服务：不是终点，而是起点
——透视AB中国的服务实践 【前言】 “服务好一个老顾客的费用，是争取一个新顾客的费用1/5”，这句名言为营销界广为传诵并奉为真理。且不论这个也不知道谁杜撰出来的比例关系是否准确，至少意思大家都认同，即永远不要忽视服务。 分析测试仪器行业里也有句话，说是“AB（美国应用生物系统公司）的技术不错，但它原是个生物公司，而在政府检测部门和医药行业的连年增长，主要得益于它的服务。”抛开技术前瞻性、产品先进性不谈，AB的服务在业界公认是不错的，这给它们的销售和客户持续经营加分不少。那么AB到底有哪些机制或措施真正打动顾客？有哪些值得其它厂家或机构所学习和借鉴？在这种专业设备应用领域，厂家如何做到真正的“顾客满意”并且“赢在中国”？ 分析测试百科网就......阅读全文
莱伯泰科推出免费维修服务活动
2011年莱伯泰科荣获了“最佳售后服务国内厂商(实验室设备类)”奖，为答谢广大用户，莱伯泰科仪器有限公司决定在全国开展为期一周的免费维修服务活动，活动时间为2011年7月15日至7月25日。 活动内容为：只要在活动期间拨打客服电话报修，我们将为用户提供免除服务费的维修活动。包括专业工程师上
哈希公司荣获“2010年中国水质分析仪器评选”卓越品牌奖
作为水质分析仪器领域的旗舰品牌，哈希公司始终秉承客户需求至上，社会责任为重的宗旨，一直致力于带给客户全方位的承诺，通过重重保障，成为用户的放心之选。过去的2010年对于哈希公司而言，是持续成长的一年，是硕果累累的一年，也是非常有纪念意义的一年： 在这一年里，我们很高兴看到哈希的
Thermo－Scientific移液器南区维修日活动
2011年3月23日 和24日赛默飞世尔科技分别在中山大学和华南农业大学举办了维修日活动，活动取得了圆满成功，并受到热烈好评。赛默飞世尔的维修工程师和销售工程师，及合作代理商广州誉维生物科技有限公司的销售同事和维修人员等参加了此次活动。活动中，参与人员向客户展示了Thermo Scien
客户互动中心，让我们靠得更近！
尊敬的各位客户：即日起，梅特勒-托利多客户互动中心4008热线正式试行开通啦！三部热线，分类应答您的需求；专业代表，为您接通技术、销售、关怀服务！作为4008热线背后的支撑平台，客户互动中心（Customer Contact Center）也会同时投入试运行。它依托高科技的信息网络，将通讯技
HORIBA客户俱乐部会员报名开始
HORIBA Scientific诚邀您注册成为我们的客户俱乐部会员。 我们将以邮件方式定期或不定期的将HORIBA最新的产品、应用案例、技术、培训等信息发送到您注册的邮件地址。 此外，作为HORIBA Scientific客户俱乐部成员，我们还将在年节期间为您免费邮寄礼品到您指定的
耐驰为客户提供免费培训
如果你还在为如何使用热分析仪器发愁，那么请到耐驰来，我们免费为您解决问题！ 如果您还在为如何分析热分析图谱焦虑，那么请到耐驰来，我们无偿为您提供服务！ 如果您还不知道如何做出最佳的热分析图谱，那么请到耐驰来，我们祝您一臂之力！ 如果您还对热分析方面的技术问题存在疑虑，那么
布鲁克客户服务中心落户北京
2011年12月13日，布鲁克公司旗下布鲁克纳米表面仪器部位于北京的客户服务中心(Customer Care Center,CCC)开幕仪式在光大国信大厦隆重举行。布鲁克纳米表面仪器部多位高层领导、20余位各领域专家出席了本次开幕式。 布鲁克纳米表面仪器部APAC(亚太区)销售总监时晓明先
【客户之声】引路科学－协助教学
苏州工业园区是中国生物医药战略重镇，为了培养相关人才，工业园区与西交利物浦大学合作建立了“西浦慧湖药学院”。在药物研发中活细是最重要的模型之一，而活细胞不适合在培养箱外放置太长时间，其状态和形态会随着外置时间的延长而变差，细胞房内空间都较为局促，外设电脑会占用大量宝贵的储物空间，所以如何在本科教
安捷伦：帮助客户追寻最大的价值
生命科学部的新技术、新产品和新业务 接下来安捷伦科技公司生命科学市场部经理庄晨杰简单的介绍了安捷伦生命科学部的新技术、新产品和新业务。包括液相、液质、实验室管理系统、自动化设备、核磁共振和X光衍射等产品；覆盖的行业包括生物医药、生命科学和临床研究等。 安捷伦科技公司生命科
