中消协在京发布2018年70个城市消费者满意度测评报告
中消协在京发布2018年70个城市消费者满意度测评报告消费者满意度稳中有升 消费环境建设仍需加力 2019年2月26日，中国消费者协会在京发布《2018年70个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2018年全国70个被调查城市的消费者满意度得分为73.68分，总体处于良好水平。 据了解，中消协从2017年开始组织开展城市消费者满意度测评工作，其目的是希望通过满意度测评，真实反映消费者对于消费市场的评价和需求，查找和分析影响消费满意度提升的问题和短板，为各地政府及有关部门加强消费环境建设提供参考意见。2018年中共中央、国务院《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》明确提出了“建立常态化的消费者满意度调查评估机制”。中消协深入贯彻党中央、国务院决策部署，进一步对满意度测评工作作了充实和完善。 据介绍，2018年度测评工作在原有50个城市基础上扩容到70个国内主要城市，在保持2017年度消费者满意度测......阅读全文
三鹿奶粉事件:中消协称将助消费者依法维权索赔
中新网北京九月十二日电 针对三鹿奶粉受污染 "肾结石婴儿"事件，中国消费者协会副秘书长武高汉今天接受记者采访时表示，消费者可以依法通过各种途径维权索赔，中消协一定会帮助消费者。 武高汉说，食品安全近系消费者生命健康，远系中华民族的未来，责任重于泰山，经营者是第一责任人，政府有执法
中消协在京发布2018年70个城市消费者满意度测评报告
中消协在京发布2018年70个城市消费者满意度测评报告消费者满意度稳中有升 消费环境建设仍需加力 2019年2月26日，中国消费者协会在京发布《2018年70个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2018年全国70个被调查城市的消费者满意度得分为73.68分，总体处于良好水平。 据了解，中
中消协督促恒天然等加强召回
昨天，中消协对外披露，已在京集体约谈了乳品企业，听取恒天然、多美滋、雅培、可口可乐、娃哈哈等企业代表就企业产品召回进度及后续情况的介绍，中消协要求，各家乳企进一步完善召回信息的公示方式和渠道。 中消协相关负责人介绍，在约谈乳品企业时，中消协对各企业召回提出了明确要求：各企业要以对广大消费者
2009年中国消费者协会消费维权十大举措
2009年3月11日，中国消费者协会公布了2009年消费维权工作的十大举措。中消协表示，将和各地消协组织以“消费与发展”年主题为主线，继续加强消费者教育和指导、对商品和服务的社会监督、受理消费者投诉及救助工作，进一步提高消协组织消费维权工作能力、社会公信力和对外影响力，为扩大内需、拉动消费和谐社
中消协发布07年消费维权十大事件－维权十大难点
2007年消费维权十大难点 一、汽车质量系安全，检测举证维权难 二、医疗服务收费乱，医患纠纷不好办 三、购房陷阱连环套，投诉维权成本高 四、预付消费多陷阱，人去楼空难找影 五、网上消费虽时尚，知情维权难保障 六、电视购物多夸张，质价不符有“内伤” 七、保险营销有欺瞒，投保容易理赔难
中消协消费提示：应理性辨识未取得CMA及CNAS认可的“第三方测评”信息
中国消费者协会发布消费提示，“双11”网购促销即将开启，消费者理性看待互联网促销活动和商品测评类营销信息。 中消协表示，面对网络空间海量信息，“第三方测评”成为消费者网购决策的参考，许多人养成了“买前看‘测评’”的消费习惯。 中消协介绍，这里提到的“第三方测评”，是指未取得国家检验检测资质认
中消协：“儿童食品”尚无食品标准
日前，一些食品生产厂家为吸引眼球打出“儿童食品”或标注“儿童”字样，但中消协昨天指出，目前我国尚无有关“儿童食品”的概念和相关食品标准。中消协明确指出，一些“高糖、高热、高钠”或含有一些调味料、添加剂等的休闲类食品，并不适合作为孩子的零食长期大量食用。 中消协表示，由于食品安全问题近年来备受
中消协揭医美乱象|无资质从业者众多－夸大功效制造焦虑
当前医疗美容正逐步成为求美人士的热门选择。中消协今日发文提示，医美行业并非如其宣传那般美好，机构和从业者“鱼龙混杂”，消费风险和陷阱暗藏。广大消费者要理性看待医美需求，正确选择医美机构，审慎做出医美决策。 “从2015年到2020年，全国消协组织每年收到的医美行业投诉从483件增长到7233件
