工商总局局长：今年在网购领域加强消费者权益保护
3月5日，在全国两会“部长通道”上，对于网购问题，国家工商行政管理总局局长张茅回应说，作为全国新的购物形式，去年网购占社会销售零售总额约10%，“双十一”网购等时间节点增长速度非常快。 但由于网购时空分开，收货之前见不到实物，网购在带来方便的同时，也有不实事求是、虚假宣传、快递业务等的问题，国家工商总局也收到了不少投诉。 张茅说，国家工商总局将在网购7日无理由退货上，加大网购、消费者权益的保护。 首先明确网购平台要负第一责任，“网络不是法外之地”，要加强个人网店自律，并加强对消费者权益保护的力度，使得消费者权益受到损害后，能得到保护。 虽然在消费者的法制保障方面有些问题还在探索之中，但是总体来说，经过几年努力，大的网站已经加强了自律，自觉打假、做了很多工作。消费者、社会、企业形成政府共治的局面，把网络购物的秩序整顿好。 接下来，对于供水、供电等公共服务领域的垄断问题，张茅说，在反垄断、反不正当竞争是工商总......阅读全文
工商总局局长：今年在网购领域加强消费者权益保护
3月5日，在全国两会“部长通道”上，对于网购问题，国家工商行政管理总局局长张茅回应说，作为全国新的购物形式，去年网购占社会销售零售总额约10%，“双十一”网购等时间节点增长速度非常快。 但由于网购时空分开，收货之前见不到实物，网购在带来方便的同时，也有不实事求是、虚假宣传、快递业务等的问题，
国家工商总局将就新消费者权益保护法邀请社会代表座谈
在即将召开的2014年全国食品安全周期间，国家工商总局将于6月15日举办主题日活动，组织包括“实施新消法 肩负新责任”主题座谈会、“食品安全消费体验活动”、“食品安全大家谈”等活动。 据悉，工商总局将于主题日上举办“实施新消法 肩负新责任”主题座谈会，邀请社会各界代表对新《中华人民共和国消费
网购真的环保吗？远程网购其实很耗能
“在浙江读书最大的好处就是网购可以包邮，最不好就是环境比较差，交通特别堵。”这是一位从外省来浙江读书的大学生的自我调侃，却也反映了一个现实，浙江拥有网购的地理优势，但是环境状况的确不容乐观。 面对电商行业日趋激烈的竞争以及当下的环境状况，一些电子商务网站打出了“环保就网购”、“网购，让购物
明治乳业问题奶酪网上热卖－谁来保护网购消费者
广州日报昨天报道了日本明治乳业多达23万件奶酪由于可能混入金属片需要召回，以及部分从韩国等地的指甲油在香港被当地消委会检出含可能致癌物之后，记者昨日再度追访这些公司，不过他们要么说不掌握进口情况，要么强调公司没有添加有害物质。而记者发现，明治奶酪和被香港检测出含苯的指甲油在网店渠
佛山：消费者网购到问题食品－平台免赔偿－卖家“挨板子”
网购食品不符合食品安全标准，网店所在的平台服务商是否也要承担责任？ 顺德消费者莫先生发现自己网购的野燕麦力片配料中含有玛咖成分，但产品的标签、说明书均没有标注不适宜人群和食用限量，遂将盱眙夜来香食品经营部（以下简称夜来香经营部）及浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）告上法庭。 根据
熬夜网购潜伏健康危机－网购狂欢月别把健康“脱光”
是不是还在为“双十一”没抢到心仪宝贝捶胸顿足？事实上，紧跟着到“双十二”一个月的时间，不少商家还在陆续发布“限时”抢购，开启“11.11后时代”，“狂欢不止，再来一次”，“好货不停补货中”……试图将网购嘉年华推向极致。 对于网购达人来说，这既是喜讯，又是煎熬。白天见缝插针在海量信息中筛选锁定宝
淘宝与工商总局6次交锋，马云摊上大事了
1月28日，由国家工商总局《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》引发了2015年年度第一次“大战”： 淘宝与工商总局数次交锋。 第一次交锋：工商总局的报告称淘宝网正品率为37.25% 1月23日，国家工商总局发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》。报告显示，2014年8月至1
淘宝舌战工商总局：争议抽样方法各有说辞
编者按 该来的终究还是来了，只是人们没有想到向阿里巴巴开出“打假”头一炮的会是国家工商总局。就在几 个月前，这家电商巨头登录美股市场，彼时投资人担忧的焦点之一便是纠缠电商行业多年的“假货”问题。事实上，与工商总局以保护消费者之名打击电商售假行为 相比，来自各大品牌商的“密集开炮”或许才是真正令