想您所想，知您所需——SCIEXNow，您身边的SCIEX专家
2018年4月3日，中国上海 — 作为全球领先的生命科学分析技术知名企业，SCIEX致力于通过现代化实验室管理来改善客户体验。让客户可以随时随地获得最为专业的技术服务和支持，SCIEXNowTM客户体验中心应运而生。SCIEXNowTM客户体验中心体验中心配备专业的售后服务专家和应用专家，提供电
Opentrons－实验室自动化移液解决方案来啦！预约Demo享好礼！
生物化学科研实验中经常需要做很多移液工作，传统的移液方式多为人工手动操作。重复的人工移液不仅占用科研人员大量的时间，也可能导致疲劳和人工误差损耗的问题，Opentrons致力于为生命科学界提供一种实惠、高效、精准的移液自动化解决方案，以解放科研人员的双手，让科研工作者的时间投入到更重要的工作中，
Life－Technologies提供全面的毛细管基因测序仪解决方案
Genetic Analyzer Instruments, Accessories & Associated ReagentsNo One Else Offers the Full SequenceApplied Biosystems equips all of its genetic analyz
检测总体合格率市民食安满意度历史最高
昨日，我市最新的食安大数据——《2014年青岛食品安全状况报告》发布。什么时间最容易发生食安事故；哪些食品的抽检率最低，哪种食品最让人放心；在哪里购买食品最省心放心……市民最关心的食安热点问题，在其中都能找到答案。 该报告梳理了我市食安监管队伍建设情况、2014年的执法情况以及日常监管“扫描
AWorks编程——socket通信（二）
程序清单3 回声客户端程序程序编写完成后，我们使用TCP上位机软件测试。打开TCP调试软件，如图3。创建服务器，如图4。最后启动服务器，如图5。图3 TCP调试工具图4 创建服务器图5 启动服务器以上步骤就绪后，在主程序中调用demo＿tcp＿client＿entry（）入口函数，编译、下载程序到开
提供全面解决方案－领跑中国分析市场－安捷伦亮相BCEIA07
全球领先的跨国高科技公司安捷伦科技(NYSE: A)在北京举办的第十二届北京分析测试学术报告会及展览会（BCEIA）的首日，举办了规模宏大的媒体见面会，安捷伦科技公司高级副总裁生命科学与化学分析事业部总裁Chris Van Ingen 先生；生命科学与化学分析事业部副总裁化学分析事业部总经理Mike
安捷伦荣登《华尔街日报》“2021最佳管理公司250强”
前不久，安捷伦跻身《华尔街日报》“2021最佳管理公司250强”排行榜，并在“客户满意度”单项中位居第二位。 该排行榜由《华尔街日报》和德鲁克研究所共同确立，安捷伦在该总排行榜中位列第43位。该排名基于德鲁克研究所开展的调查研究，根据15个第三方来源提供的37项数据。 在总排行榜下，德鲁克研
屹路同行－疫情期间售后服务及技术支持安排
尊敬的屹尧科技客户： 您好！ 这个年大家过得都不容易，所有屹尧人真诚祝愿大家和家人都平安健康，顺顺利利。 我们也祈盼疫情早日过去，咱们都能回归正常的生活轨迹，开业开工、上班上学。 为配合和支持大家早日恢复正常工作，屹尧科技售后服务工作安排调整如下： 自2月3日起，正式恢复售后服务支持工
LabTech荣获“最佳售后服务国内厂商（实验室设备类）”
由中国仪器仪表行业协会，中国仪器仪表学会分析仪器分会主办的“2011年中国科学仪器发展年会”于2011年4月26日在北京京仪大酒店隆重举行。在本次年会上，LabTech公司荣获了“最佳售后服务国内厂商（实验室设备类）”奖。 根据主办方提供的相关资料显示：从2011年1月7日至4月
选购投影仪时要注意投射距离和售后服务
注意投射距离 对于家庭用户来说，居住的面积十分有限，而安装的投影机到屏幕之间的距离并不太大，因此对于空间狭窄的家居环境而言，投射距离成为挑选投影机的重要条件之一，用户应比较不同的投影机在相同的投射对角尺寸下之投射距离，而不是规格表上的“最短投射距离”。 耗材及售后服务 对于投影机而言，灯泡