中国消费者协会召开第五届理事会第六次会议
中国消费者协会召开第五届理事会第六次会议 凝聚力量共建共治 推动消费者权益保护事业再上新台阶 9月1日，中国消费者协会（以下简称中消协）在京召开第五届理事会第六次会议。会议总结2019年以来特别是新冠肺炎疫情发生以来中消协理事会工作，安排部署疫情防控常态化条件下消费维权工作，对全国消协组织先
维护食品安全从实现“知情权”
维护食品安全从实现"知情权"开始我的餐桌我做主 知情才能保安全 针对奶油蛋糕等焙烤食品的主要原料问题和网购食品问题，中消协发布两份科学消费提示 本报讯 (记者刘艳芳)实现知情权，行使选择权，才能确保安全权。中国消费者协会在6月24日召开的"我的餐桌我做主 知情才能保安全"新闻发布
中消协提示：云存储逾期会永久删除
据中消协网站消息，近期，部分消费者向中消协反映，自己多年前注册使用的某平台云存储服务因最近一年多未登录，被平台判定为不活跃用户，云存储的文件被永久删除，造成无法挽回的损失。消费者对云存储服务公司是否充分履行告知义务、数据保存的安全范围、存储的数据删除能否有找回途径提出了质疑。 中消协调查了当前
中检集团北京公司入选中消协消费维权鉴定技术支持单位
日前，记者从中国消费者协会官方网站获悉，为进一步发挥专业优势，共同维护好消费者合法权益，中国检验认证集团北京有限公司等4家单位新增为中国消费者协会消费维权鉴定技术支持单位。 中检集团北京公司作为中检集团拥有优秀市场创新能力与服务能力的公司之一，近年来除传统的检验鉴定、认证、测试业务外，积极创
中消协去年投诉受理近8成婴幼儿奶粉投诉与质量有关
中消协发布2012年投诉受理情况 八成婴幼儿奶粉投诉与质量有关 航空服务投诉量同比增长51.4%、每5件白酒投诉中就有1件涉及假冒问题、苹果公司售后服务投诉率高于家电行业平均水平7个百分点……昨日，中国消费者协会发布2012年全国消协组织受理投诉情况分析，
时评：中消协为何在恒天然事件中失语
报道，恒天然事件已持续发酵多日，涉事企业都在争相发布公告，召回涉事产品。然而，代表广大消费者利益的中国消费者协会，却一反常态，在本次事件中噤声。 恒天然事件是一张“试纸”，消费者见识了各色厂家迥异的反应：有看起来很美的“48小时承诺”，有要求不公开的“最后一家客户”……加上“6家外资奶企被
奶粉投诉超6成出自洋品牌
《时代商报》消息 中消协近日披露上半年受理消费者投诉情况。在商品投诉中，通讯类、食品、服装、汽车及零部件等仍是受到消费者诟病的集中点。与去年同期相比，乳制品质量不容乐观，投诉量翻了一番。其中近9成投诉与质量安全问题有关。中消协相关负责人表示，从国内外乳制品企业被投诉的情况看，外资品牌乳企投诉
中消协发布净水器提示－滤芯到期不换会二次污染
昨天，中消协发布消费提示，不少消费者家庭购买了净水机，但是因为设计原理和保养维修等原因，效果大不一样。如果滤芯到期不更换，不仅净水效果难以保障，其自身还可能成为二次污染源。 中消协相关负责人表示，家庭使用净水机对于滤除杂质、细菌、病毒、余氯等会发挥重要的作用。对于城市供水而言
聚美优品VS中消协，谁的检测报告造假？
2月7日，中国消费者协会发布了2017年“双11”网购商品价格、质量、售后服务调查体验报告。 主要涉及价格追踪记录、七日无理由退货操作、“海淘”商品真假鉴定、非“海淘”商品质量测试以及快递面单查验等工作。 该报告显示，聚美优品所售“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml装”的鉴定结果为“假”。
中消协举办活动普及食安知识
今天，中国消费者协会围绕2018年全国食品安全宣传周“尚德守法 食品安全让生活更美好”主题，在京举办“食品安全知多少 品质消费我参与”主题活动。60位消费者代表参加了该活动。 外卖打包盒再加热后，会发生塑化剂迁移吗？夏天车内存放矿泉水，是否会析出塑化剂？霉变粮食，如何检测？这些食品安全
奶精不含奶鸡精没有鸡－调味料是怎样成“精”的
日前,中消协发出消费提示,称奶精、鸡精、牛肉精等产品的说法侵犯了消费者的知情权等权利,消费者选择时要看清成分配方表,因为有些产品可能含有化学合成物。该消息引起消费者巨大回响:奶精不含奶,鸡精没有鸡,没有原产品怎么能叫这样的名?这些调味精是如何成“精”的? 市场:“精”多名不副实
