沃尔玛中国屡曝问题:解释牵强恐陷信任危机
一边是世界五百强的头衔,宣称着“顾客是上帝”的核心价值观;另一边却屡屡曝出食品安全问题,“算计”消费者。面对全球最重要的市场,超过40年经营历史的沃尔玛公司在中国却没有保持其以往的一流服务和质量,对消费者投诉的回应也显得多少有些敷衍和牵强。 《经济参考报》记者在采访中了解到,沃尔玛让中国消费者感到失望的同时,也面临着信任危机。 无休止的投诉事件 刚刚过完2014年春节,福州消费者一则投诉即指向沃尔玛:居住在福州的杨阿姨在福州沃尔玛长城店购买的黑芝麻,手一摸就掉色,用水洗后水被染成跟墨一样的颜色。而按照福建农林大学食品科学院专家说法,黑芝麻水洗后,水质呈浅褐色且清透无杂质才是正常掉色现象。这不免引发了杨阿姨对黑芝麻染色的质疑。 2014年1月,沃尔玛济南店被曝以廉价狐狸肉冒充熟牛肉、驴肉销售。早在2011年,沃尔玛就曾因“绿色猪肉”事件,致其重庆10家分店停业整顿 15天,被罚款约269万元。据重庆......阅读全文
质检总局提醒消费者关注进口食品风险
近日,质检总局注意到,玛氏欧洲公司因发现其荷兰公司生产的个别批次巧克力产品中混入塑料片,已决定召回以下巧克力产品:生产日期标注为2015年12月5日至2016年1月18日,生产地标注为Netherlands的MILKY WAY、CELEBRATIONS、SNICKERS和MARS。 获悉有关消
沃尔玛资深员工爆料:过期肉制作熟食
8月7日,某网站发布了一段深圳都市频道《一时间》的节目视频,视频中深圳洪湖沃尔玛一名资深员工向节目组曝光了其偷拍的食品加工内幕,在消费者眼中诱人的熟食产品,其生产的背后竟是另一番景象。 这段视频由洪湖沃尔玛超市熟食广场一名资深技工拍摄。拍摄地点是沃尔玛熟食部后场。据这名员工介绍,他在沃尔玛工
沃尔玛被曝用塑料膜代替屉布蒸馒头及包子企业致歉
据中国之声《新闻和报纸摘要》报道,近日有报道披露,北京沃尔玛用塑料膜代替屉布蒸馒头、包子。专家提示,不要用塑料制品装过热、过油的食品。 在沃尔玛方面给中国之声的书面声明中表示,承认使用PE食品专用膜代替屉布: 沃尔玛:我们已立即要求该熟食供应商停止使用PE食品专用膜代替屉布,对此给顾
杭州揭下“太古红糖”虚假标签
一直以来,红糖以其特殊的营养成分,在民间受到较高的推崇和喜爱。而与此同时,一种名为“赤砂糖”的产品,也长久以来以红糖的等效名称自居,并被广大消费者当作红糖而选购。 那么,红糖与赤砂糖是同一种食品吗?两者能混为一谈吗?近期由此引发的一场行政诉讼有了定论,杭州市市场监管局(下称杭州市监局)叫板糖企
湖北:牛奶未开封瓶盖有虫蛹-超市称产品没问题
8月31日,有网友发微博称,在樊城沃尔玛购物广场购物时发现,牛奶瓶盖上有异物,提醒消费者注意。 网友“难得好天气”发微博称,当时看完电影后,去沃尔玛准备买盒“哈维纯牛奶”,选购时发现瓶口有类似虫蛹的东西,连续看了4盒,都有类似现象,她担心牛奶品质有问题,遂放弃购买。 昨日,记者来到沃尔玛
食品当保健食品卖东阿阿胶涉嫌虚假宣传误导消费者
广州市药监局:一旦监测到口头误导消费者、夸大宣传,将联合工商等有关部门查处 针对东阿阿胶存在的把“桃花姬阿胶糕”食品包装成保健品进行销售一事(详情请见10月24日新快报报道的“东阿阿胶3年9次提价桃花姬食品当保健品卖”)昨日记者也咨询相关部门,广州市药监局
沃尔玛等超市售稀土超标茶叶
为了买个放心,很多市民喜欢去大超市购物,但大超市里的商品也并非全部靠谱。北京市食药监局今天上午通报,4批次铁观音茶叶被检出稀土含量超标,而它们的销售商均为沃尔玛等知名超市。 市食药监局上午通报,在近期的监督检查工作中,共发现8批次食品及1批次保健食品不合格,目前上述产品已被全市下架。记者注意到
沃尔玛、雀巢在华实行双重标准
公然藐视国家法规 在广东省社会科学院产业经济研究所副所长黎友焕看来,洋巨头在中国和其他国家实行两套标准,是很常见的。 他曾经比对过一些跨国公司发布的企业社会责任报告,发现在中国和其他国家,包括同样是发展中国家的印度,报告承诺的都是两个标准。 “我曾比较过中国和欧美国家的相关
33批次不合格食品-总局最新抽检信息-沃尔玛、永辉重灾区