进口天平售后服务的关键性及重要性
大家在购买进口天平的时候，一定要关注天平的售后服务，进口电子天平等衡器虽然购买群体越来越多，甚至有向消费品的趋势发展，不过工业用的天平衡器又和消费品不是完全相同的，消费类电子产品一般只涉及到产品的保修和维修，其他的服务就少多了。但是进口电子天平等衡器的售后服务，除了保修和维修外，还包含了我们在
安捷伦科技公司再次荣获IBO杂志年度公司大奖
2011年1月15日，著名的《仪器商情展望》杂志宣布了其2010年度评选结果。此次，安捷伦科技公司凭借其生命科学集团(LSG)和化学分析集团(CAG)在2010年的成就再次荣获”2010年度公司（2010 Company of the Year）”大奖。 IBO杂志每
BEVS－2801划痕仪客户案例
常州市运控电子有限公司快美特精密工业（深圳）有限公司湖南友泽科技有限公司张家港市百业机电物资有限公司珠海全宝电子科技有限公司
徕卡显微系统客户体验中心正式启动
2021年4月8日，徕卡显微系统客户体验中心在上海盛大启动，来自全国几十所研究机构、院校、高新企业的专家学者齐聚一堂，共同见证了徕卡显微系统中国发展历程中这一里程碑时刻。 丹纳赫中国生命科学平台总裁李冰先生在欢迎致辞中表示： 德国徕卡有着170余年的悠久历史，而生命科学平台刚刚成立了两年左右
安捷伦科技公司致客户公开信
由于您是重要客户，我希望亲自告知这一激动人心的消息，安捷伦科技刚刚签署了并购瓦里安公司的协议。 如您所知，瓦里安是生物分析仪器市场上另一家处于长期领导地位的创新公司。您可能还知道，他们也是生物分析仪器和消耗品的销售公司，全球有3,600 多个员工为应用科学与生命科学市场提供服务。
CRO龙头直言：“产能跟不上客户需求”
10月29日，“猴茅”昭衍新药(63.17 +1.97%,诊股)披露三季报：公司实现营业总收入12.76亿元，同比增长49%；扣非归母净利润为6.05亿元，同比增长178.6%；经调整扣非归母净利润（受到3季度新收猴厂并表影响及灵长类动物模型价格波动的调整）约2.91亿-3.28亿元，同比增长6
关税风波，安捷伦致客户的声明
近日，中美关税调整，安捷伦发布最新客户声明。尊敬的客户，您好！ 谨代表安捷伦科技，向您致以最诚挚的问候。 安捷伦密切关注全球贸易环境及关税的动态变化，并深知这一不断演变的形势具有不确定性。 安捷伦拥有多元化全球供应链以及遍布世界各地的制造基地网络，这一战略布局使我们能够有效减轻影响，最大限
违规检测蒙客户治污机构需“治理”
目前，哈尔滨居室环境检测治理市场中，有少数检测治理机构在没有资质的情况下，竟然向市民收取检测费并出具“检测报告”，目的就是推销其代理的治理家居环境的相关产品 “2009全民家装环境安全免费检测行动”开展以来，市民参与踊跃。日前，有市民反映在进行家装环境检测时，有不具备检测资质的治
消费者对茶饮料满意度不高－成分安全是主因
茶饮料是我国饮料市场中消费量最大的品类之一，为给茶饮料生产企业提供改进信息，为消费者提供不同品牌的质量信息，中国质量协会、全国用户委员会近日对我国茶饮料消费者进行了满意度调查。结果显示，2014年度茶饮料行业消费者满意度指数为72分（满分100分），同比提高2.9分。数据说明，消费者对茶饮料的
四川着力改善环境质量－提高公众环境满意度
“要积极回应人民群众对环境质量的期待，为建设美丽四川作出环保部门的贡献。”今日，四川省环保厅厅长姜晓亭在全省环保工作会议上提出这一要求。 据悉，2013年，四川环保工作要以生态文明建设为统领，以改善环境质量为目标导向，以环境影响评价为调控手段，突出污染防治、生态保护、环境安全三大重点，着力
以“同理心”驱动就医体验改善，不断提高患者满意度
改善人民群众看病就医体验，是深化医药卫生体制改革的必然要求，对于提高社会满意度，构建和谐医患关系具有重要意义。浙江省人民医院始终积极响应并践行国家卫健委等联合发布的在全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”的要求，针对2018-2020行动计划，医院根据十大创新医疗服务目标，结合浙江省“最多