上海：婴幼儿乳品安全投诉将优先受理
今后，已致人死亡、多人伤残，或者是涉及婴幼儿乳品安全等的食品药品安全投诉，可能将被视为重要投诉被优先受理。日前，国务院法制办就《食品药品投诉举报管理办法征求意见稿》（下称意见稿）公开征求民意，意见稿拟规定，各级食品药品监督管理部门应当按照相关法律法规规定，对受理的投诉举报进行调查处理，并将处理结果反馈投诉举报人，及时解决和回应公众诉求并畅通12331电话、网络、信件、走访等投诉举报渠道，建立和完善一体化的投诉举报信息管理系统，实现全国食品药品投诉举报信息互联互通。 根据《意见稿》，投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。对受理的投诉举报，拟按照重要投诉举报和一般投诉举报分类办理。其中，声称已致人死亡、多人伤残等严重后果的； 可能造成严重食源性的安全隐患、涉及婴幼儿乳品安全、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、血液制品、......阅读全文
食品药品投诉量达56万余件－拨12331投诉很靠谱
2014年，全国食药监系统共接受投诉举报56万余件，同比增长1.08倍，同时全国共有25个省级食品药品监管部门设立了投诉举报热线12331，国家食药监总局行政事项受理服务和投诉举报中心主任刘沛表示，总局12331电话受理量同比增长近8倍。 12331电话成接收投诉举报最主要渠道 “近两年
CFDA发布《食品药品投诉举报管理办法》
分析测试百科网讯 国家食品药品监督管理总局于2016年1月14日，公布《食品药品投诉举报管理办法》，此办法自2016年3月1日起施行。 食品药品投诉举报管理办法 第一章 总则 第一条 为规范食品药品投诉举报管理工作，推动食品药品安全社会共治，加大对食品药品违法行为的惩
北京食品药品投诉举报降八成
昨日从市食品药品监管局获悉，从初一至初七，全市食品药品安全状况平稳，没有发生大的食品安全事故。市食品药品监管局副局长张风平表示，共检查食品药品经营者11216户次，纠正不规范食品药品制售行为216起，日均投诉举报量较今年一月份减少近八成。 农历初一至初七，市食品药品监管局"12331"投诉
江西省食品药品投诉举报工作显成效
江西省食品药品监督管理局围绕构建食品药品安全社会共治格局，认真做好投诉举报工作。 一是夯实工作基础。省局和2个设区市局分别设立投诉举报受理中心，其他设区市局也明确了具体责任科室负责投诉举报工作。 二是认真履行职责。做到“三有”、“三声”、“三办”,即有座位、有茶水、有专人接待；来有迎声、问有
中国官方专设机构受理食品药品安全投诉举报
中新社北京2月27日电 中国国家食品药品监督管理局投诉举报中心27日在北京成立。 国家食品药品监督管理局副局长边振甲介绍说，投诉举报中心将承担指导协调全国食品药品监管部门投诉举报工作的任务。 官方当天消息称，目前，中国食品药品投诉举报业务网站www.12331.org.cn已开通
去年全国食品药品投诉举报近27万件
记者日前从国家食品药品监督管理总局投诉举报中心了解到，2013年，全国各级食品药品投诉举报机构共接收相关投诉举报近27万件，全国平均递增30%以上。 按照该中心主任刘沛的说法，投诉举报中心的线索已经成为食品药品监管部门打击违法犯罪最重要的渠道。近年来，各地食品药品监管部门查处的违法案件中，
中国拟分类办理食品药品投诉举报－提倡实名举报
据国务院法制办公室网站消息，国家食品药品监管总局日前就《食品药品投诉举报管理办法（征求意见稿）》公开征求意见，《意见稿》拟规定，投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息，提倡实名投诉举报。 《意见稿》拟规
威海食药监上半年接收食品药品投诉举报1485件
7月21日，记者从威海市食药监局获悉，今年上半年，市食药监局共接收“四品一械”投诉举报1485件，食品类投诉举报占受理总量的72.05％，位于投诉第一位。“12331”投诉举报电话在接受投诉举报中发挥了重要作用，占了八成以上。 记者了解到，今年上半年，投诉举报反映最多的是食品类问题，且主要集
咸宁节日期间加强监管力度－食品药品安全零投诉