“富尔雅”纸巾易掉渣－是否含荧光增白剂可检验
“富尔雅”纸巾易掉渣儿 是否添加荧光增白剂 可用验钞器来测 中消协今天公布24种纸巾纸比较试验结果，有6个样品存在质量问题，产品合格率为75%。其中，“富尔雅”品牌样品不但擦拭使用时容易掉纸屑和纸毛，而且产品明示数量为200抽，实测值仅为168抽，一盒纸巾就差了32张纸。 中消
中消协呼吁呵护儿童健康:“儿童食品”尚无食品标准
日前，一些食品生产厂家为吸引眼球打出“儿童食品”或标注“儿童”字样，但中消协昨天指出，目前我国尚无有关“儿童食品”的概念和相关食品标准。中消协明确指出，一些“高糖、高热、高钠”或含有一些调味料、添加剂等的休闲类食品，并不适合作为孩子的零食长期大量食用。 中消协表示，由于食品安全问题近年来备受关
中消协公布空气净化器测评结果－价高未必效果好
空气净化器如今成为不少家庭“防雾霾”标配,今天(17日)中消协公布对市场上24款主流空气净化器的测评结果,显示售价5799元的“ecopure Air怡口”(Intelligence 2500)和3900元的“Blueair布鲁雅尔”(270E Slim)两款净化器颗粒物净化能力较弱。颗粒物净化
中消协公布空气净化器测评结果－价高未必效果好
空气净化器如今成为不少家庭“防雾霾”标配,今天(17日)中消协公布对市场上24款主流空气净化器的测评结果,显示售价5799元的“ecopure Air怡口”(Intelligence 2500)和3900元的“Blueair布鲁雅尔”(270E Slim)两款净化器颗粒物净化能力较弱。颗粒物净化
媒中消协：不法分子高价回收药盒－装入假药重新卖
近年来，在医院里、街道上等人流密集的地方，经常有人高价回收高价格药的药盒，这些废旧的药盒可以卖到每个几十元甚至上百元。中国消费者协会昨日发出提醒，一旦不法分子在这些药盒中装入假药重新上市，将会给消费者自身合法权益埋下极大安全隐患。 中消协表示，消费者往往觉得将废弃的空药盒卖给收购人是一举两
中消协：选购电热水器须关注能效标识
中国消费者协会近日发布了25款储水式电热水器的比较试验结果，小鸭、普林勒仕各有一款产品的保温性能表现不佳，更耗电。 储水式电热水器的安全、节能等性能对消费者有着重要意义。中消协工作人员以消费者身份从家电卖场和互联网购买了20个品牌的25款产品，委托国家家用电器质量监督检验中心进行安全和性能方面
北京约谈10家网络送餐平台－食堂私厨不得运营
针对“3·15”曝光的网络订餐乱象，市食药监局召集了包括“饿了么”在内的北京地区约10家外卖送餐平台进行约谈。市食药监局相关负责人表示，市食药监局要求经营业态为单位食堂、中央厨房，以及个人私厨不得上线运行，并要求北京地区各个网络订餐平台必须在3个星期内按要求整改完毕。 网络订餐平台须3周内整改
中消协提醒：净水机选购安装“四注意”
在各大家电卖场，原先只占据很小部分的净水机逐渐占据一席之地，有了专门的销售区域。净水器厂家日渐增多，消费者在选购净水机时也产生了一些困惑。同时，净水机对安装要求较高，如果安装不当则可能出现漏水、漏电风险，不仅容易造成财产损失，甚至可能危及人身安全。 为此，中国消费者协会特别提醒消费者，在选购、
“特供酒”均系非法产品－中消协发布消费提示
近年来，一些不法分子冒用中央和国家机关、解放军、武警部队名义制售假酒，并标识“特供”“专供”“内供”“定制”等词语欺骗误导消费者，扰乱正常市场秩序，损害党政机关和军队形象。近日，市场监管总局印发《关于严禁制售“特供酒”的公告》（以下简称《公告》），从六个方面严禁制售“特供酒”。为保护消费者合法权益，
中消协建议焙烤食品明示主要原料
中消协昨日发布食品科学消费提示，建议蛋糕等焙烤食品应明示主要原料。 "人造奶油和天然奶油都有奶油二字，但成分却大不相同。"中消协消费指导部主任张德志介绍说，我国国家标准里的"奶油",也叫黄油或牛油，是从新鲜牛奶中提炼出来的。人造奶油是将植物油部分氢化后，加入人工香料、防腐剂等模仿黄油的味道
中消协：食品质量投诉逐年攀升－安全类投诉下降
近日，中国消费者协会围绕食品安全消费主题，召开了以“我的餐桌我做主 知情才能保安全”为主题的新闻发布会。根据中消协在会上公布的2010-2012年全国消协组织接到的有关食品安全投诉统计数据，因质量引发的消费投诉呈现逐年上升趋势，但因安全问题引发的投诉则在下降。 据悉，2010-2012