明的消费方式，提高消费者的维权意识，保护消费者的合法权益，3月13日上午，流亭街道食安办联合街道食药所、市场监督管理所、税源办、宣传文化等部门在流亭大集开展了3·15国际消费者权益日系列宣传活动。 现场开展了“你点我检”食品快检活动。设立农药残留快检点，对市民提出的蔬菜、水果等食
缺陷商品水星家纺床单含可分解致癌芳香胺
广东省工商行政管理局31日公布了2014年首批缺陷商品名单，根据新修订的消费者权益保护法、产品质量法认定53款商品有危及人身、财产安全危险的缺陷，超过一半为床上用品。 广东省工商局消费者权益保护处处长陈业怀介绍，在本次公布的缺陷商品名单中，有26款商品类属床上用品，商品中存在的缺陷为染料可
国内市场乘用车检测出上百种挥发性有机物
全国22家消费维权单位近日完成的一项检测表明，国内市场乘用车内空气中检测到上百种挥发性有机物，空气污染仍不容忽视，驾驶员应在行驶中应多开窗通风透气。 记者从武汉市消费者协会获悉，武汉消协等22家消费维权单位联合国内权威检测机构，通过公开征集的方式，对消费者购买2个月以内的25个汽车品牌(包
进口食品保质期内“发霉”－苏州市民获十倍赔偿
进口产品还在保质期内，但是已经变质，消费者能获得赔偿吗？近日，市民陈女士买海苔就遇到了这样的事，海苔是进口食品，生产日期还很新鲜，在保质期内却发生霉变。陈女士花费122元买了12包海苔，要求超市赔偿2000元，被超市拒绝。陈女士投诉到市消保委，寻求帮助。 那么进口食品还在保质期内怎么会发生霉变
网购年夜饭套餐需辨明食品质量
春节将近，“年夜饭”的预订愈发走俏，但相关投诉也开始增多。“商家无端消失”、“约定后变卦”、“菜品质量无保证”等问题较突出。对此，市消保委发布消费提醒，网购年夜饭套餐需辨明食品质量。在选择网购年夜饭套餐时，消费者需确认商家是否具备营业执照和卫生许可证，提早预定以避开配送高峰期。收到货品后要第一时
美食微商食品安全咋保证
麻辣牛肉干、手工泡菜、自制蛋糕……近几年，微信朋友圈里多了不少叫卖美食的声音。几张令人垂涎的美食图片，配上对口味和制作过程的介绍，便是卖家对其产品的全部“包装”。 美食微商，指的是通过微信售卖食品的商业模式。与实体店铺不同，微商售卖的食品大多由市民在家中制作，“纯手工”“绿色环保”“无添加剂”
同仁堂便宜坊遇侵权不作为维权成本高致集体失语
在过去两日对便宜坊遭遇“编外”门店的追踪报道，引发了业界的强烈反响。不过，便宜坊高层对于侵权却集体“失语”，让老字号维权难暴露在公众的视野中。对此，老字号行业专家认为，老字号维权力度不够，与维权成本高密切相关。 此前，同仁堂在官方网站发布声明
今年“3·15”哈尔滨－市民可现场检测商品
记者从市市场监督管理局获悉，即日起，我市纪念“3·15”国际消费者权益日活动正式启动，活动将历时一个月的时间。同时，今年“3·15”当日大型宣传咨询活动的主会场举办地点将由中央大街变更为红博会展购物广场停车场。主会场首次增加检测机构区。 今年“3·15”大型宣传咨询活动主办单位为省工商局、省消
迁安多措并举保夏季饮食安全
暑期是食品安全问题风险高发期，为预防食源性疾患，保障辖区群众夏季饮食安全，迁安市市场监督管理局多措并举，规范食品市场经营秩序，确保夏季食品市场消费安全。入夏以来，这局已检查市场主体240余户次，抽检各类食品92个批次，有效净化了辖区食品市场经营秩序，保障了群众舌尖上的安全。 检查重点商品，该市