昨日，记者从市食品药品监督管理局获悉，国庆黄金周7天，我市实现食品药品安全零投诉，游客在咸宁玩的开心 吃的放心。 节前，全市药监部门上下联动，各负其责，突出以农村、城乡结合部、旅游景区、车站码头为重点区域；以超市、集贸市场、展销会、餐饮服务单位、旅游节接待宾馆酒店等为重点场所，加强食品药品
《食品药品投诉举报管理办法（征求意见稿）》征求民意
12月17日，国家食药监总局就《食品药品投诉举报管理办法（征求意见稿）》公开征求民意，举报人称已致人死亡、多人伤残等严重后果的将被视为重要投诉举报优先受理；食药投诉举报受理后，需60日内办结。辽宁食药监局介绍，我省市民可以通过12331、96151等途径投诉举报。 该办法规定，各级食品药品
湖北省食药监发布2015年食品药品投诉举报大数据
近日，湖北省食品药品监督管理局发布了2015年全省食品药品投诉举报统计分析报告。2015年，湖北省各级食品药品监管部门共受理投诉举报40297件，同比增长403.7%，公众参与共治意识明显增强，监管正能量日益汇聚。 从投诉举报渠道看，12331电话是接收投诉举报信息最主要的渠道，12331电话
工商总局回应淘宝投诉：暂未收到投诉流程
1月29日上午消息，针对昨日淘宝网投诉工商总局司长刘红亮一事，新浪科技今日联系工商总局新闻宣传处及刘红亮本人，双方均未就此事给予正面回复，工商总局新闻处相关人士称，目前暂未收到淘宝网投诉刘红亮的流程。 工商总局市场规范管理司司长刘红亮今日以无法确认记者身份为由拒绝采访，并表示记者有任何问题请向
食品安全投诉为何也会“谁投诉谁举证”？
“谁主张谁举证”这一法规,使得很多市民投诉时常遭遇举证难。昨日，北京市食品安全办主任、市工商局局长张志宽做客城市服务管理广播时称，这个问题值得政府部门共同研究解决办法，可考虑建投诉援助系统。(3月24日《新京报》) 新京报曾报道，某村委会福利被疑发假油，然而需要投诉者自行委托检测，到哪里去
广东省食品药品监督管理局投诉举报中心正式揭牌
6月27日，广东省食品药品监督管理局投诉举报中心正式揭牌。该投诉举报中心的成立，标志着广东食品药品投诉举报工作体系建设迈上了一个新台阶，必将助力全省食品药品安全治理能力和水平的大提升。该局局长、党组书记骆文智，副局长黄绍龙出席并为广东省食品药品监督管理局投诉举报中心揭牌。 自2011年全国
四川：食品药品安全事故全省将统一投诉举报电话
近日，由省卫生厅、省环境保护厅、省畜牧食品局、省质监局、省安全监管局、省食品药品监管局、省林业厅、省国防科工办和四川出入境检验检疫局联合制定的《四川省加快推进公共卫生应急核心能力建设实施方案》(以下简称《方案》)经省政府同意发布。 国家轻工业食品质量监督检测成都站、省疾病预防控制中心、省食
中消协：食品质量投诉逐年攀升－安全类投诉下降
近日，中国消费者协会围绕食品安全消费主题，召开了以“我的餐桌我做主 知情才能保安全”为主题的新闻发布会。根据中消协在会上公布的2010-2012年全国消协组织接到的有关食品安全投诉统计数据，因质量引发的消费投诉呈现逐年上升趋势，但因安全问题引发的投诉则在下降。 据悉，2010-2012
食品药品投诉举报：“四个最严”推动食药安全社会共治
食品药品投诉举报3·31主题宣传日：“四个最严”推动食药安全社会共治 “2015年全国各级食品药品投诉举报机构共接收投诉举报信息77万件，同比上升36.94%。”国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务和投诉举报中心主任吕富全透露。3月31日，2016食品药品投诉举报3·31主题宣传日活动在国
首个食品药品省级一体化投诉举报业务系统在山东试运行
8月12日，全国首个食品药品省级一体化投诉举报业务系统在山东省试运行。该系统是根据国家食品药品监督管理总局(以下简称食药监总局)投诉举报中心有关工作要求开发的统一版软件。 记者获悉，该投诉举报业务系统具有电话、信件、互联网、传真、走访、移动终端等多种渠道接收、传递投诉举报信息的功能，能满足
中消协上半年投诉解决率92.1％－婴幼儿奶粉投诉翻番
来自中国消费者协会的统计显示，上半年全国共受理消费者投诉265572件，解决244601件，投诉解决率为92.1%，为消费者挽回经济损失超过5.9亿元。其中包括保健品虚假宣传、手机售后服务、汽车投诉、乳品质量安全、合同纠纷等八大热点。而婴幼儿奶粉投诉量同比翻了一番。 产品质量、合同争议和售