11月6日,国家市场监管总局发布最新一期食品安全抽检信息,组织抽检肉制品、水产制品、乳制品、婴幼儿配方食品和食用农产品等5类食品1209批次样品,不合格样品33批次,其中食用农产品不合格26批次,肉制品不合格6批次,水产品不合格1批次。 值得注意的是,不合格产品中,食用农产品不合格26批次,
超限量使用食品添加剂-沃尔玛华东百货收两张罚单
日前,上海市食品药品监督管理局发布浦市监案处字[2017]第150201690962号、浦市监案处字[2017]第150201690842号两张行政处罚决定书显示,沃尔玛华东百货有限公司涉嫌销售违反食品安全法规定的食品,被上海浦东新区市场监督管理局罚款总计10万元。 浦市监案处字[2017
沃尔玛采购放权模式存隐患-苛求低价逼走优质供应商
因销售含有狐狸肉类DNA的“五香驴肉”食品,沃尔玛成为关注焦点。相关部门表示,沃尔玛的进货查验制度没有落实到位,公司负有不可推卸的责任。 日前,沃尔玛(中国)投资有限公司公关总监张雪静接受《证券日报》记者采访时回应:“沃尔玛将通过法律途径追究相关责任方的法律责任,不过,相关供应商的商品不单
美国专家:很多食品标签会误导消费者
越来越多的消费者在购买食物时会关注营养标签。前不久,美国康奈尔大学食品与商标实验室主任布莱恩·万辛克博士提醒,很多食品标签易误导消费者,应引起注意。 1.成分表用小字印刷。美国公共利益科学中心2010年一份名为《食品标签混乱》的报告指出,很多食品标签的成分表通过小字印刷、密集排版等手段故意
-食品安全已成为制约消费增长的“瓶颈”
自3月下旬H7N9禽流感在国内一些地区爆发以后,“假羊肉”、“毒生姜”等事件也接连被曝光,食品安全问题再陷舆论漩涡,居民消费信心再次受到重挫,不仅对相关产业产生了明显影响,重创了家禽规模养殖户和普通农户的家禽养殖,而且使餐饮、物流、旅游、交通等行业也受到了严重拖累。 食品安全是关系广大人民群众
消费警示:“临界食品”促销-保质期易被藏匿
消费者在挑选商品时需练就“火眼金睛” 据《北京日报》报道,离保质期只有两三天的食品,通常被称作“临界食品”。由于促销手段、价签明细和摆放位置都“很有讲究”,消费者在挑选商品时,不得不练就“火眼金睛”。 现象:促销不提保质期 “伊利谷粒多,买一箱赠半箱”,家乐福一位超市促销员高声
夏季食品消费投诉增多消协提醒注意饮食就餐安全
中新网6月11日电 夏天临近,气温升高,细菌生长繁殖迅速,食物容易腐烂,引发中毒的几率增多,同时也到了各种饮料、冷饮产品的消费旺季。对此,临沂市消协表示,两周来已接到相关投诉320起。结合近期消费者投诉分析,消协发出消费警示,提醒消费者注意夏季饮用食品和就餐安全。 一、购买食品,
直击中国食品:八大消费趋势展望
2009年,受全球经济危机的影响,中国经济将不可避免的置身于一个滑落过程,尽管中国政府出台了数万亿的救市方案,考虑到救市的滞后效应,可能会延续到2010年甚至更长一段时间。在未来几年的经济衰退和消费信心不足的情况下,中国食品企业必须苦练内功,从困境中寻找出路和机遇,捕捉食品消费趋势,才能独善其身
北京市消费者投诉食品有望免费检测
北京市食品安全办主任、市工商局局长张志宽3月23日做客城市服务管理广播时表示,今后将研究完善首都消费投诉机制,解决消费者投诉举证难的问题。 张志宽表示,消费者如果举报、投诉食品不合格,按照规定,需要检测、化验,不但过程复杂,需要一定的时间,而且还需要花钱。作为普通的消费者,做到这一步确实非
消费者应摒弃“凡食品添加就有害论”
时间:2017-6-19 12:02:00 来源: 近日,一篇名为《食盐里面添加亚铁氰化钾!这是要灭种的节奏吗?》的文章在网上流传。网文称国外网站才能购买到未添加抗结剂的进口盐,记者调查发现,市场上绝大多数食盐品种未添加“亚铁氰化钾”,国内市场也能买到纯天然食盐。业内提醒读者小心“被营销”
太原部分超市食品存在安全问题-被责令整改
预包装食品包装不规范、冷藏区食品未分类、价格标注与结账处不一致……日前,太原市消费者协会公布了超市食品消费体察结果,太原部分超市仍存在食品安全问题。 今年7月—8月,太原市消协组织社会监督员,开展了对本市沃尔玛、家乐福、美特好、山姆士、华联等超市食品的消费体察,将成员分为6组,每组体察两个超