工商总局发文批阿里违规反遭叫板－业内：假货多是事实
近日，关于《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》(以下简称《结果》)的争议持续发酵。昨日，阿里巴巴借一封《一个80后淘宝运营商小二心声》的公开信质疑工商总局的调查方式、抽样结果以及抽样程序。工商总局则发文指出阿里系电商平台长期存在违规经营等诸多问题。阿里与工商局的“掐架”愈演愈烈。专家指出
网购落叶？当心虫卵残留
秋冬季来临，北方的树梢绿意渐褪，树下一地金黄。不少商家从中觅得商机，拣拾品相较好的落叶出售，受到不少顾客青睐。不过，这些落叶是否存在卫生问题，也引发公众讨论。 记者在某购物平台上看到，一部分商家将落叶、枯枝或干松塔等简单清洗后，成捆销售，每片或单个均价从几角到几元不等。也有商家对落叶进行精加
工商总局回应淘宝吹黑哨质疑：秉承依法行政原则
2014年9月3日，广州，售假窝点的货仓中，一只“声光海马”静静地立在那里。广州警方破获一起销售假冒儿童玩具案。 “淘宝正品率37.25%”，工商总局表示标准统一，系委托第三方监测，结果只针对抽检样本 新京报讯 近期频频被点名曝光的淘宝网与身为网络交易监管部门的国家工商总局“杠”上了。昨天淘
上海公布10件侵害消费者权益典型案例
近日，上海市市场监管局从2024年查办的侵害消费者权益案件中筛选并公布10件典型案例。此次公布的案例涉及网络购物、餐饮食品、家电维修、美容美发等与民生紧密相关的消费领域，以及盲盒消费、直播带货、“种草”笔记等当下流行的新兴消费模式。 在上海市浦东新区合庆镇红胜火餐饮店强制交易案中，当事人在餐饮
淘宝昨再与工商总局交锋－工商总局官网撤下白皮书
跌宕起伏的剧情真是让人应接不暇。前天淘宝官微发表了一位80后淘宝小二的公开信，以点名工商总局网络监管司司长刘红亮的方式，质疑其在抽检网售商品时存在程序失当等问题，工商总局于前晚10点发布回应。到了昨天，先是工商总局一早在官网挂出了半年前完成但未公布的《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮
天猫等电商双11促销售假－涉事电商做赔偿承诺
双11“剁手”买回家的东西你放心查看了吗？昨日，国家工商总局公布了对双11促销商品的抽检结果，一成多抽查商品被检出问题。天猫、1号店等6个电商平台上的15个批次样品被查属于假冒商品或高度疑似假冒商品，7个批次的样品质量不合格或标签不符合法律规定，涉及新百伦、阿迪达斯、蔻驰等“名牌货”。 巴宝莉
商务部表态淘宝工商总局之争：加大电商整治力度
今天上午，商务部召开发布会，对淘宝与工商总局之争“发声”。 商务部新闻发言人沈丹阳表示，工商总局通报2014年下半年网购定向监测报告，相关企业提出异议，商务部高度关注这一问题。 沈丹阳表示，设在商务部的全国打击侵权假冒工作办公室负责人已通过商务部网站发表看法，他在此重申，表示要对电商加大整治
网购仪器，把时间还给科研
电商的双十一大战刚刚过去，放在10年前，人们简直难以想象所有的东西都可以从网络上采购。 而现在，社会的飞速发展和信息的高度发达让互联网的影子无处不在。不要说零食、日用品、服装、电器，现在就连科学试验仪器都可以在网上购买了。 有专家预测未来中国的科研仪器行业与电商结合必将成为主流。而科研
网购商品也能质量检测
衣服掉色严不严重、羽绒服的充绒量达不达标、儿童车质量是否过关……这些都是不少消费者日常购物中可能产生的疑问。尤其是在网购时，由于看不到实物，消费者更为谨慎。这时候，就需要有相关检测机构对商品进行检测。昨日，记者跟随京东的“质量观察团”前往位于本市华苑的国际检测机构Intertek（天祥集团）一探
淘宝网大战工商总局三悬疑待解：假货情况到底如何
阿里巴巴旗下淘宝网和国家工商总局之间的“战争”在本周闹得沸沸扬扬，双方你来我往，“口水仗”逐步升级，引发各界的强烈关注。有人为电商行业叫屈，认为工商总局的调查本就于法不合；也有人认为淘宝因为做大了所以心态膨胀，不管怎么说其假货多就是不争的事实。那么，到底是什么驱动了这一场史上罕见的民企巨头叫板监
3·15消费者权益日：新《消法》试剑一年－面对四只拦路虎
3月15日，是国际消费者权益日，也是新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）实施一周年之日。“这一年，全国消协组织共受理消费者投诉580214件，解决497638件，投诉解决率85.77％，为消费者挽回经济损失近7.2亿元。”3月15日，中国消费者协会发布了新《