国家食药监总局发布投诉情况：普通食品投诉占近八成
据中国之声《央广新闻》报道，国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务和投诉举报中心今天上午举行发布会，通报2015年全国食品药品投诉举报数据分析及办理情况。同时举行全国食品药品投诉举报3·31主题宣传媒体开放日活动。 根据统计，2015年，全国各级食品药品投诉举报机构共接收投诉举报信息77万
投诉奶粉为何遭遇踢皮球
据《西安晚报》8月5日报道，武汉三镇的一些家长反映，他们的女婴一直食用同一品牌奶粉，身体出现早熟特征，乳房开始发育。医生认为，这可能是奶粉里的激素含量多，才导致女婴早熟。可当家长向工商局投诉时，工商局竟让找质检所，质检所却表示不接受个人申请，找到医院时，医院又称没有检测能力。意欲讨个说
中消协去年投诉受理近8成婴幼儿奶粉投诉与质量有关
中消协发布2012年投诉受理情况 八成婴幼儿奶粉投诉与质量有关 航空服务投诉量同比增长51.4%、每5件白酒投诉中就有1件涉及假冒问题、苹果公司售后服务投诉率高于家电行业平均水平7个百分点……昨日，中国消费者协会发布2012年全国消协组织受理投诉情况分析，
2015山东消费者投诉质量问题超4成－通讯类产品投诉最多
记者从山东省消协获悉，2015年，省消协组织共受理消费者投诉26416件，解决18302件，投诉解决率为69%，为消费者挽回经济损失2213万元，其中消费者得到加倍赔偿的154件，加倍赔偿金额为20万元。 山东消费者投诉维权 质量问题超4成 2015年受理消费者投诉当中，质量问题
奶粉投诉超6成出自洋品牌
《时代商报》消息 中消协近日披露上半年受理消费者投诉情况。在商品投诉中，通讯类、食品、服装、汽车及零部件等仍是受到消费者诟病的集中点。与去年同期相比，乳制品质量不容乐观，投诉量翻了一番。其中近9成投诉与质量安全问题有关。中消协相关负责人表示，从国内外乳制品企业被投诉的情况看，外资品牌乳企投诉
化工废气污染投诉为何居高不下？
2016年上半年环境保护部“12369”环保举报热线受理的群众举报案件中，大气污染案件数量居投诉首位。大气污染问题涉及最多的为石化、医药、农药等化工行业，特别在化工企业聚集的化工园区，废气污染扰民问题尤其突出。呼吸新鲜空气，常见蓝天白云，已经成为时下群众对环保工作的最热切期盼。化工废气污染问题急
－河北立法严管辐射污染－可举报投诉
电离、电磁辐射污染是看不见、摸不着的特殊污染，不仅污染环境而且危害公众身体健康。为了尽量减少这方面的危害，河北省加大了辐射污染的防治力度。专门制定的《河北省辐射污染防治条例》(以下简称《条例》)于12月1日开始正式实施。 根据《条例》规定，任何单位和个人有权向环保、卫生等行政主管部门投诉、
1个月4起虫子门投诉
深圳晚报讯 据亲贝网消息，网友“怡晓宝”近日在微博上爆料，多美滋奶粉里发现一只小黑虫，表示要向商家退货。据亲贝网了解，多美滋奶粉此前已多次被报道过发现虫子，但却一直未引起企业的足够重视。 多美滋曾多次被曝出过虫子门。根据相关报道统计，此次事件已经是近一个月内，在多美滋奶粉里第4次发现虫
国家药监局召开投诉举报工作推进会
6月26日，国家药监局召开投诉举报工作推进会，通报近年来投诉举报工作情况，研究提升投诉举报办理工作质效措施。党组成员、副局长徐景和出席会议并讲话。 会议指出，近年来，国家药监局认真贯彻落实党中央国务院有关重要部署，积极发挥投诉举报机制作用，在防风险、保安全、护健康方面取得了良好效果。 徐景和强调
纯电动汽车电池续航投诉明显增多
据统计显示，去年我国市场上电动乘用车的销量为20.74万辆，约占全球的38%，我国也首次超过美国，成为2015年电动车销量最高的国家。电动汽车产销都出现明显增长的同时，纯电动汽车电池续航的投诉也明显增多，主要包括在电池容量虚标、续航里程达不到宣传里程等问题。 如果买车迟迟摇不到号，纯电动车是不
公众环保投诉大数据挖掘研究取得进展
随着我国城市化水平不断提高，居民对生活品质诉求日益增强，公众环境意识显著提升，环境保护投诉的数量随之增加。区别于自上而下的传统环境监测网络，环保投诉直接来自于公众，具有快速直接反应城市环境问题、包含丰富的环境信息等特点。目前，网络投诉这类非结构化的文本数据多采用人工处理，效率较低，缺乏快速和自动