沃尔玛大米又惹转基因风波-中外执行双重标准
2010年6月28日上午,深圳市罗湖区人民法院。国际环保组织――绿色和平,对全球最大的连锁零售商沃尔玛中国总部――沃尔玛深国投百货有限公司正式提起诉讼,状告其违法销售转基因大米。 最新的进展是,沃尔玛已对销售的大米进行全面排查。并在公开声明中表示:目前沃尔玛中国已着手要求大米供
日食品标识法案提交国会-确保消费者摄入食品安全性
日本内阁会议5日通过“食品标识法案”,并于当天提交国会。日本现有的“农林规格法”、“食品卫生法”及“增进健康法”等法律都涉及食品标识的管理,存在规定交叉重复、标准不一等情况。日本政府拟通过新法,统一食品标识管理,更有效地保证食品安全 日本新拟定的“食品标识法案”目前已经提交给国会,有望在本届国
北京食药监从沃尔玛姜粉检出二氧化硫
今日上午,北京市食品药品监督管理局公布了近日对市场上流通的食品检查结果,结果显示,北京沃尔玛百货有限公司一分店销售的姜粉检出二氧化硫残留,北京麦啃玛超市的一款小食品甜蜜素超标。 二氧化硫在我国禁止用于姜粉这类食物,据市食药监局食品安全专家介绍,“使用二氧化硫,能够让姜粉看上去光亮、洁白”。
北京超市下架排查金浩茶油-针对9批次问题产品
■ “近9吨问题金浩茶油未召回外流”追踪 在湖南金浩茶油公司发致歉信承认9批次茶油致癌物超标后,9月2日北京沃尔玛、家乐福、物美、超市发、卜蜂莲花等多家大型超市都采取紧急措施,对金浩所有产品不分批次予以全面下架。不过金浩客服热线表示,对消费者的退换货要求目前仅限于9个问题批次,
华测检测与沃尔玛签订合作-提升增长动力
华测检测8月1日晚间发布公告,公司与沃尔玛(中国)签订合同,约定为后者提供检测服务、项目培训、供应链管理建议等;公司同时公告,非公开发行股申请获得中国证监会核准批复。 牵手沃尔玛,加快消费领域拓展,提升品牌价值。合同约定由公司为沃尔玛(中国)提供食品、化妆品、环境、玩具、纺织品、电器等检测服
东莞产青豆被曝违规添加明矾-食药监局:未超标
“青豆初开”牌青豆中被违规添加了明矾(学名硫酸铝钾)?东莞大朗镇丰熙食品厂产的这款青豆,最近一个月,因为长沙一位消费者的投诉而备受关注。昨日,东莞市食药监局表示,油炸青豆生产过程中添加硫酸铝钾是符合国家规定的。而且通过对产品检测,发现产品中铝的含量符合国家规定。 长沙消费者称“违规添加明矾
卜蜂莲花超市被曝销售假羊肉-京卜蜂称未卖问题羊肉
昨日有上海媒体报道称,执法部门与媒体共同抽检了上海各大超市销售的冷冻羊肉卷,检测结果发现,一家名为上海和旺食品有限公司(以下简称和旺公司)生产的雪花羔羊肉片羊肉含量不到5%。而这一羊肉片在包括卜蜂莲花、乐购在内的多家超市有过销售。对此,昨日卜蜂莲花表示,已经联系供货商并在全国
京沪穗三地超市所卖蔬果农残问题严重
国际环保组织绿色和平在北京、上海和广州三个主要城市的调查发现:由于蔬果上的混合农药残留,这三地的居民几乎每天都在饮用一杯威胁健康的“农药鸡尾酒”,其中甚至包括5种可能致癌的农药。绿色和平呼吁超市加强对农药残留的监测和把关,对消费者的健康负责,同时指出:将目前严重依赖农药化肥的化学农业生产模式根本
沃尔玛回应被检出“瘦肉精“猪肉
在出现假冒绿色猪肉、狐狸肉冒充牛肉事件后,沃尔玛再次被检出含有“瘦肉精”猪肉。7月30日,沃尔玛发声明称已成立一个跨部门小组对此事展开调查,但是其拒绝回答为何选择了问题企业当供应商,同时也拒绝透露问题猪肉流向了哪些门店。 事件 沃尔玛检出“瘦肉精”猪肉 国家食品药品监督管理总局7月2
沃尔玛就价格欺诈行为向顾客致歉
27日,沃尔玛(中国)投资有限公司对外表示,就国家发改委认定的价格欺诈行为,向受到影响的顾客表示歉意,并将严肃处理问题案例。 国家发改委26日宣布,家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为,发改委
沃尔玛承认问题枸杞是在西安采购
日前,沃尔玛中国公司就《被指含二氧化硫超标27倍 沃尔玛超市涉嫌售卖毒枸杞?》和《甘肃金利公司回应:没有给西安销售枸杞》报道回复本报称相关枸杞是在西安当地采购的,并对涉嫌产品展开调查。 9月9日,沃尔玛中国公共关系经理张雪静通过两封电子邮件回复本报,称“相关枸杞是在西安当地采购的