“奶粉配方注册制”微调，只为更好保护消费者权益
作为我国对婴儿配方奶粉进一步加强监管的重要举措，“奶粉配方注册制”这一年备受关注。根据此前规定，从明年起，在我国市场上销售的婴儿配方奶粉必须获得配方注册证书，无论是国产奶粉还是洋奶粉，无注册证书一律不准销售。不过，随着大限将近，这一被称为“史上最严奶粉监管”的政策却出现了微调。对于洋奶粉而言，之
网购上瘾？都是多巴胺惹的祸
双十一又快到了，在电商的营销刺激下，许多网友摩拳擦掌疯狂购物，结果囤积了很多根本用不着的东西。购物成瘾只是上瘾一族的一种。 在平时生活中留意一下不难发现，有这样一些人：爱看书的人不断收集资料，远超过他一生的阅读量；喜欢吃零食的人不停地吃零食，明明知道对身体没有好处；爱看电视的人在夜里迟迟不愿离
成人网购人奶？小心艾滋
大概3年前，一股“奶妈”旋风在中国多地的个别人群里出现，特别是网上人奶交易成为悄然兴起的暗潮。 追根溯源，是少数人偏信人奶的各种传奇功能：有传言说，人奶可以治疗癌症，更有传言说，人奶可以治疗性功能障碍。那么，人奶真的是传说中的“超级食品”吗？ 人奶蛋白质不如牛奶 《英国皇家药学会杂志》刊登
戒烟身亡－祸首是网购电子烟？
兴宁有关部门已介入调查取证 家住兴宁市水口镇井下村的38岁村民刘胜，为戒烟从网上购了六盒电子烟，谁知只用了一天半，便突然身亡。其家属怀疑，刘胜之死与其从网上购买使用的电子烟有关，于是向当地警方报警，目前有关部门已介入调查取证。 据了解，22日晚上8时，刘胜吃完饭后在房间里看电视，刘母听到刘胜
淘宝杠上国家工商总局－两边共同的敌人应是假货
这两天，淘宝和国家工商总局已经数次“交手”。淘宝指责国家工商总局某司长“违规、吹黑哨”，而国家工商总局则认为淘宝“养痈成患”，让阿里集团“守住底线，克服傲慢情绪”。（相关公开信、白皮书等原文请扫文末二维码） 让双方争执的，是淘宝网店的正品率问题。 敌人明明是假货，但一来一往间，中国最大电商
英消费者权益组织：普通牛奶比婴儿奶粉更有营养
据外媒报道，英国消费者权益组织日前表示，婴幼儿家长一年约花费超过500英镑来购买婴儿奶粉，然而实际上普通牛奶比奶粉更有营养且更实惠。 据报道，婴儿奶粉标榜具有1到3岁幼童所需要的所有营养成分，部分品牌甚至添加铁及omega 3与6脂肪酸，以促进成长。然而消费者权益组织Which发现，部
网购神效“保健品”当心中招
网购神效“保健品”非法添加问题严重，淘宝网成为重灾区，消费者网购须谨慎！4月13日，广东省食药监局发布通告称，该局针对网络经营环节重点类别保健食品进行了监督抽检和风险监测工作，对435批次保健品进行专项抽查，其中网络样品占比为75%。有27个批次的产品被检出非法添加西地拉非等化学物质，均来自淘
网购“神户牛肉”不是走私就是假的
号称来自日本的神户牛肉，贴着英文标签的国外“洋水果”，号称“进口奶粉”的高价货，这些都可能不一定是真的。昨天，江苏省暨南京市食品安全宣传周启动，对于市民关心的高端大气“洋气范儿”食品，专家现场进行指导辨别真伪，走出选购误区。江南时报记者 王梦然 神户牛肉？南京没有！ 案例 网售“神户
贵州：网购纸餐具部分荧光物超标
27日，记者据贵州省质监局获悉，贵州省质监局发布“食品用纸容器抽查（风险监测）质量分析报告”。被抽查的120批次样品中，80批次纸杯抽查合格率为100%，但有47批次纸杯存在渗漏风险；40批次其他纸容器中，有3批次不合格，合格率为92.5%。 据介绍，食品用纸容器包括纸杯、纸碗、纸餐盒、纸袋
工商总局告诫淘宝要克服傲慢－双方掰手腕六回合
淘宝“叫板”工商总局事件持续升级。昨天上午，国家工商总局抛出一份对阿里巴巴集团行政指导的白皮书，指出其在主体准入、商品销售、交易行为管理等存在5大问题，希望阿里系主管“守住底线，克服傲慢情绪”。紧接着淘宝在下午又最新声明，依然把矛头对准网监司司长刘红亮，决定向工商总局正式投诉。 工商总局 告
时评:工商总局“大战”淘宝－揭出网络时代执法困境
国家工商总局“大战”淘宝,这两天引发舆论欢腾。双方各执一词,舆论也各有支持的一方,在事实厘清之前,各方观点都应得到尊重。但这一事件揭出的网络时代执法困境可以先说一说,也非常值得说一说。 淘宝和国家工商总局“有什么仇有什么怨”?据多家媒体报道,1月23日,国家工商总局公布2014年下半年网络交易